讀書筆記：《成為企劃人》溝通的四大重點

溝通三要素：

傳播者（我是誰）——訊息（說什麼）——接收者（對誰說）

溝通的四大重點：真誠、目的、同理、思考（SPET）：

1. 真誠 Sincere

   1. 從「我是誰」出發，做「我」可以做的事，不是依樣畫葫蘆，別人能做得好的方式不見得就適合你

   2. 真誠是一種氣場

   3. 我們表現出來的言行，都在塑造「我」這個品牌

   4. 真誠不意味著不用腦，講話直接不是「真誠」的藉口

2. 目的 Purpose

   1. 與「訊息」相關，說什麼、怎麼說

   2. 沒有目的的表達，就像是駛錯方向的列車

   3. 賽門・西奈克的「黃金圈」概念，最核心是Why，中間是How，最外層才是What。「為什麼做」永遠擺在「做什麼」之前。

      

3. 同理 Empathy

   1. 聽者無法專注不一定是聽者的問題，而是說話者有沒有站在聽者的立場發言

   2. 溝通是雙向的，請務必考量聽者的角度

   3. 同理的首要能力是「聆聽」。如果我們只顧著說自己想說的，那只是在演獨角戲，不是溝通。

   「要讓空間中的事物更立體、更亮、看得更清楚，需要的並不是加光，而是減光。」
   ——照明設計大師周鍊
   
   留白讓話語更有力量。

4. 思考 Think

   1. 溝通能力就是思考能力

   2. 這個世代，人與人之間幾乎無時無刻不在交流，傳訊息、留言、電話，每一個對話品質都影響著我們

   3. 在說出口之前，先思考：這段話的目的是什麼？這麼說可以達成我的目的嗎？有更好的說法嗎？還是保持沉默會更好？如果是他，聽到這段話會有什麼感受？

   4. 我們的言行所造成的結果，最終都會回到我們自己身上

只閱讀數十頁，就收益良多。本書雖名「成為企劃人」，但企劃人並不是狹隘的一個「企劃」職務。企劃的能力在生活中的各處都用得上，扮演重要的角色，例如老闆請你做一份報表，去思考「為什麼而做」、「需要怎麼呈現」等等也是企劃能力的一種，而不是只是字面上的把事做完，沒有其他思考空間。

「我們提出什麼問題，就會創造出什麼世界。」