《疫後大未來》讀後心得：危機就是轉機

📖 摘要

作者史考特．蓋洛威 Scott Galloway 是紐約大學史登商學院行銷學教授、連續創業家，也是多本暢銷書的作者。《疫後大未來》發行於疫情爆發的 2020 年，書中完整描繪了疫情為經濟、教育模式與整體社會架構所帶來的改變，以及作者對未來趨勢的看法與警示。

第一章｜冠狀病毒和汰弱留強：介紹疫情對商業世界、職場生態的影響，並分析多種在疫情時代下，強健且穩固發展的商業模式。

第二章｜四巨頭：說明科技四巨頭 Amazon、Apple、Facebook、Google 廣泛的業務與產品線如何壟斷產業，並點出其所造成的弊端。

第三章｜其他破壞性創新者：介紹多間極具潛力的新創公司（例如 Netflix, Uber...）。

第四章｜高等教育：指出多年來美國高等教育的問題、提出改善建議，並解釋教育模式如何因疫情而快速轉變。

第五章｜共富社會：疫情時代擴大了貧富差距，並帶領資本主義走向極端化。在這章，我們能跟隨作者的文字一同反思想像中的社會樣貌。

📝 精選佳句

• 「過去我們用我們的時間交易價值，如今我們用我們的隱私來交易價值。」
• 「藉著燃煤動力的亮光寫出的法律，對數位化的寡頭公司起不了作用。」
• 「要成為億萬富翁，從來不曾像現在這般容易；想成為百萬富翁，大概也沒有比今天更難的。」

📚讀書筆記

1. 疫情的影響

「這場流行疫情影響最深遠的衝擊，是它將扮演一個加速劑。」

• 創新的力量：人們重視公司在疫情後有機會成為的模樣，因此願意投資具有創新能力的公司。
• 品牌時代變產品時代：資訊的易取得性，大大增加了人們進行產品比較的能力，因此比起品牌，現代人更重視產品本身的體驗與價值。
• 汰弱留強、加深貧富差距：在疫情的時代背景下，科技巨頭越來越大，中小企業卻倒一片。財務基底雄厚的公司，即有能力接收陷入困境的競爭對手的資產，鞏固市場地位。
• 「紅與藍」兩種商業模式：藍色代表以高於製造成本的價格販售商品（例如 Apple 的 iPhone）；紅色代表以低於製造成本、甚至免費的價格提供商品，並以販售用戶數據向其他公司收費（例如 Facebook）。兩種商業模式可在同間企業併存。
• 未來高速發展領域：高等教育、醫療衛生。

2. 四巨頭

「Amazon、Apple、Facebook、Google，四巨頭涉入我們生活的範圍之廣與程度之深，已成為了一種風險。」

Amazon：Prime Health 遠距醫療平台

疫情時代加速了遠距醫療的發展，而 Amazon 利用它強大的資源：AI 技術、龐大的數據庫、物流系統 ...... 等，打造出完整的遠距醫療流程：

想像看看，你的兒子起了疹子，你透過 Alexa 智慧音箱聯絡皮膚科醫師，並將智慧攝影機對準兒子拍攝，讓醫生利用 Amazon 的可穿戴式健康裝置 Halo 解讀病患身體狀態。看診完後處方籤隨即被送到 Amazon 的藥局 PillPack，並經過 Amazon 的物流系統，將藥膏在一小時內送達你家。

Apple：Rundle 經常性收入搭售組合

Rundle 是作者新創造的單詞（Recurring Revenue + Bundle），意指「經常性收入搭售組合」。蘋果擁有完整的生態系，軟體包含 iCloud、Apple Music、Apple TV+、Arcade，硬體則有 iPhone、iPad、Mac ...... 等，若將各個方案整合，販售 Rundle（經常性收入搭售組合）的訂閱服務給消費者，將能建立起不遜色於 Amazon 的強大飛輪效應。

Facebook & Google：廣告狂人

Facebook 與 Google 的業務本質是廣告業。「世界上沒有免費的產品，免費的產品代表你就是產品。」是廣為流傳的一句話，而 Facebook 與 Google 所賺取的所有巨大財富，就是這句話的最佳印證。疫情增加了人們使用網路平台的時間，當我們躺在沙發上滑著手機，其實就是在免費提供自己的數據與隱私給這兩個廣告業巨頭。

對民主與數據權議題有興趣者，推薦觀看以下三部紀錄片：
《智能社會：進退兩難 The Social Dilemma》
《個資風暴：劍橋分析事件 The Great Hack》
《編碼偏見 Coded Bias》

3. 學習新型態

「線上教育有機會弭平階級差距、城鄉差距、年齡差距，讓學習無遠弗屆。」

• 「Z 世代對科技的習慣」、「時間與空間上的彈性」、「課程可提升規模並不限學生數」，是線上教育的三大優勢。
• 教育科技產業的潛能吸引大型科技公司進入，與教育機構建立合作關係是明顯的擴張方向（例如：名校提供品牌、公司提供科技，組合為混成式課程）。

延伸思考：
1. 線上課程在缺乏現場感染力的情況，如何將課程設計得有趣？
2. 校園的價值究竟為何？
3. 校園與線上工具該如何結合？

💬 結語：如何打造共富社會

「在資本主義具生產力的能量，與政府為社會整體考量之間維持平衡，才是長期繁榮的關鍵。」

1. 資本主義極端化

疫情時代，巨大獲利和慘重衰退同時發生。對有錢人而言，遠距工作省了通勤時間、多了生活品質、股票賺進極大財富；對窮人而言，丟了工作、沒有金錢支撐生活、看不清未來。疫情加速資本主義走向極端化，而過度延伸的資本主義，其實正是另類的、將金錢與權力聚集在少數人手中的獨裁體系，而其對社會造成了極大傷害，不論是民粹主義崛起、菁英政治所形成的假民主，或是人與人之間越發嚴重的對立與衝突。

身為對資本主義習以為常的台灣 Z 世代，經此書提醒了資本主義並非唯一解法，應該利用人類的創新能量，想像「後資本主義時代經濟體」的可能樣貌，而非一味地逐利而忽視真正的當務之急。

「在經濟上對疫情做出的回應，重點應該放在保護那些陷入風險的人們。股東這時候應該會賠錢，這是資本主義的運作邏輯，但優先順序應該是這樣：保護人，而不是保護工作；保護工作，而不是保護企業；保護企業，而不是保護股東。」—— 《疫後大未來》

2. 政府存在的意義

現代社會傾向將政府視為敵人，對政府有無盡的批判，但對於政治的厭惡與疏離，反而集中了更多權力於政治人物手中。在民主社會，也許比起一味指責，若能理解政府也是由人組成的，與政府一起合作或進行良性監督，組成一個所有公民都有權利發聲的社會，會不會是更好的選擇？

「在民主社會中，已經不是『 Government For the People 』，而是『 Government With the People 』，公共政策與外交不再是政府官員或外交官獨有的權利和工作，身為公民，每一個人都有權利與能力搭建我們期望的未來。」—— 《為什麼我們要在意美國》

若政府存在的意義是為了治理國家，而治理的意義是探討人民如何組織社會、一起生活，那麼政府與人民之間是不是沒有那麼涇渭分明？是否可以廣納全民的聲音，以「開放政府」作為目標前進？

能夠延伸思考的課題太多，本書在眾多議題上提供了很棒的新視角。若想跟上疫情後的時代轉變，大推這本《疫後大未來》，書中內容保證比本文豐富百倍。

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