數位轉譯/數位科技系列：也談失敗博物館

曾看過一些專題報導與文章，說是沒有地方能像美國矽谷會有這麼多「大企業」， 因為那裏會有這麼多「大失敗」，且認真地把「失敗」當作一門課。矽谷科技圈流行著幾個座右銘：「Fail First！」、「Fail Fast！」、「Fail Cheap！」、「Fail More！」、「Fail Better！」。其中「Fail Better！」是引述自知名法國文學家與劇作家Samuel Beckett所說的：”Ever tried. Ever failed. No matter. Try again. Fail again. Fail better. （曾試過。曾失敗。沒關係。再試試。再失敗。再好些。）”

這是種「失敗為成功之母」之矽谷版本的概念，個人也不信這套。況且最近遇到的事與人，這種「再試試」，不值。

但如果不是因為決定寫這篇【失敗博物館 The Museum of Failure】，個人不會注意到台灣矽谷創業家協會、國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心(STPI)、台灣創新創業中心(TIEC)、與台北市政府產業發展局曾經在台北市攜手共同主辦【2017 XFail失敗者年會】。

這活動邀請創業者來一同大喊「XFail 失敗萬歲」！

這活動也邀請大家「Share your fails」鼓勵大家勇敢說出自己的失敗，還有機會成為2018年XFail失敗者年會的Open Mic演講人，徹徹底底發揮你的敢於嘗試和勇氣影響力，一同形塑台灣未來十年的創新大浪！

但曾與幾位創業輔導的專業人士、創業團隊深談過，包括最近幾次與年輕團隊的可能合作，以及曾動念過的「互動系設備 x 年輕創作者」合作模式，其實缺的不是「失敗」經驗，是缺「冒險 Risk」與「創新Innovation」，但至少不全都是「才華撐不起夢想」。

此篇要談的【失敗博物館】是在2017 年6月於瑞典由策展人Samuel West博士擘畫第一次展覽，後來也陸續在美國洛杉磯、加拿大多倫多、中國上海、德國慕尼黑、法國南特等城市成立。展館中所展示的就是從世界各地所收集典藏的「失敗產品」。館長/策展人Samuel West博士，同時也是臨床心理學家， 就說：“It is in the failures we find the interesting stories that we can learn from. 我們可以在失敗中找到可以學習的有趣故事。”，他在一篇訪問中也表示，他希望當大家離開【失敗博物館】時，會說 “I got a new perspective on failure, it’s not that frightening. 我對失敗有新的看法，失敗並不可怕！”

因此，在遂行策展人Samuel West的展覽概念下，於世界各地成立，且相當受歡迎的【失敗博物館】展示百件以上「失敗產品」，透過展覽設計引導觀眾思考這些「失敗產品/展件」的故事。

當然，就如同Samuel West希望觀眾離開博物館時在心中腦中所留下「失敗的正能量」一樣，在下圖所示的洛杉磯【失敗博物館】展區照片中，就可以看到在福特汽車在1956年所出品的Edsel汽車實品旁的展牆上，就有福特汽車創辦人Hery Ford曾說過的「失敗啟示錄」: “Failure is only the opportunity to begin again, only this time more wisely. 失敗給了再次嘗試的契機，但這次要更有智慧。” 。

現場所展示這款汽車Edsel之所以成了失敗產品，是因為車頭水箱蓋的造型設計引人聯想到「女性生殖器」，以及過高與樂觀的研發費用。

在【失敗博物館】展區中，就經常有「失敗產品」（展件）與「失敗啟示錄」（面板）並列的設計。

• 若以功能區別：是由「失敗產品」執行「說明」工作；而「失敗啟示錄」則負責「引導」任務。
• 若以設計區分：「失敗產品」相關資訊是由「展示標籤 Label」以圖文呈現；而「失敗啟示錄」相關資訊則是由「展示面板 Panel」以圖文呈現。

但說實話，仔細觀察【失敗博物館】的「失敗產品」（展件）與「失敗啟示錄」（面板）之間的關聯性著實有限。像上圖福特汽車Edsel的展區，談的是糟糕產品設計引起的大災難，卻刻意以陳義甚高的「名人語錄」試圖要進行啟迪之責。

而且更諷刺的是，在展板上所引述福特汽車創辦人Hery Ford曾說過的“Failure is only the opportunity to begin again, …”，其實並不適用在Edsel這款汽車上。而且，展覽的相關設計（含說明）是否真正能讓現場觀眾知道Edsel之所以被當作「失敗產品」代表作？很懷疑。

Edsel是福特汽車於1956年已在產品開發工程就投入了4億美元（約目前的40億）卻造成銷售大災難的失敗產品，Edsel這個名字更是所謂「預期為完成完美理念的產品，反倒成了商業大挫敗」的產品開發行銷案例之「負面代名詞」。更何況那引起瑕想的造型設計，以及失敗的廣告策略。

以上這些資訊與分析，參考自維基百科：「Edsel」，如果連維基百科都能寫得很清楚，甚至列出以下分析，畢竟Edsel是「失敗產品」代表作品：

• The aim was right, but the target moved. 目標對了，靶心移動了。
• The wrong car at the wrong time. 出現在錯誤時間的錯誤產品。
• Edsel, a difficult name to place. 難以定位的命名。
• Design controversies. 設計上的爭議。

但是在【失敗博物館】卻連失敗原因都無法被展示與說明，那麼，此展覽不過是走馬看花，頂多是完成「失敗產品」主題展佈置，遑論「我們可以在失敗中找到可以學習的有趣故事」這個規劃原旨。

再舉一例，【失敗博物館】的展示卡上都會有「展品編號」、「產品名稱」、「製造年份」、「說明」，以及【失敗博物館】特有的4個分析項目「創新」、「設計」、「實用性」、「失敗度量」。下圖討論的「失敗產品」是針對女性開發，握起來會很舒服順手的「Bic for Her」鋼珠筆。但4個分析項目的結果如何而來？其實就跟遊戲角色能力設定一樣，就是「原廠設定值」，玩家無所置喙。同樣的「失敗產品」評價的「原廠設定值」來自【失敗博物館】，觀眾同樣無所置喙。「我們可以在失敗中找到可以學習的有趣故事」這個規劃原旨，同樣未見彰顯。

Matt Stromberg曾針對洛杉磯的【失敗博物館】展覽，在HyperAllergic網站中，發表一篇題名 “The Museum of Failure Lives Up to Its Name”的評論。

他寫道：「它不是紐約Cooper Hewitt那型的設計博物館，比較像個輕鬆的娛樂場所，展覽人們喜歡的奇觀，以及可以為Instagram拍照分享的流行展。」誠然如此。

他還寫道：「牆上佈置許多鼓舞人心的引述…. 展品標籤上幾乎沒有提供嚴謹的分析或深思熟慮的背景，只依靠老套的幽默來吸引觀眾。 每個標籤旁邊的偽科學圖表聲稱根據『創新』、『設計』、『實用』進行評級，並產生最終的『失敗度量』評分，卻對此指標評級方式沒有任何解釋。」

【失敗博物館】館長/策展人Samuel West。圖片來源：https://www.gettyimages.com/detail/news-photo/dr-samuel-west-the-curator-of-the-museum-of-failure-poses-news-photo/893177106#dr-samuel-west-the-curator-of-the-museum-of-failure-poses-among-some-picture-id893177106

即使如此，無疑這展覽的商業性是很成功的。

【失敗博物館】真的滿足了觀眾獵奇與窺視的慾望，事實上，它也像是19世紀到20世紀初期間流行於歐洲【Freak Show 畸形秀】，在策展人Samuel West在自己架設的「馬戲團」中展示不該在市場上出現的失敗或畸形產品收藏。

但究其實，套用維基百科：「Edsel」中所分享的失敗評析小標題：「 The wrong car at the wrong time」，這些產品不過就是「出現在錯誤時間的錯誤產品」，相關成因很多，不解其因而訕笑，不過也就是完成了一趟奇觀奇物之旅。要從「失敗」學習「成功」秘訣，在【失敗博物館】仍屬奢想。

但回到展示規劃來說，這樣的【失敗博物館】是有成功定位的，確實是個具有商業價值的「主題展 Thematic Exhibit」。策展人Samuel West要讓此展達成其展覽目的，也不是不可行。

Smithsonian National Air and Space Museum（史密森尼國家航空航太博物館）在【Exhibition Plan and Guiding Principles】（2015年10月修正版） ，曾針對展覽計畫與導覽原則列出以下3個原則，且從第12~14頁有條列式的清楚說明：

A. Interpretive Strategies (轉譯策略)
B. Visitor Experience （觀眾經驗）
C. Presentation Philosophy （展示哲學）

其他相關展覽規劃理論（1）（2），則聚焦在「展品」、「展區」、「觀眾」，不管說的是3項特性：
A. The characteristics of exhibit object (展品物件特性)
B. The characteristics of the exhibit architecture (展覽空間特性)
C. The characteristics of the visitors (觀眾特性)

或是講3項尊重：
A. Respect the objects (尊重展品) 
B. Respect the building (尊重展區) 
C. Respect the visitor (尊重觀眾)

上述都是檢視展示規劃的核心原則。且依目前的資料看來，【失敗博物館】需要加強的是： Interpretive Strategies (轉譯策略)/The characteristics of exhibit object (展品物件特性)/Respect the objects (尊重展品) 。簡言之就是更清楚更深入的「失敗產品」成因研究與展示，並據以完成展示腳本，再執行完成相應的展示設計與規劃。