《別做天兵設計》完整的產品需求檔案該怎麼誕生？

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根據上篇《別做天兵設計》Nike+ Run Club 應用程式 產品定位，藉由想像而產生的產品定義及用戶需求，可以大致總結出Nike+ Run Club 應用程式的產品定位：

理想的產品定位如何應用於現實面？
本次是以“別做天兵設計！傾聽、思考、表達，滿足使用者體驗的0盲點設計關鍵”書籍中的方法來練習，主要會follow書中工具用自己的理解來推測Nike+ Run…medium.com

目標使用者：25–35歲，追求健康生活、規律運動的白領

主要功能：追蹤跑步記錄

產品特色：個人需求指導、好友紀錄良性競爭

使用場景：室外(街道、操場)/室內(跑步機)

使用者目標：紀錄自己的成果/跑步想聽音樂/與好友比較/只想跑一下/有目標更有動力/不同跑步目標/需要專業指導

接著要進行理想的需求分析過程Part 3：

1. 產品定位：目標使用者、功能範圍、產品特色
2. 需求採集：使用者研究、調查、競品分析、使用者回饋、產品資料
3. 需求檔案：功能、內容、優先權

需求檔案的產生

理想面，產品經理不應該跨過前面流程(產品定位、使用者需求、資源篩選、需求優先順序等)就直接羅列一堆不客觀的功能說明，形成一份不知來源的需求檔案。

雖然需求分析過程主要由產品經理產出，但整個過程不僅涉及對使用者的了解，還包括產品定位、專案資源的考慮，所以在每個階段都需要產品經理和UX設計師*一同配合完成，才能產出一致認同和理解的需求檔案。

*目前經歷到的公司，大部分工作都是PM=UX、UX=UI，不然就是PM=UX=UI，以現實面來說，幾乎不可能專精任一項，再加上時程壓力，需求檔案基本上都是參考競品功能或老闆需求(?)產出。

需求檔案應該包含什麼？

根據具體專案情況，當然無法一概而論，只要選擇最適合目前情況的合作模式、檔案格式、開發流程等即可。由於需求檔案不僅面向UX、UI，也會面向專案中的RD和QA，在理想情況下，應該包含前面提到的產品定位、需求內容、需求優先順序等。

《別做天兵設計》書籍有提到需求檔案應該包含的內容。以下是運用Nike+ Run Club應用程式作為範例的需求檔案內容說明：

1. 檔案修改與審核紀錄

誠如以上提到，檔案會面向多位相關人員，若有修改，簡要紀錄會比較清楚。

2. 目錄

若內容非常多/客戶專案/外包合作夥伴，則建議提供目錄。

3. 背景描述

產品/專案目的、市場概況、商業目標、產品定位等。

4. 使用者類型和特徵

簡要的描述目標使用者或現有使用族群概況。

5. 專案時間安排

開始時間、各版本完成時間、時程表(e.g. 甘特圖)

6. 資訊架構

簡單理解的頁面或內容層級，UX設計師當作參考用。

7. 業務流程說明

涉及操作較多功能或公司規模較大的產品，需要業務流程圖讓專案成員理解具體的業務邏輯。且必須完全理解公司內部流程如何運作*，才能產出正確的業務流程。

*由於未參與過NRC專案且非內部員工，以下不專業的業務流程勢必少了很多細節，甚至流程是錯誤的。

8.需求詳細說明(最大工程)

需求分析的最後一步，重點描述每個需求邏輯、功能內容等。檔案的呈現方式、規模大小、內容描述等，會依照各公司習慣而有所不同*。(若同時是PM和UX的角色，腦袋還會不小心開始規劃草圖)

*以下練習是按照前公司習慣的呈現方式，本來還想列出前後台處理流程，結果完全不知道他們運作，完全列不出來…目前接觸的需求檔案實在太少，真心想看Pro級的QQ

Nike+ Run Club應用程式V1.3_20180626_範例
檔案修改與審核紀錄 版本,修改日期,修改人員,修改內容提要 V.1.3,20180626,Jolin,追蹤跑步記錄細節完善 V1.1,20180625,Jolin,根據內部討論修改 V1.0,20180624,Jolin,初稿docs.google.com

需求檔案完成了，然後呢？

其實就像layout一樣，需求檔案不可能一次到位，就把所有的問題想清楚，且每個人撰寫都會有各自的盲點。正常流程，在完成檔案後，需要與相關人員(UX、UI、RD等)，甚至是老闆(?)反覆討論，查看有沒有缺漏、不合理的地方、技術上可不可實現，以及最重要的能不能如期完成等。依功能規模大小，前後來回討論修改4、5次以上都有可能。

最後UX產出的wireframe，一般都會與需求檔案提供內容不太一樣，像是資訊架構、功能內容、介面設計等。畢竟產品經理和UX考慮的角度不一樣，經過兩者綜合後才是有意義的產品原型。

後記

以上範例皆是根據現有的Nike+ Run Club應用程式當作練習，因此才能順暢地寫出資訊架構和部分需求說明，但這絕對端不上台面，我相信他們的產定位和需求檔案一定是非常專業且複雜。

若要從0來規劃，勢必要經過很多專業人員、資源、時間等開發及優化，才能成就目前非常全面且邏輯複雜的NRC應用程式。

別做天兵設計！傾聽、思考、表達，滿足使用者體驗的0盲點設計關鍵
第1篇 成為使用者經驗設計師的信念 01 什麼是使用者經驗設計02 瞭解使用者經驗設計師03 設計師的職業困惑第2篇 修煉使用者經驗設計師的技能 04 設計流程-設計師具體做什麼05 需求分析-拿回產品的主導權06…www.books.com.tw