實習加分題：主管沒說，但是你做了，會更好的事...

2021 年 7 月 13 日

職涯點滴系列文章，目的是希望以過來人的經驗，讓你摸石(石頭哥)過河，減少一些跌跌撞撞。前陣子，剛面試完幾位清交成大、台科大應徵暑期實習計畫的學生，因此石頭哥想趁熱跟各位聊聊，關於實習這檔事。特別是哪些事情，主管沒說，但是你做了，會更好的呢？

暑習加分題：主管沒說，但是你做了，會更好的事...

每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務！

【前言】

日安，我的朋友，我是石頭哥。前陣子，剛面試完幾位清交成大、台科大應徵暑期實習計畫的學生，因此石頭哥想趁熱跟各位聊聊，關於實習這檔事。特別是哪些事情，主管沒說，但是你做了，會更好的呢？

模組類別：職場料理學 - 職涯接軌

適用範圍：這是可以規劃為人脈建立的一堂課程、工作改善的兩堂課程；準備實習打工的同學適合服用，此帖藥可以讓你實習時多一點收穫，並藉此建立起你的個人形象品牌，等畢業後企業更想聘用你。

【天底下，沒有爽缺，竟然只有你發現了...】

我想在勞基法的前提下，爭取自己應得的薪資沒什麼不對，這跟企業可以給你獲得多大的無形收穫，根本是兩碼的事情。在進入主題前，我還是得承認石頭哥是個非常愚笨的人，對於現在很多商人把實習打工，行銷包裝的冠冕堂皇，特別是對於下述兩大類的實習，我是敬謝不敏：

(拒絕) 1.美麗的糖衣包裝：說什麼校園大使招募、跨國企業、培育儲備幹部、認識頂尖人脈...等等美麗糖衣，說可以學到多麼高超的職場技能、領導才華、銷售技巧...，但是月薪只給兩三千，要我物超所值，算了吧，別把實習生當行銷工具；

(拒絕) 2.別把實習生當賺錢的客戶：說什麼可以出國研習參訪多知名的學校、企業，建立多好的人脈、成為團隊領袖，但是繳交三四萬(機票另計)，對於這種蜻蜓點水式學習說能增進我國際觀，算了吧，守緊口袋荷包比較實在。

【想想看，企業為何給你實習機會？】

想想看，企業為何給你實習機會？是因為你是廉價勞工嗎？還是因為企業為了做企業形象、社會責任，不得不做的權宜之計？

經營之神松下幸之助先生曾說：「企業經營不賺錢，對社會是一種罪惡。因為拿了社會的資金，取社會的人才，沒有充足的盈餘....」。我想獲利是企業亙古至今不變的要求，如果你的實習只是幫企業打打雜賺點生活費，我覺得這是浪費自己的生命。

【我可以藉此次實習，為企業創造什麼價值嗎？】

實習前，你應該很了解自己的個性是活潑喜歡面對人際互動，還是沉靜喜歡面對事物處理，或者什麼都不知道，就去職場看看學學都行，但是請先學會拒絕美麗的糖衣，再踏踏實實做事吧。

不要只想著我可以學到什麼？這是一般普通學生的想法。你應該反過來想：企業付薪資給我，我可以藉此次實習，為企業創造什麼價值呢？

《技巧一、善用ECRS分析法》

所謂ECRS分析法，是指刪除某動作（Eliminate）、合併某兩個動作（Combine）、調整前後順序（Rearrange）、簡化某一個步驟（Simplify）。

Step 1. 首先，進到實習場所之後，先學習仔細觀察工作流程與相關事務。

Step 2. 我相信每一件工作幾乎都有可量化、可衡量的一些方法，此時你可用80/20法則，想想看一天最浪費你時間的前三大工作是什麼？

Step 3. 把該項工作一個步驟、一個步驟逐一拆解。

Step 4. 每個步驟請標上需要的工作時間。

Step 5. 此時就可以運用ECRS分析法了。想想看，哪些步驟刪除掉可以嗎？合併是否更好呢？前後順序對調又如何呢？或者這步驟其實可以更簡化的？

《技巧二、善用提案改善報告》

台語有句俗諺：『做到流汗，被人嫌到流涎』，你有沒有想過：為什麼你用盡洪荒之力，主管、客戶竟然還是不滿意？為什麼？

我們來看看同樣的一件事情，愚笨的人，事情做完就在NEED TO DO辦事清單打勾完成，然後掛DOWN就結束了。聰明的人，事情做好就用ppt + 差異圖表 + 放進週報，呈現自己的績效。是的，主管交辦你的事情，不是每一件都是NEED TO DO，而是有的真的是專案，值得報更呈現價值的，你卻只是掛DOWN，那你就真的DOWN、DOWN、DOWN下去了。

因此，當你運用了技巧一，意外發現有某些地方、流程、動作...竟然可以簡化耶。恭喜你，這是一個很好的提案改善機會，試著寫一份提案改善報告呈報給你的主管，進而讓主管採納你的提議，你覺得是不是很棒呢？

Step 1. 標題寫提案目的：接著簡易敘述縮短現行作業流程，降低資源浪費...等等你想敘述的目的，內容不要敘述太冗長一兩句話就好。

Step 2. 現況分析：把現況簡易用文字敘述，並且用數字量化表達，現況執行時需要浪費多少的工時、金錢...等敘述。

Step 3. 提案對策：把上述技巧一的流程圖，用改善前、改善後的差異表格、圖案呈現，並寫下改善後的結論，讓主管一目了然。

《技巧三、寫一份報告給主管》

通常很多同學寫實習報告，都是為了學校交差了事。其實，實習是在：行銷你自己這個品牌。把你自己這個品牌，行銷給企業所呈現的一系列活動。

因此，實習結束不是單單只寫一份報告給學校，交差了事就好。而是，藉此機會寫一份報告呈現價值給主管。感謝主管提供實習的機會與協助之外，讓你有機會可以進而實際運用ECRS分析法、提案改善法在工作中，讓自己找到職場中存在的價值，並且附上你這段期間的提案改善報告當附件，這可以大大加深主管印象。（名義上，是寫讓你有機會實習....等陳述；實際上，是展現自己的提案能力、工作技巧，以及與別人的差異化。）

【結論】

你，就是自己職涯的CEO。如果你把實習，只是當作圖個零用錢，那麼你的收穫只有金錢而已。實習是產學的接軌，讓你提前認識產業，認識自己，也因此實習中很多事情儘管主管沒說什麼，其實你做了就等於幫自己的未來職涯加分，也等於把自己這個品牌給行銷給這個主管、這家公司，讓對方印象深刻。直到有一天，你畢業時回頭盤點這些實習的廠商，他們會因為你當時種種的耕耘，而成為你擊敗其他競爭者，最優先錄取的安心保障。