“江南皮革厂老板跑路了”

11月28日，因为怕别人等，着急出门。本想把手机放口袋，结果擦边掉在了地上。回来之后，看到手机右上角有小面积的蓝点，还意思是花了屏幕。可是，过了几个小时，斑点越来越大。随后查了一下，是屏幕液漏，斑点会越来越大，直至整个屏幕看不见。唯一解决办法是去换屏幕。

第二天，是一男性朋友叫我去打扫的日子。我和他说手机坏了，去不了了。我说了一下对手机的需求，他给我推荐了一款三星。我看到产品下有一行“Visit the Samsung Store”，便问他是不是三星官方旗舰店，他说是的。我马上注册账号，绑定银行卡。但是下了几次单，都被取消了。我当时联系了客服，客服说这是第三方机构，他们会帮忙发邮件。我没细想第三方的问题，找了住在隔壁楼的朋友，让她帮忙付款。该男说可以帮我付款，我转账给他，但是那时候我对他已经心存芥蒂，就没答应。朋友帮我付了款之后，我本想让她继续帮忙买手机壳和手机膜，但是她不是prime，需要运费。我问了一通客服，原来可以通过她买礼物卡转送给我，我就可以自己下单了。我那时候以为手机会按时到，所以也没让朋友取消订单，转送礼物卡让我自己下单。

手机预计到达时间是12月5-6，4号手机膜已经到了，但是亚马逊不会打电话通知。我怕手机到了会被拿走，于是让朋友查物流。她给我发截图，已经dispatch了，预计5-6号到。可到了7号，我依然没看到任何包裹。朋友说可能最近下雪，交通堵塞。我想，可能也是。

14号，我还是没收到包裹，于是又让朋友查。这次显示是running late。朋友读博很忙，而且我们并不算特别熟，所以我没让她联系客服。我自己联系，但是因为不是我的账号下单，亚马逊不能给我任何信息。和朋友说了这件事，她说开完会帮我联系快递。我那时候上GLS官网查了一下快递号，没看到任何信息。

18号，我又找了朋友，问她是否联系了客服。她说她15号联系了快递，但是因为电话都是德语，她不知道对方说了什么。我让她联系一下亚马逊。她说还没发货，得从挪威调货，圣诞节后才能到；问我继续等还是退货。下单之后，我有时会去亚马逊看一下手机的销售主页，月初就涨价了，而且有些颜色可以加钱在第二天拿到快递。我当时还在想对方拖着不给我发货是不是想比我退货，然后加钱再买新的。

我把截图发给朋友，让她不介意的话再联系客服，态度强硬一点，告诉对方这是欺骗消费者。她没回我，估计又去忙了。我有点生气，于是自己又联系了客服，想投诉这个经销商。结果，客服说这个经销商已经跑路了，不知道去哪里了。然后给我发了他们的评价主页，评分很多都是一星。因为不是我下单，所以他无法查证手机现在的状态，不能证实客服对我朋友说的话是否为真。我说经销商都跑了，但是销售页面还在，你们亚马逊不需要负责的吗？他说了什么，我没听太懂，大概是他们不同部门，反正就是他们没有责任的意思。我很生气，但是我找不到任何条例去让他们负责。他说我以后可以找那些dispatch from Amazon的商品，稳妥度比第三方的高很多。我让他教我怎么看商家是谁，物流是谁，他很耐心教了。我问，如果我通过经销商主页的电话联系他们，他们可能也不会接电话对吗？他说说的，而且他们的电话是英国的，不是德国的。（我需要额外付费打电话过去）

我说，所以，我最后花了更长时间和更多钱去买一个手机是吗？他说因为是第三方，所以亚马逊也不能给我保价，让我用我付款的价格重新买一个手机。最后，我觉得最后我只能选择退款，然后花更多钱换个卖家结束。我问客服，所以这件事只能算我倒霉，此外什么也做不了，对吗？他：unfortunately，这种事发生的概率很低。blabla。我一看，我们聊了四十几分钟，心累了，和他道别，他还“感谢你的耐心”，我只想翻白眼。

挂了电话之后，我又去看了一轮跑路经销商的评价，一些欧盟国家的朋友们都有和我一样的经历。想不到，在德国经历了一次“江南皮革厂老板跑路了”。但是人家起码还是有货的，我这个连货都没有。