投訴王

關於投訴，P快要成精了。

身為人生失敗組組長，他對人生自有諸般不滿。

對人生不滿，除了抱怨父母沒有億萬身家及優良基因外，大概只能抱怨上天。抱怨上天沒給他特殊天賦，抱怨上天沒讓他碰上發達機會。

當然，無論他向上天抱怨多少遍也得不到任何回應，否則他便不用創立人生失敗組。既然得不到上天回應，而他又滿腔怒憤，於是他但凡在日常生活中遇到任何不合心意之事皆毫不猶豫、不留情面地狠狠投訴，算是為心中鬱結找個出口。

P常為自己勇於投訴的行為而自豪，並指責我這種以和為貴的個性美其名是息事寧人，實際是自私自利，不但縱容腐朽、更會危害社會。

我對他的指責唯唯諾諾，無從辯駁。

投訴不投訴，從來是個人選擇。

有人選擇面對任何無理的對待也忍氣吞聲，有人選擇小事化大，大事爆發。

畢竟是個人的選擇，原沒對錯之分，但對P而言，包容錯誤等同姑息養奸，罪大惡極。

在他眼中，不打不成器，不罵不成材。他投訴，非關發洩，實是對社會作出重大建樹。

P的投訴對世界帶來甚麼建樹實在無法量化，但他一直自我感覺良好。身為消費者，當然有權利對不到位的服務和產品作出批評，而身為公民，更有義務鞭策政府持續改革、提升水平。

合理的批評固然帶來效益，但無稽的投訴往往令人啼笑皆非。

然而，到底甚麼是合理批評，甚麼是無稽投訴，那條界線早已變得模糊。隨著越來越多投訴王現身，大家再也無法清楚界定合理與無稽，反正投訴不花錢，先投訴了再說。

有一次P花了半天寫投訴信，我忍不住問他，投訴真的有用嗎？

他聳聳肩，從抽屜中取出一大疊投訴覆函，“管他有用沒用，這次沒用，下次再投訴好了。”

我翻看著大同小異的回覆，心中不無感慨。

當投訴已成習慣，回覆只餘公式，我開始明白，為甚麼我會對社會問題日漸麻木。