面對「安靜藏私」所帶來的職場問題，企業該如何遏止歪風?

而「安靜藏私」（quiet constraint）則是最近由美國知名社交學習平台 Kahoot! 所提出的衍伸概念，代表的意義是指，某些員工不會主動和同事分享自己所擁有的專業知識或技能，對他人有所保留，不願意在團隊中發揮所長、和團隊有更加深入的交流。安靜藏私的職場文化若蔓延開來，將可能形成企業內部的一種歪風，員工採取消極的態度面對工作，久而久之就會影響到整體的生產力！

造成「安靜藏私」這種有毒風氣的原因是什麼?

根據 Kahoot! 的工作場所文化報告 ，有58%的員工承認，自己可能擁有能夠使同事受益的知識和資訊，但卻選擇不和他人分享。其中 Z 世代的族群（1990年代中後期至2010年代前期出生的人）在安靜藏私的人當中佔了最多數，高達77%。

另外，報告還指出有26%的人會安靜藏私，是因為沒有被要求分享知識或資訊，另外23%的人則表示雇主沒有給予他們能夠發揮的時機或是管道。

從其他的角度來看，對於員工來說，如果只有自己握有這些專業知識和技能，自己在團隊裡面的重要程度就會提高，籌碼愈多對自己未來升遷發展就會更加有利，若太多人都握有相同的技能，只會導致自己的價值降低。

但這種情形對企業來說是非常不樂見的，若團隊當中每個人都只在乎自己，只有少數能力強的成員，卻無法帶領其他人一同成長，團隊只會變得愈來愈不健康。

如何阻止這場「安靜藏私」風氣蔓延?

目前還無法抹滅疫情這個外在因素，影響到許多企業團隊在平時的溝通與交流，導致有一部分的人和團隊逐漸脫節。但根據 Kahoot! 的調查可得知，對於 Z 世代的族群來說，有以下三種方式，能夠讓他們更加投入工作。

• 59% 的人表示，適度的良性競爭，可能是有效的補救措施
• 51% 的人表示，與同事進行一同腦力激盪，可幫助他們更加積極和投入
• 38% 的人表示，更多豐富的互動媒體會有所幫助

綜上所述，面對「安靜藏私」所帶來的職場文化衝擊，企業需要採取更加有效的措施，來提升內部溝通時的透明度，鼓勵團隊成員彼此共享專業知識，並搭配能夠因應目前疫情下所需的數位工具，建立資訊分享制度和優化知識管理流程。

透過 Lale EIM 即時通訊平台，協助團隊建立完善知識分享渠道

Lale EIM 企業即時通訊平台，是一套專為團隊打造的數位協作工具，不論是團隊或是跨部門，都能透過 Lale EIM 讓彼此的距離更加緊密，增進彼此的信任感和團隊精神，並鼓勵勇於分享專業讓彼此共同成長，來遏止企業出現「安靜藏私」的歪風。

1.Lale EIM+Lale Meet：協助即時討論、拉近彼此距離

平時討論工作時可透過 Lale EIM 進行即時通訊，可支援文字、語音、視訊溝通，不論是處於遠距辦公或是混合辦公的成員，都不再被邊緣化，可以即時共同參與話題、分享自己的經驗。透過通訊錄可快速查找跨部門同事的聯絡方式，也可根據組織成員的變動與專案需求，建立多個溝通群組進行討論。

有必要時，也可採用 Lale Meet 視訊會議平台，進行線上討論。若搭配 iMeeting 會議管理能夠自動比對人員行程，快速敲定會議時間，讓團隊成員能夠在一個安全、順暢的通訊環境互相交流，使討論過程更有效率。

2.知識管理：建立不藏私的內部互助討論版，延續前人的智慧

若採用Lale 企業版搭配 UniPortal 功能模組，可建立「知識管理」系統，讓全公司內部人員在討論版上發問問題，並由其他同仁回覆解答。根據不同的性質和主題分類及關鍵字搜尋，有利於快速查找問題，讓有遇到相同問題的人員，能夠減少去尋找解答的時間成本，也增進內部的互動機會。

3.文件管理：將企業文件妥善留存，確保成員取得最新文件

若採用Lale 企業版搭配 Docpedia 功能模組，可建立「文件管理」系統，企業可設定每位人員的文件可視權限，每份檔案都能夠明確看到文件名稱、類型、狀態、作者、密等、建立時間、最後修改時間等資訊，並提供即時的文件異動通知，有利於各部門做文件管理及和知識管理。可避免人員交接時資料遺漏，或是拿到非最新版本的檔案，讓企業知識能夠妥善留存、重複運用。

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原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。