此为历史版本和 IPFS 入口查阅区,回到作品页
Jhane
IPFS 指纹 这是什么

作品指纹

談案的前置作業與評估

Jhane
·
·
個人接案更容易出現短期案件爆量,或長期沒有案件
在這過程中如何運用時間,做有效率的事情,仍然是重要的課題
Design by Jhane Chou

開開心心談了很多案子,終於要步上手軟的階段了嗎?想太多了!

處理得好,收款可以感受大豐收的喜悅,然後華麗轉身;處理得不好,就跪在地上吃土了。

評估時間與能力

如果許多案件都談成,想把所有案件都接下來合作,不想漏掉任何一個案子,那就得好好地評估能力與時間,認清自己的時間有限,再怎麼有能力,時間依然是固定的。

如果貪心地接下全部的案子,卻沒有好好完成,除了留下不好的印象之外,整體來說,是沒有良好的收益。

在開會前,先將客戶的需求整理好

這部分沒有一定的方式,有人會覺得還沒接到案子,就做了簡報,甚至是分析需求,是不是有些浪費了呢?萬一案子最後沒談成怎麼辦?

Design by Jhane Chou / 條列整理

不明確的需求,會更難報價。將需求先整理好,提出簡單分析和疑問,以及視情況提出參考,但不會提出詳細的解決方案,讓自己的價值變為:欲知詳情,且聽下回分曉

等正式開始合作,再告訴客戶解決方案

除了上述所說,簡單地整理需求的好處:

  1. 對記憶力不好的人很有幫助,記憶的容量有限
  2. 留個紀錄,以後可以管理跟查看內容
  3. 條列把需求列出來,可以幫助雙方釐清
  4. 保持專業度
  5. 報價的時候也能將這些需求附上,降低重新思考需求的機率

為報價書與合約書制定範本

不論前面和客戶如何相談甚歡,雙方還是得簽訂報價書與合約書才是正式合作。也會有些情況是客戶想先知道大略的報價,但我們無法每次都細細地把每一項內容都重新報價。

若剛好其中兩個客戶的委託內容相似,就能把相關的內容沿用。

Design by Jhane Chou / 製作介面時常用到的備註

準備範本,能讓你從一小時,加快到半小時,甚至 15 分鐘就能完成報價。

延伸閱讀:製作設計報價書


不急於在當下報價

在當下跟客戶聊得來,大家都很有共識,這時客戶問了一句

「這次的費用會是多少?我想知道大概的價格。」

『我們回去評估,會擬定報價書寄給你們參考。』

我傾向開會結束後再給報價書,避免在現場給予答覆(如果對方這麼急於知道,還是得堅持自己的立場。)

這麼做有幾個原因:

  1. 如果當下給了一個價格,事後也許能調整,但難免有判斷誤差的時候,導致最終報價與一開始估價有落差,有些客戶會表示:「這跟當初說的差太多了吧~!」就要再花點時間與客戶說明。
  2. 最麻煩的是,客戶誤會你說的就是確定報價,得額外去解釋。
  3. 開會時會有專案規格增減的情況發生,就算心裡有個價碼,還是使用報價書列出後比較清楚,避免遺漏。
  4. 簽訂合約,收到訂金,才動工;並不是口頭答應就能正式開始。
  5. 同樣的,驗收完畢,收到尾款,再交付檔案
  6. 不要因為對方認為這樣可以,你就順從,不要降低自己的規格,凡事請照正常的程序走,不為貪圖方便與隨便,就草草了事。

其他考量

除了專案的時程與規格之外,需要了解:

  1. 對方的決策者是誰?由誰來做最終的決定?
  2. 如果對方的窗口跟你說了很多,但他卻不是最終決定的人,只是想到什麼就說什麼,專案執行下來會很可怕。
  3. 由誰負責溝通
  4. 除了決策者之外,溝通的角色也很重要,他是否了解專案在做什麼。
  5. 實體開會的必要性,以及距離、交通費?
  6. 有些客戶傾向實體開會,而有些客戶自己認為某些會議只要線上討論即可。這些都會影響你的時間和交通費的成本。
  7. 與客戶對談的過程中,是不是有些蛛絲馬跡?
  8. 這只能意會無法言傳,適時地相信自己的直覺,多點察覺心是好事。

個人接案更容易出現短期案件爆量,或長期沒有案件
在這過程中如何運用時間,做有效率的事情,仍然是重要的課題

考慮足夠,卻不能陷入鑽牛角尖的困境,這些考量,多數都是由經驗累積而成的。

祝大家都能保持愉悅地豐收。

文章首次發布於 Medium,目前閱讀的版本為同步版。


最後,感謝你的閱讀及支持,有任何問題都歡迎來信(imjhanemi@gmail.com)聯絡。

MediumInstagramFacebookDeerlight

CC BY-NC-ND 2.0 授权