小週末趣談 - 你比較不通人情？

早上，一位婦人進店到了冷藏櫃，看到了鮮奶特價：

「兩瓶特價，可是只剩一瓶，怎麼辦？」

我常常聽到客人這樣的問題，老實說

很想回答「搏杯（台灣一種無奈的回答，意思是說，你問我，我問誰？）

不過，我還是委婉回答：

「因為有些客人堅持只買一瓶，尤其是外籍移工，單身一人買一瓶就好。」

「那兩瓶特價只有一瓶，怎麼辦？」婦人一直跳針，對我的回覆根本沒聽入耳。（again）

我只能傻笑：

「等到有兩瓶再買啊！」

這是我心裡話，沒說出口！

「那我預定，幫我留！」

「不好意思，生鮮的東西，怕預留會有期限問題！」

「那我先付錢啊！」

「不是錢的問題，之前就有案例，先收了客人的錢，最後貨品斷貨，貨品沒來，這樣對客人不好意思~很抱歉。」

「那我留電話給你，到了再打電話給我！」婦人一直執意。

「真的不好意思，生鮮的東西，因為短效期，預留的話，那要給效期長的還是短的...因為會有紛爭，公司也不鼓勵門市這樣做法。」

「你就是不通人情，早上的小姐都可以幫我留！」

說完，婦人就悻悻然離開了。

而我，依舊幫後面客人結帳..

有時候為了業績，或許可以預留。

只是，很多事情必須先提出可能會遇到問題，並解釋清楚，免得到時候有紛爭。

何況，我覺得是個態度問題，婦人的態度是理所當然，是理直氣壯。

在很多客人等著結帳同時，也不想再跟她多說，就當我是一個不通情理的人吧！

呵呵~

而且，早上都是我，何來的小姐....？？