學習拒絕

拒絕是一門藝術。而我一生都不會是藝術家，難怪我學不會拒絕。

一生都在練習拒絕，而怎麼樣的拒絕最有效呢？這正是我最想學習之處。以前只要接到推銷的電話就沒完沒了，不懂得拒絕的我，找不到時機掛電話，總是浪費許多時間。面對面的推銷就更難了，常因為這樣買了不少不一定用得到卻不便宜的東西。

直到近幾年才敢勇於拒絕，而且還不是每次都成功。

記得有一回我感冒咳嗽滿嚴重的，一通保險推銷的電話打來，我一說話就咳，對方還很好心的跟我說要保重要多喝水，我跟她說可以掛電話了嗎？我不舒服不想講電話。她一方面要我保重，一方面卻也緊抓著電話不放，大約講了至少10分鐘以上，到最後我真的受不了也生氣了，只好掛她電話。有時因為擔心對方的感受，都好聲好氣的說著暗喻拒絕的話，但為要達成生意，他們總是裝作聽不懂。又怕傷了他們，也不敢直說。就這麼拖了一段時間最後還是拒絕，倒不如一開始就說清楚講明白，彼此不浪費對方時間。於是我學會了一開始就說：「我沒有興趣唷，很抱歉。」

發現這樣省事多了，有時心腸太好的後果就是損失自己的時間，要不就是損失金錢。

比起拒絕不認識的推銷員，要拒絕認識的家人、朋友可能還困難許多。我就曾面臨這樣的問題，以前我公公常會請我幫忙跑銀行，其實幫老人家做事我很願意，但他常常在我要準備上班的時候才說，我根本來不及啊，心裡就會有所埋怨又不敢說不。不過我真心覺得老人家是可以被教導的，後來我特別跟公公說，以後若要辦這類的事物時，請提前跟我說，否則上班會來不及。結果公公之後都有照辦，讓我輕鬆不少。

再來就是朋友的請求，我最怕的就是這一環了，因為我總是拒絕不了，最後不是氣自己就是抱怨，有時還吃力不討好，真討厭這麼不乾脆的自己。不過也因為自己深諳拒絕的難處，我都盡可能不麻煩人家，免得對方像我一樣不好意思拒絕的時候反而讓彼此尷尬。

在職場上也有不少需要拒絕的場景，尤其是面對患者。有時門診看不完，只能停止掛號，有些患者會一直魯，明明就不能加掛了，還坐下來一直等，以為等久了就是他的了，並不是好嗎！其實這樣的患者還不少呢。有時拒絕他們我們心裡也不好受，好像我們很無情似的，而這就是我們每天面對的職場生活，有些患者甚至還會不高興的罵人呢，我們只能口裡說抱歉，其實心裡委屈極了。

不過近期面臨的問題，我還在琢磨該如何拒絕。其實我自己很清楚不好拒絕的原因，全是自己的惰性作祟才遲遲無法說出口。總希望是心裡甘心樂意做的事才會用心，出於勉強就容易心不甘情不願，也才想拒絕。

究竟是什麼事如此苦惱呢？就是為期一年的讀經計畫。讀經，與神建立關係這是好事沒錯，但我已經執行計畫兩年了，每天都要回傳心得，所以感到有點兒壓力。這一回是真的想偷懶休息一下，只想照著自己的進度就好，卻遲遲不敢開口，面對屬靈長輩，實在拒絕不來。何況她一定會想辦法說服我，今年就是被說服又執行任務的一年，已經接近尾聲了，現在又到了選擇之際，還真是為難。

但我知道終究要走到會拒絕這一步，還是得乖乖面對現實啊。

若是你們會如何拒絕呢？