2023年全球营销(marketing trends)六大趋势

1.对话式营销-Chatbot聊天机器人

对话式营销的目标是通过提供即时解决方案来增强客户互动和体验，从而提高客户忠诚度和满意度。聊天机器人将出现在更多网站上，因此已成为另一种投资来源。他们帮助小型企业和那些不全天营业的企业回答查询并与可能在工作时间之外需要帮助的客户互动。Chatbot 要能够成为品牌专属的助理，不一定要会聊天，最重要的是能串接企业的系统，提供个人化的讯息通知，内容服务，执行特定的任务等，聊天机器人将是增长最快的品牌传播渠道。

2.UGC用户生成内容

品牌不必过度曝光自己且并自行制作所有营销素材和内容。在突显出潜在客户的同时减轻营销团队工作量的一个好方法是：利用用户生成的内容 (UGC)。UGC 更真实、更值得信赖，因为它来自一个品牌的客户和拥护者。事实上，90% 的用户信任 UGC来告知他们的购买决定。81% 的营销人员同意这种低成本、高影响力的内容策略比静态内容更能有效地吸引潜在买家的注意力，但好处还不止于此。

3.网红营销将继续蓬勃发展

相信营销人员都晓得，社群媒体正快速的成长当中，而社交网路也在不断的调整并优化其演算法，来让赞助内容能够更突出的呈现。93% 的营销专业人士使用网红营销的原因如下： 提高品牌知名度、建立信任和权威、接触他们的目标受众、推动转化、产生潜在客户、引领新潮流、连接更广阔的市场。网红营销将在 2023 年成长到超过 164 亿美元的市场规模。除了实际的业绩导购之外，是否能为「品牌好感度」加值，也成为企业在投入网红行销时的考量。

4.短视频内容与直播持续发烧

YouTube、Instagram相继推出的新功能，基于视频的内容正在成为社交媒体营销的一个重点领域，因为与静态帖子相比，它可以在更长的时间内吸引观众的注意力。从 TikToks 到 Instagram reels，营销人员正在使用小视频来提高千禧一代和 Z 世代的参与度并提高品牌知名度。直播也被证明是一种有效的营销趋势。根据data.ai的一份报告，2021 年，消费者在移动设备上花费了大约 5480 亿小时。到 2025 年，直播将推动价值 780 亿美元的创作者经济。

5.SEO 语意搜寻 Semantic Search将取代关键字搜寻

传统的 SEO 内容优化是从关键字切入。很多技巧围绕在如何增加页面的关键字密度，HTML 的标题 H1和 Title、描述、图片一定要有关键字等等。但随着 Google 技术（RankBrain和机器学习）的演进，影响搜寻排序的因子越来越复杂，演算法也越来越精密。文字搜寻的下一步是什么？答案是：声音搜寻 Voice Search。声音搜寻已经陆续应用在各种智慧家电上，而当你开始跟机器对话，Google 就要尝试在最短的时间给你一个答案，而且是唯一的答案。也就是说，你的内容页不能单纯只回答一个问题，不要只专注在一个关键字布局，你要能够提供更多延伸的相关议题，写出有深度的内容，让使用者获得更完整的资讯。

6.人工智能/虚拟现实

品牌将需要在 2023 年创造令人惊叹的客户体验，希望提升客户体验的品牌应考虑对人工智能、机器学习和增强/虚拟现实等技术进行深思熟虑的应用。根据Razorfish最近的一项研究，四分之三的营销人员未能使用行为数据进行在线广告定位。新技术正在努力使这些数据对小型企业来说更容易获得和负担得起。 人工智能有望在未来几年内对许多行业产生巨大影响。营销专业人士现在正在利用数据模型、算法和机器学习等人工智能方法来更好地了解他们的目标受众。这些技术使客户体验更加高效，并为客户与品牌互动和互动开辟了新机会。

■参考资料：ASANA

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