【物管經驗】數年前授獎的保全，今年的我自己創業了，從業至今的內心成長
故事非常長，我分了好幾天打，建議讀者如果對長篇個人職涯經驗文無興趣可直接返回上一頁，因為真的爆幹長，絕大部分都是關於個人經歷的描述（看不完不要勉強，真的很長= =）
前言
從當初我受獎的那篇文章之後也過了幾年，其實也在這行跑過各式各樣案場，各種你能想到的公部門類型、各種社區類型、商業單位類型、活動性質的支援等等，工作職務及型態也從下到上從左到右從前到後繞了整整一圈，心境變化極大，才有了打這篇文章的念頭，不過這陣子剛好準備也在籌備結婚的事情，好幾天忙到沒吃沒喝，平常不冒痘痘的我都開始冒痘痘了，實在有點擔心婚期到時會不會需破相出場。
在開始這篇文章之前，先回朔到受獎之前的那段時間，當年的我還是那個剛投入這行的熱血時期，有狀況？衝！有糾紛？衝！誰搞事？衝！也因為都在基層工作，完全體會也看不到上面的槍林彈雨，還以為眼前的一切就是全世界，也很容易因為一件投訴就鑽牛角尖，自己在那邊跟自己過不去，但對上面而言，他們就喜歡這種忠貞愛公司獻出你心臟的員工了，但第一次受獎絕對只是偶然，不過經過連續兩年接受表揚的經驗也讓我在會場上看到很特別的現象，這留待後頭再說。
起源-只想做個不用被績效追著跑又穩定的工作
我有兩個弟弟，二弟其實已經比我早一個月在這個領域工作，是台中一線的物業公司，而我則是想去跟我弟不同的公司做做看，對這個行業的行情啊文化啊都完全不了解的情況下，我投了三家的履歷，這三家也很快就通知約面試。
去面試的第一間，地點在熱鬧的市區裡，不算舊的辦公大樓內，公司給人的感覺很精緻，談著談著，覺得開給我的薪水還不錯，案場離我租屋處超近（當時跟前前前任女友同居），騎機車五分鐘左右甚至更短，但當時的女友非常排斥也反對我去上，因為那是晚班的工作（19:00~07:00），晚上回來都看不到人，如果我上晚班就跟我分手….所以我後來就推掉了。（幾年後才意識到那是一線公司而且是他媽爽缺！）
第二個面試很屌，我依照約定的時間到了面試地點，我站在一整排老透天外東看西看，確認地址的確是其中一間透天，可是看起來不像是我概念中“一間公司”的感覺，雖然外面掛著一個藍底白字壓克力的牌子寫XX公寓大廈管理維護公司、XX物業公司，啊看起來就是民宅啊！重點對方還遲到了快半小時，後來看到一位背著包包的阿北騎機車回來，腳踏板上也一包都是資料夾的包包，只見他緩慢小心的停好機車，脫下瓜皮帽，然後才發現我站在旁邊，「啊拍謝拍謝進來坐進來坐」，一拉開門進去就是客廳，簡單的木桌跟金城武樹下的大金屬古早味茶壺，阿北馬上用古早味茶壺倒水給我，然後直接跟我說他現在有什麼缺，薪資X萬X，月休X天，但是什麼都要做喔，掃地倒垃圾園藝修剪bulabula….，我心裡馬上就「OK這真的不行，我要再找找了」，還是很有耐心的聽阿北講完，然後他電話又響起了，他說不好意思他待會又要趕出門了，我也不浪費時間，直接跟他說那這個工作我先不考慮了謝謝哦。也是後來才曉得這就是傳說中的一人公司，但幾年前我再經過那條路時，看到那間外面掛的招牌已經不見了，上網查了一下發現早已申請解散。
第三間面試，也遇了改變我人生價值觀的貴人，至今我仍然一直心存感激。當時一踏進這間公司，嗯…傳統OA桌椅、傳統OA屏風、傳統輕鋼架天花板，嗯！感覺像一個正常一點的公司了，於是一位胖胖和藹的大哥來面試我，他先遞名片給我，原來是這間公司的副理，接著簡單詢問我有沒有做過這工作，然後現在有個缺，薪資待遇X萬X，月休X（其實跟第二間差不多），但不知為何整體氛圍就讓我有一種“欸….好像還不錯喔”的錯覺，很快的我也答應了，然後領了制服就問我能不能先去現場看看，於是很快的，隔兩天後的下午安排我見習一天半，公司請我到現場後聯繫一位大哥（後面都會以J大哥稱呼），於是我走到現場後，哇靠這附近都是豪宅大樓，跟舊城區的市容簡直無法比擬，現場這棟也是當年較具指標性的高級商辦大樓，我打了J大哥的手機，他走出來帶我進去，先熟悉了一下環境後，帶我看了大廳哨、卸貨哨、車道哨、中控室，就開始介紹現場同事跟主管了，跟我搭班輪哨的同事會有J大哥、掉牙哥、代班胖哥，還有雲深不知處不太會交集的中控室大俠哥（後稱大俠），而晚班的同事則是一對中年兄弟，哥哥大廳哨、弟弟中控室，還有一位巡邏哨禿頭哥和代班憤世忌俗的筆電高瘦哥，保全的部分就這些配置，而另外五位秘書、機電組、清潔組、主任副主任跟我們隸屬不同物業公司，就不多加介紹了，但後面多少會提到一些。此時因為對這行沒有人員編制或案場大小的概念，所以這個案場也就在我的觀念裡建立起“哦～原來這行就是這種配置跟規格啊”的第一印象，那幾年就真的都帶著這個印象去比較其他案場。
後來我也搞清楚了我們公司，在現場管理中心內的位子在哪，以下簡單管理結構解釋：
我們公司的位階依序是：
‧總經理、董事長（兼協理）是最高階
‧執行長（一人之下N人之上）
‧副總（缺）
‧經理（缺）
‧副理（就是當時面試我的和藹大哥）
‧儲備幹部（沒看過的眼鏡大哥）
其餘就是兩位會計小姐，也就是整個內勤沒幾個人，但大大小小的駐點有40~50多個，後面我才知道更可怕的真相
而我當時待的現場管理中心編制是：
‧主任
‧副主任
‧秘書組長、安管組長、機電組長、清潔組長
‧郵務秘書、財務秘書、櫃台秘書×3、機電員×2、清潔大姊×12、保全員×10（後來增加半哨跟代班變12）
就如同我前言所述，當時的我覺得在這一行這就是全世界，道行淺到一個現在的自己都感到不可思議，不過很巧的是其中一個秘書還是我學生時期的學妹，回到家我就跟我女友分享我見習的所見所聞，但是她永遠只在意一個關鍵字“學妹”，「她很正嗎？很騷嗎？你的菜嗎？」求生慾驅使著我回答「只是個胖子，妳才是我真正的菜」，遲遲不敢給她看那個學妹ig幾乎張張都是有溝的細腰照自拍，一天半的見習就這麼結束了，隔天就要開始自己獨立作業，開啟了我這一行的起始。
初識物業保全-第一次獨立作業的第一個禮拜六就跟業戶吵架
在社區的居民稱住戶，在辦公大樓的員工或主管們稱業戶，這個駐點有提供戶外臨停區5個，平日規定30分鐘免費，之後就要依小時無上限計費，但假日就沒有管制了，假日你愛停多久都沒人管你，這五個臨停位置非常搶手，當然停車超時被收費不爽的人多的是，於是就在我第一次上班的禮拜六，跟一個業戶起了爭執。當時我站在車道上執勤，一邊滑著手機放置game一邊看著馬路上來來往往的車子，這時有一部車想停臨停區，結果臨停區滿滿的業戶停的車，幾乎都是停好車，跑去逛百貨公司的，但我們認的出她是業戶，又不能說什麼，於是那台剛開進來找不到車位的駕駛看到滿滿的車之後，就用力踩倒車，退到往地下停車場的入口自己感應進去了，結果他老兄停好車，穿著短褲拖鞋，特地搭電梯到一樓，拿著今周刊很憤怒來車道直接對我咆嘯。
中年咆嘯哥：「來！你告訴我！那台車幾點進來的？你們有沒有管制？」
我下意識直覺“靠北這公司督導？還是哪個我沒看過的長官？”
後來我就直接回應：「依規定假日不用管制。」
中年咆嘯哥更美送了：「你再給我說！一！次！」（摔今周刊）
我直接拿對講起來呼叫組長：「呼叫X組長呼叫X組長，車道有狀況麻煩你來看一下。」
回應我的是J大哥：「組長假日沒上班，我出去看一下。」
咆嘯哥看到J大哥走出來後，又撿起了今周刊：「來！給我寫下你們的大名！我要搞死你們！」
沒想到這位仁兄做了不該做的動作，他拿著今周刊拍我的頭，我當下就直接把他手掌抓著扭到背後去，這真的是本能反應…我已經被他的情緒激起了身體裡的腎上腺素：「別動！」
J大哥趕快把我拉開，咆嘯哥的瀏海全亂：「你幹什麼我要告你！」
我站在原地，J大哥極力擋著他不讓他再碰我，一邊跟他道歉：「拍謝啦我們這個新來的不知道規定啦，拍謝拍謝。」
然而至今我也沒被誰搞死過或被這個人告過，他就很生氣的瀏海也不整理了，今周刊也不要了，丟在車道旁邊的花圃邊，這就是我做這一行第一次跟人起爭執的狀況，J大哥也教會了我一個道理，當你遇到一個神經病時，趕快打發走他就對了，跟他在那邊較勁只是浪費時間跟精神，不要陪他一起瘋。
回到大廳後，掉牙哥提醒我，記得帶筆電或平板來玩，不然你會很無聊，我才體會到原來顧一棟空城的感覺是這樣空虛，就這麼待到下班時間就有薪水賺了….好像一周七天，每過五天就有兩天福利日一樣爽賺，除了偶爾會來假日租會議室的外來單位，不然假日真的空蕩蕩，跟平日的廝殺感完全是兩種世界。說到了廝殺感，高級商辦大樓出入人車每天都是以上千人次車次計算，這也是後期我到中控室值班時才發現的具體數據，非常可觀，平日的大廳哨就是看著不會過通關閘門的訪客，跟一天到晚都沒門禁卡要你幫她刷閘門跟電梯的業戶，車道哨就不用講了，每天都在外面對迎賓車道內違停或堵住車流直接跑去銀行的人吼來吼去趕來趕去，常被來洽公的民眾投訴比呼吸還自然又正常，也練就一身「要客訴我來啊，電話給你不要打錯，我晚點會確認你有沒有打喔」金剛不怕投訴之身，卸貨哨平日爆忙，雖然這不用輪哨，但中午時段至少二十幾個便當店外送排隊等著上去送餐，這幾年多了外送員更可觀，大廳每天早上上班時間是秘書跟主任副主任們最忙，上班人潮會依照我們早上排的紅龍路線排，從電梯口排到通關閘門外，再排滿大廳，然後再往外延伸到中庭，他們每天就是面對著這些如周年慶般的上班人潮，但也習以為常了。後來公司的副理來現場關心我的狀況，看適不適應這個工作，順便跟我介紹了這邊管理中心的結構，我才曉得原來物業跟保全是不同的東西啊。
接任組長-走向這一行管理職的開端
我先大概描述一下當時我的組長（安管組長）平常的日常，他是一個個性懦弱的斯文書生樣，有點像功夫裡面的金絲眼鏡哥，他平常怎麼處理我們被客訴的突發狀況呢？
斯文組長：「道歉道歉再道歉」
？？？？？？？？？
當時熱血又正氣凜然的我覺得“他是在開玩笑嗎？”為什麼我們按照規定做事沒人挺就算了，還要組長去跟人賠不是？？？而且他每天都被副主任叫去樓上辦公室，據我所知都不是被交代什麼好事，或是根本沒什麼重要的事也被叫上去，總之就是被副主任畫系漢。說到這裡，又順便來提到整篇的靈魂人物，這位副主任，我對軍職退伍的並沒有特別的標籤，畢竟我生命中的貴人也是軍職退伍後來這個行業的，但他也可以說是我遇過軍職退伍卻還活在部隊裡的鳥人之一，我在這行遇過非常非常多軍警體系退下來的人，還遇到自己的學弟過，如果要說最鳥的，這幾年下來遇過三個，這是我遇到的第一個，下面介紹他怎麼個鳥法。
他一來會先洗對這裡生態不熟悉的新人，包括當時的我，會先下馬威說他是這裡管裝潢的組長出身的，以前是軍官5x期的，這裡正常一天就要到位，不要人家一直提醒，想當年我在幹營長的時候啊bulabula…..，害我以為軍官退伍的人起手式都是這招，總之他就是一個喜歡佔其位又不對其業務熟稔的典型靠張嘴，組長被叫上去也是宣揚些他的過往，對物業的工作流程也是一知半解，有流程上的業務就都叫秘書去處理，有任何需要體力活或被臨時交辦的工作就叫保全去處理，但是當有投訴或狀況產生時，一般人應該是先判斷、處理、回報、追蹤、紀錄，然後最後才是尋找或討論改善方案，而這位副主任是直接叫保全揹鍋，管他什麼原因叫保全揹就對了，表面上對著業戶罵保全，背後再跟保全或安管組長說：「沒事沒事，你就當作被狗咬」拍拍屁股就走了，遇到投訴就會要求檢討保全，要保全好好反省，之後會出現一個很經典的實際經驗，這一段只要知道有這麼一個垃圾般的角色就好了。
大概到了任職第五個月，中控室的大俠因為一些事件離職了，但是現場待熟的人都不想進中控室，加上操作系統大多是英文跟日文，公司就問我有沒有意願，我說OK啊可以試試看，後來我進中控室後，帶我見習的是晚班兄弟的弟弟，算是我的前輩了，跟他學了蠻多東西，他也跟我分享了很多訣竅，做了非常多筆記，加上對中控室操作的領悟力，以及其他工作組別的聯繫與配合，我在這裡面工作的非常得心應手，而且又是屬於非常被動性的勤務，讓我創造出更多自己的時間跟空間，基本上就是個涼到爆缺，跟站外面的哨風吹日曬雨淋還要面對時不時的外部投訴、內部搞鬼領的是一樣的薪資一樣的休假，這CP值簡直高到破表，一度涼到我甚至覺得我會不會一輩子就這樣子過了。
形容一下中控室的環境，一整面牆的監視器主監控螢幕、一間浴廁、要脫鞋子才能進來的高架地板、主控站跟副控站各一台、遙控監視器的搖桿控制盤、一個沒在用的都被拿來堆雜物的空螢幕框、我們身後是一大座的高空灑水系統、R型受信總機、所有公共區域緊急對講機主機+廣播系統，牆邊的角落則是監視器死角，有一張沙發折疊床，要進來中控室只有特殊權限的卡能進來，整個管理中心不到五張，24小時四季恆溫，所以是一個相當舒適的環境，屬於一個封閉且安全的空間，不過對於需要一直抽菸的人而言是很痛苦的，需要一直請人來幫忙頂，才能出去抽菸，我本身是沒抽菸的習慣，適應的非常良好。
當時PS4才推出沒一兩年，我直接買了一個轉VGA的轉接頭，帶去中控室玩，為了掩人耳目做了一些掩護，跟UPS主機擺在一起，但畢竟整天都在玩，其實很快的就玩到沒GAME可玩了，也很快就玩膩了，當時只剩下全境封鎖跟GTA5這兩款GAME交替在玩而已，後來魔物獵人世界出了之後我才又轉移重心到這款GAME上，上下班基本上都沒在穿制服的，幾乎是背心短褲拖鞋，提個塑膠袋都早午餐，像買完東西回宿舍的大學生一樣，除非有上包的物業總公司人來督導才會把制服穿起來，總之那時候整個爽過。
直到有一年跨年當天，我記得那天大概是下午三點，跟當時的女友在台北市政府前廣場擠在人群裡，突然接到一通公司的電話，說原本的組長要離職了，問我有沒有意願接組長的職務，後來我也不曉得哪根筋不對，就答應說要接了，薪資多1500、見紅休、上班8下班18，大部分時間都待在中控室跟中控室的保全喇低賽或一起打game，有狀況趕快出去排除再回來就好，當初帶我見習的大哥們也都還是安管組的組員，所以在工作上默契一直都很好，相處就像黃金三角般的存在，當有狀況，甚至連對講機都不用呼，一個眼神就知道接下來彼此該如何配合應對，例如高級商辦人潮眾多，狀況密度也更高，最常發生的就是樓上某辦公室有員工昏倒，他們自己叫救護車來，外面車道入口的大哥就會呼叫“有救護車要進來了哦“，這時候大家一聽到這句，立馬各自分別行動，組長我身上都有電梯控制盤的鑰匙、直接走去把其中一台大貨梯切換成緊急專用電梯全程陪同救護人員，同時卸貨哨去引導救護車進來、同時入口哨到馬路上引導救護車駛入方向、同時出口哨淨空迎賓車道所有在進出的車輛、同時大廳哨會管制往貨梯移動的非工作人員進出、同時中控室會開始記錄我們的動線和時間，到時候畫面調出來要寫紀錄報告用，一直到救護車離開後，大家馬上恢復正常執勤狀態，該打屁聊天的就打屁聊天、該打game的打game，跟沒事發生過一樣，全程都沒人使用對講機的這種默契，其實以當時公司的立場，這是最理想的狀態，但是在一種恐怖的平衡下維持著的。
▲當年這件持刀事情當下消息也有封鎖，以致從未上過媒體
職場內鬥的高潮-持續了兩年的爾虞我詐
（此段比較長，真有興趣再看，沒興趣就略過吧）
實際接任後就積極的去認識這個大樓的設備結構、動線，想設計一套能降低大家工作強度，又能維持工作效率的工作模式，一有空就研究維安相關的技術、知識、專業經驗及最新情報等等，也自費去受相關民間組織的訓練，取得維安領域相關的一些證書，試著建立全新的勤務模式，慢慢讓人撕掉“保全=只會坐在那邊長蜘蛛網”的社會低階職業。
（隨著時間的過去，發現這是整個社會結構性的問題，可行性很低，尤其到現在，從法律面、社會觀感面、實務面上幾乎長時間也很難達成這個目標，甚至業界所謂的特勤，都只是商業性的服務項目而已，這件制服老闆今天叫你穿你就穿，你管人家講什麼543，反正客戶又不是跟他們買單，是跟我們買單就好，後面我也認清了只是被當招牌的事實，沒錯一切都只是利益導向的噱頭而已，沒辦法，這就是活生生血淋淋現在正運作著的實際市場生態，just business。）
還記得前面提到的一位副主任嗎？隸屬管理中心內第一包的物業公司，要形容他這人的話就是土皇帝的概念，有功勞自己擔、有缺失保全扛，也會經常想出一些對工作沒有任何實質幫助的餿主意，例如為了討好委員，要求增加保全站在車道口對所有進出車輛敬禮大喊“LEO”（當兵當到壞掉的“你好”），還有業戶要求丟大型家具或裝潢廢棄物，請保全上去搬下來並拆除成小部件或打成碎片，只要有人沒做到就檢討，其實這裡的委員們存在感非常低，基本沒人管大樓的事情，秘書們也表示，這裡想當委員的人只有裝潢期為了方便橋車位時有一位主動出來管事而已，裝潢期過了幾年後，那一間公司也完全沒意願當委員也不想管事了，總之也只是短暫性的利益目的而已，主要在主導現場工作決策的，永遠都是主任副主任而已。那為何會扯到這位副主任呢？這就跟前段所說的恐怖平衡有非常直接的關係。
我直接舉實際發生過的狀況，讓大家去體會一下，曾經有一個星期六，晚上七點多接近八點，那天我休假，中控室一位大哥，雖然平時都是三四台小平板在掛game，但對緊急狀況的應變相當得心應手，非常值得信賴的夥伴，那天接到他打給我的電話，我剛好人在家打game，電話的那一端：「組長大樓隔壁起火了，非常大，燒到我們的牆邊，牆邊都是業戶們的機車，我已經叫消防車了，樓上另外兩個大哥正在移車，也在管理中心群組上說你已經在現場指揮，你方便過來嗎？」我大概十幾分鐘後就抵達現場，火勢已經撲滅，消防隊正在收水帶了，現場濃濃的烤肉味，主因是正值7月夏季天乾物燥的氣候，隔壁一大片草皮，長得比人還高的那種，起火點是靠近人行道那邊，疑似有人丟擲菸蒂造成的，消防局後來對地主開罰，好像草皮超過多少公分沒有善盡管理責任引發後續災害的關係（那片草皮是某知名遊樂園企業所有，現在弄成停車場租給停車場業者），後來調監視器要來打報告時，才知道中控室的大哥當時正在棒賽，他是一聽到我們之間的緊急呼叫口號從廁所抓著褲子衝出來打電話的，有這種同事真的難得，後來我把所有過程打成圖文並茂的報告，第一時間呈上給我們公司，順便要求公司發紅包給現場所有同仁（之後那位副理大哥親自來頒發），同時在管理中心的部分，只有在LINE群組上，簡單的用文字敘述過程、結果跟清點後的損失報告。為何第一時間選擇跟自己公司報告呢？
根據我在現場的經驗，管理中心會有人利用機會捅刀，我一定要先傳給力挺自己現場人馬的公司，避免被捅刀的人先亂傳話給我們公司，想當然就是那位第一包物業的副主任了，果不出其然，來頒發紅包的那天，就聽公司副理大哥說，總經理接到電話，第一包物業的人向他們自己的公司高層報告這件事情，說是保全的疏失沒注意，才導致隔壁起火，然後他們總公司的人就聯繫了我們公司的總經理提這件事，不過在那之前我就已經先把完整的報告用mail跟LINE呈上去了，才省了他們確認的步驟，也得到最真實的消息，這一刀他沒捅成功，對我的積怨又增加了不曉得幾%，不過他也學不乖，之後又發生了一件事情…..。
事情也是發生在晚上，那棟大樓有三部會館電梯，是1樓直達3樓的，3樓電梯一打開，往前走幾步的右手邊便是游泳池，但因設計不良從未開放，重點是往游泳池的那扇門，只要下磅礡大雨，水一定會從門縫下方被打進室內，曾經因此水流進電梯內，電梯又在1樓或地下室，大多電梯車廂上方都是他們的機板（控制電梯的重要機件），兩台全淋水，花了快二十萬更換，於是之後只要遇到磅礡大雨，機電在的時候是他們會去把電梯升到3樓然後關閉使用，機電假日或晚上都不在時，才是由保全去操作，ok這裡有個簡單的SOP概念：「大雨→會館電梯升上3樓關閉運轉」，就這樣，而其他的11部一般電梯跟2部貨梯則是在大樓另一側，完全不受影響，也不適用這個SOP，這時候有個狀況發生了，某天晚上無雲月亮很亮也沒下雨，當時晚班在大廳值勤是兩位資深的大哥，一位禿頭哥、一位我就叫K哥了，這時候禿頭哥巡邏回到大廳，經過電梯梯廳時聽到不尋常的聲音，靠近之後才發現是水聲，而且是從某一部一般電梯旁邊的牆內發出來的，過沒多久就收到中控室跟大廳說有一部電梯的狀態跳成異常了，當時正值半夜兩點多，那部狀態異常的電梯位置正在地下六樓，上一位搭乘的人是半夜一點多時一位旅行社員工，但電梯無法正常運作，所以他們馬上連繫了電梯廠商跟機電員，大概十幾分後廠商到了、二十分鐘後機電員也到了，他們到地下室打開電梯車廂門才發現，上方的機板嚴重淋水，而且燈都滅了，四周鏡面上滿滿的水痕跟水珠，檢查發現受損的只有這部電梯，那麼水從哪裡來的呢？機電員循著周邊可能有水經過的管線看，很快就在二樓的管道間，發現水管爆管，像間歇泉一樣狂湧，水淹及小腿肚，而水也滲入水泥結構之中，沿著結構由緊鄰隔壁的電梯通道滲出，流入電梯通道內，往剛好被搭乘下地下室的電梯機板淋，各種巧合聚集而成的意外，其實不是沒有預防的動作，只是預防的動作後來被拒絕了，這個待會再提，後來第一時間我在LINE群看到機電員回報現場的狀況跟照片後，那位副主任也回應了，明明有SOP，為何保全沒執行，應該把所有電梯都升上最高樓層停止運轉，為何還讓電梯淋水造成財損，如果出人命賠得起嗎？要求檢討保全責任！我看到這一段整個爆炸，連SOP都亂牽拖一通，滿腦開始想怎麼弄他，於是我先打了完整的報告，說明SOP、然後調閱當日當時當區域的天氣資料、降雨數據、保全員們的巡邏路線、巡邏時間點及配對當時的監視器畫面，證明保全們都是依正常規定內在值勤，甚至發現了巡邏路線以外的緊急狀況並第一時間回報，應予以獎勵，同時把管理中心LINE群組對話擷取下來當附件，表示有人扭曲了現場狀況的事實，若有收到任何與事實不符的消息都可以隨時來查證，這份報告我一樣呈給自己的公司，然後在管理中心群組只有簡單的回應而已，接著果然被我料到，他果然又捅上去他們總公司了，所幸這次又被我捷足先登，我們公司也真的來現場確認，然後發紅包，但無論如何，總要有人來做這些事，我不想步上前任組長的後塵，讓大家無故被捅，自此我也開始醞釀如何搞掉這個人，到目前為止都還沒跟他正面衝突過。
（剛剛提到的爆管，其實當時二樓管道間早就被機電組長發現也判斷那裏是水壓受壓最大的區域，但是建商居然是用PVC塑膠管，就是常見的傳統那種灰色塑膠水管，建議改成金屬管，但當時的主任基本上不管事的，讓勢頭上的副主任在左右這個建議，他覺得這會花錢，花錢就要跟管委會解釋，搞不好還會被檢討，所以決定不換，保持原樣，然後就爆管了，機電組長一直都知情，但他該做的都做了，所以責任不在於他，非常合理，他也是個聰明人，過程中我也跟他請教了蠻多專業的東西，是個可以深交的好同事。）
這位副主任，還有個不太好的習慣，不曉得是不是從他在軍中當營長時就養成還是如何？我不知道，我只曉得他平常上班時經常打著自己那微不足道的職稱，去進行著他的副業，而且還不是在上班地點做，是開車出去在外面做副業，一去快則一兩個小時內回來，慢則直接在外頭下班了，他開著一台02年的老三菱轎車，烤漆跟隔熱紙都浮起又殘破不堪的外表，經常出去跟人喝酒又酒駕回來，滿身酒氣，只要一喝醉就喜歡叫組長去辦公室聽他幹古，罵他們自己公司的副總啊協理啊不給他升官加薪啊之類的，浪費大家時間。他經常喜歡直接對我們的組員下指令，要求保全幹嘛幹嘛之類的，沒有直接透過我，我有時聽到那些指令都覺得傻眼，不是因為沒透過我沒尊重到的關係，而是那些指令根本是超出了保全應該做的事情，甚至有可能觸法，風險想當然他是不會背的，即便有跟我說要教育保全如何如何，其實在我的觀念中，大家都是現場的工作同仁，用相處的模式去傳達一些工作事項的配合，若有執行上的難處也不妨聽聽看，也許那是第一線最真實的意見回饋，對我在做任何判斷時都是很有幫助的情報，而不是用“教育”這種強烈的字眼，所有保全們經常處在一種“到底要聽副主任的？還是要聽組長的？”雙頭馬車的窘境中，但我又必須消化副主任的話再想想看怎麼傳達給同事們，雖然大多不合理的指令，我是跟大家說在適合的狀況下彈性處理，總之大家保護好自己，不要被副主任逮到機會又捅過來，同時我們也很有默契看似和平的在工作，這就是前面提到的恐怖平衡，一旦有絲毫力不從心的狀況，很可能就會一面倒的產生嚴重的爭執或衝突。
但他不僅對我們如此，連對他們自己公司的現場機電組、秘書組們也很不友善，就在某天管理中心內部會議，這位副主任直接被開爆氣的機電組長拍桌子爆罵一頓，副主任直接鼻子摸摸惦惦不吭聲，那天真的大快人心，從此之後副主任不敢招惹機電組，但他會轉向其他組去發洩個人情緒。機電組長這個人，是個選擇“做正確”事情的人，不喜歡流於表面的虛華表現，雖然不愛管閒事，但如果有人凹了他或凹了他的組員去做他們不該做的事情，絕對會去捍衛到底的那種個性，好死不死他凹了機電員去幫副主任做他的人情，叫機電員開車幫業戶載走他們的裝潢廢棄物到回收場，費用什麼的叫機電員自己去交涉，機電組長剛好看到機電員穿外套要準備去開車時，問了他要去哪，他說副主任叫他幫誰誰誰丟東西，那個組長聽到馬上叫他把外套放回去，什麼事都不要做，等稍後開會時就爆氣全開了，這也加深了我對這位組長的印象，“這人可以當朋友”我心裡是這樣想著的。然而秘書組也被凹過很多次，也被捅過很多次，很多副主任該做的行政或聯絡工作，都被推到祕書身上去，業務量增加就算了，還經常叫秘書揹鍋，所以早就已經對這位副主任失去任何信任感，但迫於無奈她們也只能聽話執行，經常會聽秘書那邊再抱怨副主任的事，久而久之安管組、秘書組跟機電組都是同一陣線，只有清潔組是一個世外桃源的狀態，與世無爭，也使得大家每天都在防著副主任這個人。但就曾經有兩次，就被我逮到機會蒐證，一次是他在上班時間叫我開車載他，出去一間汽車修配廠牽他的那部銅管啊車，一路上他都在狂抱怨狂罵他們總公司的高階主管們，說他就算沒這份工作也無所謂啊之類的，我也只是敷衍性的回應他而已，這段對話被我從行車紀錄器擷取下來，轉成聲音檔一直存著，等待機會使用。第二次是他在上班時間，又叫我開他的車載他去一個地方取件，然後再開到一處商圈外，叫我幫他顧車，他要拿東西給他的客戶，因為是拖吊熱點，他又停紅線，所以才叫我來，作用就是顧車而已，車上好死不死有一盒名片，是一間知名傳直銷的名片，名字居然是他，我才知道他的副業是什麼，但利用上班時間把其他工作人員帶出去幫他方便進行副業，其實就很有問題了，我也把那天的畫面跟門禁紀錄都調出來打成報告，留著也許有機會派上用場。大家有沒有覺得有個地方很奇怪？他不在大樓裡那他這職務是在幹嘛的？事實上他的工作內容一開始是針對大樓一開始大量裝潢管理申請的業務，隨著進駐狀況穩定後，他的工作內容就變成對各組別的管理，而主任則是對管委會之間的主要窗口，這些是正常編制狀況下的運作內容，實際上卻不是這樣。副主任接到了一些公設修繕的意見，不是馬上跟主任回報，而是直接全部請秘書聯繫，然後請她們直接在電話裡跟對方議價，如果價格CP值高，他就會跟主任說是他自己全程處理好的，請他放心接下這個修繕的廠商case，那如果開始有其他裝潢管理的申請，他現在已經進化到直接全程丟給秘書，業戶一問他都完全不曉得，也都是得回頭問秘書，自己完全沒在掌握狀況，更別提大樓運作時所需對政府單位申報的工作流程跟細節，基本上對物業管理的專業他幾乎都沒有，完全都是叫下面的人在做，但又很愛仗著職稱去霸凌別人，曾經又有一次，他做了一件事，真的激怒到我了，這也開始了把對他的攻擊手段拉出檯面，管理中心包括我們公司都知道我正在跟副主任對著幹了。
我對他的攻擊手段有個核心原則：
「不聽他的指令一切自行判斷、不被投訴、不造成其他人的困擾、不影響管理中心日常整體運作，還得預設以他的個性、角度跟立場去思考可能出的招，再想出預先防範的手段。」
此時我這邊的公司已經把我當招牌在用，基本上很多可以得到很大的支持和幫助，所以對我在進行現場工作時得到一份助力，包括抵禦來自第一包物業公司搞鬼的人。後來我才知道我們這裡屬於高壓案場，這種穩定的狀態若缺了一角，就會失去平衡，低薪高壓的環境的確很難令正常的人有意願持續待下去，人之常情，所以通常一個週期就會出現一段時間的陣痛期，某個缺只要派新人來、就會很快陣亡，像免洗筷般的一直換人一直換人，直到某個撐得住這個環境壓力的人出現，才會短暫的穩定下來，有次就來一位小弟，我都叫他姓+小弟（以下以W小弟代稱）。W小弟是一個很可愛的人，他是言行舉止憨厚的年輕人，看起來雖然呆呆的，但聊起他喜歡的桌遊時就又會很興奮的跟你分享，不過他融入這個環境的時間比其他人都長一些，雖然對狀況反應的速度一開始並沒有很快，但我發現他會很努力想把事情做好，觀察下來我相信給他一點時間，工作可以進入正軌，也可以跟大家相處不錯，還好帶他見習的大哥們也很有耐心，一方面也是希望W小弟可以留得住，不要再又換人來，大家一直教一直帶的也很累，後我看大哥們跟他的互動都會互相打屁來打屁去，應該是穩了，沒想到一個扯後腿的副主任殺出來。W小弟在面對訪客或業戶們投訴反映時，其實他蠻能放下身段去接受給予適當的回應，沒有讓人感到不悅的處理方式，只要給予他適時鼓勵，其實他很快就又振作起來了；但對內部的霸凌就是另一回事了，他會非常放在心上，久久無法釋懷，有天坐在卸貨哨滑著手機的掉牙哥，聽到副主任在大廳跟W小弟訓誡：「你已經長得不是很好看了，還不嚴肅一點值勤！我告訴你！在我以前當營長的時候，每個人來第一天就要到位了！沒有什麼試用期！做不好馬上檢討懲處！你在這邊就是要做到這樣！不要每次都傻呼呼的臉在看人！不要再讓我看到一次你又這副表情！」然後拍拍屁股放個屁打個嗝就慢慢的走回他辦公室，留下正在那邊痛哭的W小弟，他並沒有做錯什麼事，只是因為副主任不喜歡他的外表，掉牙哥當下直接打電話給我，我叫他先把W小弟帶去休息室，你幫他頂一下，我現在從中控室過去，講完後我跟中控的大哥說：「唉…這傢伙把W小弟不知道為什麼弄哭了…我去看一下」，中控大哥表示要不要帶傢伙去處理這個副主任一下啊，太過分了吧，雖然我很想，比起帶傢伙還有更有效的方法弄掉他，但當務之急是先去找W小弟，一進去休息室，看到W小弟正趴在桌上啜泣，我坐在他旁邊，抽了幾張衛生紙給他，我跟他說：「沒關係，有什麼感覺都可以跟我說」，W小弟開始爆哭，我讓他情緒發洩完，再聽聽看他想跟我說什麼，當然就是剛才副主任對他講的那番話，讓他非常受傷，W小弟比較單純，不像我們這些老江湖，對一些不實指控也會非常耿耿於懷，我陪他聊一下，然後帶他到大廳繼續執勤，那天我陪了他一整天，順便也請大家喝飲料，我把這件霸凌的處理過程當下傳達給公司後，公司也曉得現場發生這種事情，源頭是來自哪裡，也就比較好掌握面對那間第一包物業公司的態度了，此時開始我就特別觀察W小弟的心境變化，他雖然只有短短任職三個月，最後那一段時間，他不再受到那些無謂的挑釁影響，甚至會主動跟我說副主任又跟他說了什麼什麼，可是談吐之間你可以感受到，W小弟是笑看這一切，覺得副主任的行為很可笑，感覺W小弟在這段期間成長了很多，最後雖然提了離職，但原因卻不是因為被霸凌，而是他找到了一份桌遊的工作，類似家教性質的工作，直到2021年的現在，他還在那個領域發揮得不錯，也一直維持著聯繫，我真的很為他感到開心，他找到了自己擅長也鍾愛的一條路。
當然在這些日子裡，我們受到副主任許多大大小小的壓榨，總不可能他們總公司都不知情吧？那為什麼在毫無物管專業的背景與技能經驗之下，卻可以一直佔副主任這個缺上呢？這就牽涉到他們那軍官退伍群體系的複雜生態了，首先在他們的認知中，對於正期生跟專科生是有血統上的差異，正期一定最純，次等就是專科，但還不至於太排斥，所以他們都是學長來學弟去的稱呼，而隨著科技的進步，這些已經是長輩們的人也學會用LINE群聯繫同學們的感情，後來我才曉得，他們裡面除了每天都有長輩圖以外，不外乎就是互相介紹工作、投資、產品銷售、尋求合作夥伴、揪團購或出遊等等，今天A在裡面介紹了B有份工作可以來直接空降主管缺，不用專業不用執照，只要有學長學弟的情分就夠了，但如果介紹進來又把他炒掉，難保他會在同學群組上講些什麼話，影響他的名聲，所以再爛再鳥，只要沒有違法犯紀，基本上不太可能離開那個職缺，這樣能理解為何這位副主任怎麼能在這裡生存這麼久了吧，但也不是永遠可以這麼永保安康的待下去。
但是期間他知道我跟他對著幹，不會找我麻煩嗎？他找麻煩的方式永遠只有一種，“把人抓到辦公室大小聲”，就沒有然後了，但這招對我無效，他還是想試著要我屈服，曾經有次他在大小聲的時候講了一句很可笑的話，現在說出來我還是會想再笑一次：
「你要搞清楚！你們是下游廠商，應該要聽我們第一包廠商的命令做事，要是過去在軍中，你早就被槍斃了！你要搞清楚！我們算是你的衣食父母！」
（當下我很想笑但是又必須憋住，不然現場還有一個主任在，會讓他很難堪）
噢對了，還有一天發生個小故事，我也覺得很有趣，那天總統來訪，當時總統是馬英九，來的前一天國安局和警察各來了一大票人，來現勘高處、機房、中控室、出入動線及各樓梯間等等，還有周邊大樓的制高點，當然管理中心主任就帶著這些人看環境啊做動線簡介跟相關設備之類的，副主任這個表現慾這麼強的人，還不給他發揮爆，牽拖一堆不重要幹話在介紹一個簡單的受信總機上，試著凸顯他講話的充實度（基本上就是些贅字冗詞跟沒意義的語助詞罷了，浪費大家時間），舉個例子：「在我們的這個左手邊啊，就是我現在站著的左邊這個左手指的，叫做電梯，他這邊電梯一共是從地下X樓到地上XX樓，也就是說我只要按下X樓的按鈕，他就會到達該樓層，換句話說呢，我們啊這個感應卡使用之後，注意喔！這個時候我們要把卡片往這個感應處給他碰一下，有沒有聽到B一聲？這個啊就代表我們已經正確使用這張感應卡，然後呢，我們再按下我們要去的指定樓層！這個很重要的就是說，我們這邊的電梯有所謂的樓層管制！這是相當先進的設施，因為我們這邊是超高大樓！」在旁邊聽著你會覺得他好像把旁邊的人當笨蛋一樣。直到國安局跟警察們都離去之後，他老兄跑到各哨跟保全弟兄們訓誡：「跟你們講！明天三軍統帥總統要來！誰敢洩漏出去！就是軍法處置！」
不行了………我打到這邊還是笑到流口水…….
到了當天，一早憲兵們就先進駐到現場分配到各處，而我在中控室陪一位志願役憲兵小哥聊天，我們公司的副理大哥也在大廳陪著其他同事們，主任副主任當然也是在大廳哨位置待命，警察則是在最外圍，只要經過這條路或進入建物範圍內都要看身分證查驗身分，連來上班的櫃台秘書也一樣，而且必須人車淨空，所以原有的大樓臨停位都有憲兵跟警察駐點，暫時管制起來，這棟大樓有幾層是保險公司，有一些很喜歡假日來停免費車位的保險業務員，一開進來馬上被五六個憲兵警察圍住，嚇的要命還以為發生什麼事情，要被圍著盤查身分，後續也還陸陸續續一直有想來停免費車位的保險業務員一樣傻傻的開進來然後再開出去，BTW，中控室的憲兵小哥問我能不能把機房跟出入口頂樓的鏡頭接換到主螢幕上，我就順手拉一拉問他這樣OK嗎，然後就一邊聽他抱怨休假被召回一邊等著總統的到來。當看到前導開路的重機警察出現後，就知道已經到了，幾部黑頭車跟著出現，接著三輛防彈車，總統從其中一部下車，其他國安特勤們同步下車，看到他步入中庭，跟旁邊剛好來大樓上班的民眾招手致意，也有人拿起手機拍照，我大概形容一下大廳的動線：
大廳呈左右長條型，左右兩側距離30公尺，相當遠
[大廳最左側為會館電梯]←總統行進方向（櫃台位置）-30m-（大廳哨位置）一般業戶→[大廳最右側的一般電梯及貨梯]
當總統一行人一進大廳，往左邊的會館電梯方向走去時，副主任突然之間一股熱情爆棚的大喊：「總統好！！！」「那個啊旁邊上班的不要干擾人家開會！其他人不要往那個方向靠近！」主任跟副理大哥尷尬爆，一直在試著在遠離副主任，保全大哥則是老神在在傻眼的看著副主任表演，猴子我看很多，見到這麼老的還是頭一次，雖然我在中控室，但很多東西其實是一覽無遺毫無隱私的，這個過程後來被我們擷取下來放在珍藏畫面的資料夾之一，之後在帶新人的時候有機會拿出來再笑一次，不過這也是一次難得的體驗啦。
在後期我被召回公司的次數增加了，原因有三個：
一、我跟現場副主任的內鬥升溫，公司也開始擔心把我放在現場有什麼業務上的風險；另外還有我的假在現場被凹的很嚴重，我們公司甚至無法直接處理的狀況。（註1）
二、公司期間把我當招牌的模式除了推去受獎以外，也安排去電台唸台詞做廣告（要唸出自己姓名的那種），還真有人跑去公司指定要找我詢問事情（公司說也有人是來偷獵頭的= =），所以乾脆想安排我進公司接其他的管理職，召回幾次就是在建立感情跟了解進公司前的細節。
三、避免被第一包物業公司捷足先登搶人。（事實上後來有位新主任，也是退休軍官掛的，這人相處起來不錯，算是明理的人，他曾有試著要洗我去他們公司，但據我所知他們的公司福利真的不錯，連現場工作人員都有年終，只是內部的管理文化，不會是我所能適應的那種，於是就沒答應了。）
註1：這個管理中心的規定是，每位主管都要周六輪值，還有國定假日連假輪值，颱風天緊急輪值等等，輪值基本上都是商辦大樓整棟如空城的日子，那輪值時都在幹嘛呢？都待在辦公室裡面打game或上網亂逛，其實就是沒錢領又吃了你一整天的假，但當時只要輪到副主任的輪值，他都會凹我，請我幫他輪值，甚至還會親自跑來看我有沒有輪值（他很喜歡沒事穿著便服就跑來散步，然後就走了），我心想靠北，你既然那麼有空還凹我輪值是さ小，被凹最嚴重的就是過年連假，九天可以被凹五天，阿不就還好他真的出遠門，沒有再跑回來，現在同事也叫我不用來了，被凹成這樣已經不太正常了，有事再打電話或LINE給我就好，但我還是去了三天，其中兩天我就真的不鳥他，照樣休假，即便人有去我也直接帶PS4去打機甲戰兵。但是這種被凹的狀況，礙於第一包物業公司給我們公司的壓力，也無法直接給我什麼回饋，給我的幫助就是賦予些許的權限跟上班彈性，或盡量滿足我提出的需求而已。
▲颱風連假被凹輪值，怒玩PS4
其實接任組長大概快滿一年的時候，第一次去受獎完，就接到不少其他同業的邀約，當然電話中都會聽到各種不同層次的談話，招募的口吻格調落差相當大，有一間當地的一線公司是打最多次，也是我覺得談話中感受到最多誠意的，就我所知他們的待遇的確很誘人，比我這裡高上許多，可惜當時還處在對公司忠貞不二的情境之下，加上覺得自己的管理年資累積的不夠多，所以才沒答應過去，持續待在原公司，而我二弟也待在一間一線公司，回家時經常一起聊工作上發生過的大小事，雖然鳥事居多，但也不失一種有趣的話題。
後來公司也找到了個適合的人選來跟我交接，這個人後來跟我成為無話不談的好友，一直到現在都還保持著聯繫，此時也在運作著準備要被拉進公司的交接工作，這個人我就下稱紳士哥了，紳士哥大我十幾歲，我們雖然短短相處三天而已，就把交接工作弄完，不過後續還是有工作上的事情保持著聯繫，也許是我們談吐或思維的頻率非常相近，在談吐之間就能瞬間理解彼此的意思，很快的能把事情做出有效的決策或方向。要用投資角度來形容的話，我們就屬於「積極型、穩健型、保守型」中的穩健型，類似於穩中求勝的性格。
但就在我離開之前，公司的總經理幫我安排了一場對話，是跟第一包物業公司總部副總的一對一私下會面，總經理幫我製造這個機會，讓我能把想表達的事情都正確地傳達，至於會不會影響業務關係，我想總經理應該也是考慮過後才決定這麼做的。區權會的當天，在會場旁的一間小會議室內，只有我跟那位副總，一開始當然相互寒暄，我就不浪費時間，直接跟他切入主題，聊到了現場管理結構雙頭馬車的狀況，以及一些職場霸凌的情形，形容之後我在觀察這位副總的反應，他是個很隨和沉著老練的外表，跟我所聽聞他是國安體系退休的形容的確蠻相似的，於是我只需要把所見所聞說出來，再交由他去判斷就可以了，他說他知道了，再問我還有什麼需要他幫忙的地方嗎？我也跟他致謝之後，再讓他聽完一段他在我車上狂幹譙這位副總的談話錄音，他依然回應著，好的我知道了，互相握手後離去了。
被調進總公司後一段時間，現場似乎被一些我所不曉得的事件，每一組拎成一線，合力弄走那位副主任，果真在每一組的配合之下，還真把他從那個點搞走了，被調到一個即將掉點的地方流放，那棟大樓也是商辦，但規模非常小，沒有祕書，只有他跟兩位保全大哥，最後一刻他發現自己什麼都做不了，連移交清冊還私下拜託我來幫忙他，之前他都跟我弄得這麼難看了，他居然還來求我，我想說算了仁至義盡就最後幫這個忙，我幫他把移交清冊全部整理好，他回報我一包已經吃了一半的土花生，我臉上寫著三個字，不必說大家都知道了，後來他的命運就是隨著那棟大樓跟物業的合約到期，直接回家吃自己的退休金了，結束了這幾年跟他之間的孽緣，但是到頭來我也發現這段內鬥真是沒意義，只是把自己搞的更累而已。
所幸真的受到貴人相助，在前面這幾年當中，副理大哥一有狀況都會來查證，證實自己人沒有把柄給人家抓，就會力挺到底，曾經有一次我腸胃炎到很痛苦的狀況，當時站在車道值勤，我打電話給副理大哥，真的頂不住了，他馬上叫我找同事幫忙，他現在換制服馬上來現場幫我頂（由於這個點真的有點硬，機歪人一堆，也沒辦法隨便抓個機動來站），外面有組長幫忙頂一下下，我就到休息室去等副理大哥來換我下班了。他是一個個性剛正不阿的人，見到有人需要幫助，在允許的情況下是會主動伸出援手的那種，對自己人更是同一陣線不會去凹自己的下屬，只是自己也會幹的很累就是了，不過我們也碰過很糟糕的同事，曾經讓他震怒過，那位同事做的事情也讓我在這一行內唯一一次發火飆罵，這個故事留待後面再講。
在現場的過程中，我一直想起他對我的幫忙，也從來沒有讓他失望過，只要我有需求，幾乎在他能力所及之內都會盡量實現，光是能做到這一點我就感到不可思議地感動了。之後還有一次真的是遇到財務上的需求，不得不跟公司預支不少薪資，副理直接跟我說：「我幫你跟總經理講講看，我用人格幫你擔保，如果不行的話，就我自己先借你沒關係。」出社會到現在第一次遇到這種，對我毫不猶豫給予幫助的人，也在此刻更加深了我對這個主管的忠誠度，某天我就回公司，他帶著我進去總經理的辦公室，當他提出我的需求時….，總經理直接念副理大哥說：「你他媽我們什麼交情啊！他有需要幫忙還需要問？」（總經理拿出提款卡）「密碼是xxxxxx自己去領啊」，然後副理大哥就下去銀行領完拿給我….，整個過程我是訝異到不行，副理大哥這樣就算了，連老闆也是同一個調調的…，於是就被拐進內勤工作了。（不過後面老闆真的也透過關係，在我生活最失意的時候，幫了我非常大的忙，我一直感恩在心裡。）
▲被公司當招牌安排去電台接受採訪
此篇的後記，在這個案場的幾年內，碰過不少維安事件，不過由於消息被封鎖，都沒上過媒體，其中一件雖然沒人傷亡，但那段畫面我一直有保存下來，也有完整的監視器截圖，完全無碼無後製，一位情緒崩潰的大媽，拿著刀指警察們跟我們幾個工作人員，十幾個警察跟我們都拿出甩棍警戒，準備圍捕的畫面，此篇畫面大概只有受理我去受獎的單位有收到吧，有機會我在碼一碼放上來。而地下室兩個小弟拿槍威脅被占車位的車主的畫面已經不在我手邊了，那次雖然沒有擊發，也造成了後續一場無謂的恐慌，搞到一堆人投訴管理公司沒有把關業戶素質(？)……。還有業戶在地下室被一票89圍毆，衣服破爛的在一樓大廳出現，我們除了驚訝以外也上前詢問需不需要幫忙叫救護車，應該是有什麼不便告知的理由，這位仁兄回絕了我們的幫助。（這段監視器畫面我就真的還留著…）
▲當時持刀事件的監視器和我身上密錄器截圖報告
（當時公會收到的表揚檢附資料上也是同一份）
▲此外還有一些特殊的紀錄都還留著，這些只是冰山一角
內勤生活-與現場截然不同的工作模式，一切都是充滿新奇的全新開始
當時有一個人跟我同時進公司當內勤，他是一個案場回調的總幹事，由於那個案場經費日趨萎縮，所以裁掉了那個缺，回來當任內勤經理的職務，但那個案場依然是分配給他去管理，然而我進公司後第一天，就先分配我座位，然後開會自我介紹等等，在會議上總經理說，我在公司這幾年下來還在最硬的點玩成這樣，也不算菜鳥了，欸會計這個就不用從儲備幹部幹起，直接從科長任職，待遇比照副理，而我的貴人副理大哥在過程中也升了經理，在我進公司時已經是副總了，於是當時公司內的人事結構如下：
‧總經理、董事長（兼協理）最高階
‧執行長（一人之下N人之上）
‧副總（我的貴人）
‧經理（從現場總幹事被拉回來的，後稱K經理）
‧副理（缺）‧科長（我）
‧儲備幹部（缺）
第一天開完會就被總經理整間公司帶出去聚餐，辦歡迎會，我心想哇幹這麼大手筆，直接帶到婚宴會館吃一桌好料的，雖然之前在現場時，就有幾次公司請我安排現場一起聚餐的福利過，但都找些快炒餐廳而已，沒想到內勤福利等級又是另一個層次，吃飯吃到一半開始有人來敬酒，看總經理吆喝著引導大家：「欸這是xxx的主委大家敬一下敬一下」、「欸這是xxx工會的理事長敬一下敬一下」、「欸這是xxx的理監事敬一下敬一下」、「欸這是….」，我才意識過來原來這是一場商業聚餐= =（後面再提一個參加一間同業公司聚餐活動結果被找麻煩的事情。）
一開始我跟著副總到處跑案場，順便讓現場的人認識一下我，未來有可能會是我來收資料送東西之類的，這時我才真正接觸到除了我過去待的案場以外，更多不同樣貌的世界，這一切對我而言都是充滿新奇的事物，所以我很樂於在這個過程奔走，移動方式可以騎機車，也可以開公司車加油報帳，端看自己移動的距離、範圍或需求，而案場類型非常多樣，除了高級商辦、小型商辦、大樓式社區、別墅型社區、工廠、學校、大型廠區、廢棄廠區、山坡地、偏鄉小學、銀行，後期甚至接勤務時，自己也去代班了很多種類的案場，認識完大部分的案場後，就分配了大概三四個案場給我跑，其中也包括了我過去待的那個案場。
由於一些因素，我跟當時交往的女友分手了，後來在總經理的幫助之下，我在公司附近租房子，每天都是走路上下班，需要移動就開公司車，行動非常方便，單身狀態的時間上就更自由了，經常下班後被總經理戴去跟別人吃飯，交換名片，在內勤工作一直到離職的這段期間，跟著老闆從找一線公司老闆到不知名的公司老闆，透過陪吃飯的過程中，認識了許多同業的老闆們，無論是出資者或負責人，加上總經理也不只一個身分，同時也是兩個不同地區公會的理事長、其他工會的理事監事，至少三四個以上的不同身分，基本上都有了初步的認識，包括中間曾經有來獵我頭的一位老闆，或是出席一些其他相關產業公司活動或政治餐敘的場合，久而久之也習慣在商業性的場合跟其他人互動，有次我跟一位沒聽過的廠商交換名片，得知他是自己剛出來開業的代書，算是一人公司，專跑地政相關業務的代辦，由於當時我對這種業務交流沒什麼熱忱，只想著趕快收集名片，結束聚會回家休息，就沒有多去關注，沒想到後來這位代書間接成為我的一大助力。
漸漸的我的負責案場增加到六七個時，很多都是現場沒有總幹事的社區，大部分業務都要仰賴現場的管理員幫你收集，然後帶回公司製作，順路還可能要幫其他同事收送一些資料或物品，而我們去現場的原則一律都是以關懷為出發點，不管怎樣帶著飲料去請現場的工作人員就對了，反正公司可以報帳，哪裡有區權會也是大家一起傾力相挺，而也因為相互協助之下，我們同事們的感情非常要好，假日也會約，很多事情有需要幫助提出來一定會有人跳出來幫忙，倘若真沒人可幫忙，老闆最後也會自己跳出來幫忙，綜觀上述，我們回公司就是開始準備很多社區不同的資料，也要在行事曆上記得哪天之前哪裡的會議紀錄要簽名公告出來、哪個社區的區權會要開始準備資料、哪一個公家單位的請款窗口要先處理、哪個公家單位的合約快到期了開始要關注電子採購網的訊息了，事情變得比以前在現場更雜了，不過也在實作的過程開始學到了很多程序該留意的眉角和訣竅。接著也跟著執行長開始跑標案，無論是一般性的社區招標簡報、或是公部門的電子採購網領標，以及到標場上投標和競標，可以看到各種神奇的狀況。
曾經有一次，我們去一個公部門的標案現場競標，由於執行長在競標這件事上已經是老江湖了，得標金額的操作背後除了要符合採購法規定以外，還要有點預測對手競標金額的能力，目前我跑過的標案，大多數決標方式都是採用兩種：
第一種最常見，最低價標，顧名思義不用解釋，但是有限定最低金額，若得標廠商低過於限定值，就必須充分說明為何可以低於限定金額競標，若發現有違反勞基法的事實，可能也會被勞動部列入優先抽查對象。
第二種叫最有利標，最有利標的操作空間就很大了，這種通常都要做簡報，招標單位會請幾位評審針對廠商的簡報和提供的申請資料做判斷，討論出最適合的得標廠商。關於標案的部分後面再慢慢講。
在內勤作業的過程中，已經完全熟透了一個社區運作的結構性與背後的操作可能性，和了解社區生態及派系的關鍵性。和非社區單位做業務接洽、討論以及相對業務的窗口。像是學校大部分是總務處在處理招標業務、請款則是找出納或會計，有些則是總務處自己統包沒有給轄下組別弄，但是每個月一次的校安會議，身為廠商的我一定要出席，但大多沒我們的事，大部分都是他們在討論校務的事情而已。管理山坡地的部分則是跟一些土地開發公司的業務部門、會計部門或有專門的承辦人接洽。有些政府單位則有會計部直接做請款和業務上的要求，但如果有時出現機歪的政風單位介入業務的話，事情就會變得很麻煩，真的很麻煩。
在這個部分，隨著幾次跟著同事們一起跑標案或社區，自己後來也獨立作業了好一陣子，很快就能抓到訣竅，許多以前在現場覺得的難題，現在處理起來已經如呼吸般自然了，跑程序這種東西都只是死的，主要都是在處理人的問題。誰都知道廠商請款最好不要拖，但是主委跟財委不合，就故意不給你蓋章，故意讓其中一個委員難堪，但最後被廠商幹譙的大部分是你，還要試著在這些人的微妙關係中去完成我們該做的事情；不然就是主委跟監委積怨已久，新來接任的社區經理或管理公司負責業務的幹部就很倒楣，一般都是以主委交辦的事為主，在沒有違法或違反社區規約的情況下執行，卻被監委提告，告主委同時告社區經理為共犯，光出庭就很浪費人家時間；或是在開每個月例會的時候，有委員跟某委員不合，故意杯葛會議進行，拿著簽到表在會議室裡面你追我跑，都一把年紀的人了，看了真的很母湯：或是住戶跟住戶之間的糾紛，住戶正處於情緒高漲的狀態下，被當發洩出口的社區經理，在處理上若有絲毫一點點閃失，小則被換掉、大則被告上法院。
然後跑標案的部分呢，也在標場上遇到過，一個爆爽涼缺的穩賺案場，是一個萬年一人公司標到，從南部某鄉下地方的一人公司起來標的，由於那是最有利標，而且電子採購網上是沒有公布評審委員名單的（有些標案會公布有些不會），而這個標案是我們老闆透過關係取得情報，知道評審委員有哪幾位，比如說有五位，其中三位就先打好通關了，所以我們只要照著採購法程序去競標就可以了，於是想當然那場就被我們得標了，去標場的那天老闆親自跟去，一到現場得標之後，我去準備一些得標後提供的資料和合約書，老闆則在現場直接跟標案承辦人握手，承辦人直接跟我們老闆說：「老師老師，這次怎麼你親自來，拍謝啦都沒先跟你打招呼」，老闆當然是：「沒事，只是路過來看看而已」，其實我看的出來這是在演給那位今年沒得標的原廠商看的，原廠商似乎在事前有想運作，跑去跟承辦人想橋標案的樣子，結果這個訊息流到了我老闆的耳中，老闆就開始分析這個標案的利潤，再透過一些門路和業務手段把得標成功率提升，我只能說，這種事情在商場上就是一種策略罷了，講明點要拿到生意普遍都是這麼幹的，回過頭來，在標場上這個原廠商當然氣到一個不行，直接後來老闆離開後，他直接摔資料質問承辦人，為什麼當初講好的你還這樣？我在心裡想，你一定沒看過山西布政司送的那五千兩的橋段…..。承辦人當然是跟他扯採購法規定上94醬子啊，你的競標金額只是範例上的金額，得標廠商的金額是符合我們得標規定的金額啊～啾咪。原廠商氣炸了，直接離開現場，而我就準備先去這個得標的案場現場去看一下，順便問問看那裡的保全大哥一些事情，要不要換掛到我們公司然後留任，這樣我們就省得找人之類的，一到現場，看到那個氣炸了的原廠商已經先一步到那裡了，而且抽著菸在跟保全大哥咬耳朵，然後抽著菸看著天空很假掰的在那邊大聲嚷嚷：「唉呀我一個月給保全五萬塊啦，我是不知道現在來接的給不給的起啦」，事後他離開，其實保全大哥也有來跟我偷偷講，其實他一個月給他36k而已，50k是豪小的，總之那次的標場經驗也讓我印象深刻。
這時我對非社區單位的競標流程跟訣竅也大略掌握，培養自己去接標案的能力了，社區標案背後的運作也是很多元，甚至有次老闆為了拿到case，我差點要賣身給某位主委的女兒，雖然他們家蠻有錢的，但那真的不是我的菜，那個女生小我一歲，但是講話的調調很讓人不舒服，姿態極高以外還有點不屑那種買1000萬以下房子的人，跟她互動實在有夠痛苦的，老闆硬塞過來要我去建立關係，後來快離開那間公司時，坐在我隔壁的會計小姐說她也在背後捅我= =媽的。
接著就講述到常被老闆（總經理）叫去載他然後陪飯局的過程，其實這些過程當中，很多時候幾乎都是我下班後的時間，或是我的休假時間，在進行這些事情，不過老闆本身也是軍官體系退伍，所以想當然也有相當多同學啊學長學弟之類的在互動，曾經有次請我載他跟她同學去參加另一個同學的告別式，在某天休假時一大早就先去接他同學，然後開了半個台灣，到現場後告別式完就順路載老闆到機場，同學後面還有跟其他同學的牌局，於是我又載他到別的同學開的公司去陪他們打牌，從中午打到晚上八九點，也賺了一點紅包錢，還算OK，後來一整天下來也累了，我送他回家也拿到不錯的車馬費。還有次是休假日載老闆去南部參加一場會議，其實就只是蠻單純的工會會議而已，然後賺幾頓吃的之後就回程了，路上帶了伴手禮，快到公司的時候，老闆突然先請我開車到一個地方，那是一間一線公司老闆的家，他直接叫我下車一起去送禮，對方也回禮一份價值很高的禮盒，我心想哇靠以小博大啊，這CP值真的高，老闆果然是生意人。但生意人永遠賺的不是流於表面上的金錢而已，更有價值的是人脈，有人脈才有錢脈，他還有一個很厲害的技能就是喬事情，有些公司遇到了營運上的瓶頸，需要尋找突破口，或者是哪間公司快不行了，但有公司可能有意願收購，他幫忙居間處理，有些可能會要些$$，但更多的部份是要賣人情給雙方，在喬事情的場合，有些是在外頭餐廳包廂，絕大部分是在我們公司內部橋，所以有些公司的起死回生過程、併購過程幾乎我們都全程目睹，台中目前有一間一線公司就是在那個過程中形成的，我就不講是哪一家了。但是我還是有其他正常的業務在跑，公司有些需要跑公會或警察局送去的人事相關安全查核或報備資料，後來也都是我固定每個月去跑，主要是因為當時我們公司承辦的人說公會秘書小姐臉都很臭，結果我去之後反而跟她們變好朋友，一位姊姊一位阿姨，我們好到每次我去送資料時都在閒話家常，要不要介紹女朋友啊阿姨也不錯啊之類的，偶爾也會聊到同業公司的八卦。在這一段的經歷當中，我對這個區域的產業動態就有了初步的認識，也知道一間管理公司的組成包含了哪些元素，或是法規上必須配合的條件，以及運作模式和各種不同的企業文化、各家老闆之間的群體關係甚至管理結構或經營狀況等等，很多公司層面的事在業界也都會傳的很快，但在這個過程也不是都沒遇到過麻煩事。
分享一鍋鳥事裡的其中兩個故事，一個是先前提到的在一場同業的餐敘中被找麻煩的狀況，那天是某間外地的同業公司為幹部們辦的聚餐兼摸彩活動，那間公司幹部平均年齡都在五六十歲左右，大多也是退休老軍官，那時候我跟副總大哥一起進去，我們老闆已經先到了，正在跟其他人寒暄，一下摸彩啊一下唱歌的，在酒酣耳熱的氣氛之下，在他們幾個主要幹部到到每桌敬酒言歡的時候，其中一個滿頭白髮的大個兒，是那群主要幹部的其中一個，年約60多吧，手拿著酒一直盯著我看，而且已經喝到滿臉紅也沒有任何表情的狀態，無論他們移動到哪一桌，他就是一直盯著我，我跟副總大哥打了一下pass：「副總我覺得那個人有點不太友善，不曉得想幹嘛，一直盯著我看。」我想他身邊的幹部們應該也察覺到什麼異狀了，大概距離三桌左右的距離時，那個大個兒開始一邊吆喝一邊手指著我：「幹他媽的那個小孩！給我過來！來過兩招啊！來啊！」作勢要衝過來單挑，他們身邊的人們則是開始拉著他，不讓他再往我這邊靠近，後來我只舉起杯子微笑跟他敬一下，這老兄吼得更大聲了，然後我就跟副總從容地離開會場，一邊笑著這間公司居然有這種貨色XD堪慮啊。
另外一個故事比較長，這是我唯一一次在這個工作裡面大發雷霆的狀況，當時是我還在現場當組長的時候，我的原則很簡單，大家相安無事就好，不要去搞些有的沒的名堂，徒增大家的困擾，尤其是人跟人相處之間的互動關係更為重要。那棟高級商辦的保全人力一半會在戶外空間，一半則是在室內空間，加上有室內哨點跟戶外哨點的換哨模式，所以大家都有機會到外面曬太陽半天，有一天公司派了一個年約25、26歲左右的新人來，自稱電機碩士，在沒人質疑他的情況下，一直強調真的有畢業證書，想看可以回家拿給我們看，其實在第一天談話就微感不妙，但礙於這種硬點已經有人來準時上班就偷笑了，只能盡量忍耐，結果在見習第一天而已，J大哥帶著他在外面站一個小時，回來就問我能不能打他了，我問他花黑噴？J大哥模仿他的語氣轉述給我聽：「你們就是學歷不高才來做這種工作，難怪都沒辦法提升素質」、「我以前待的保全公司主管忌妒我的學歷才把我弄走」，大哥聽聽而已頭轉向他處，拳頭已硬，後來掉牙哥帶他見習的時候也是一模一樣的情況，加上他尊貴的體態，無法曝曬於陽光之下，於是主動提出調晚班，也幫他調整到晚班的勤務了。他在晚班時的神扯睡覺法睡到同事巡邏回來差點要幫他叫救護車的事就不提了，他還有另一個煩人的壞習慣，就是很愛拿他那隻螢幕破裂的小米手機出來，分享給我們看他斗內一個大陸妹子的事蹟（明眼人一看就知道這傢伙被當盤子了，還是很好敲的那種，如果我是對方應該也會敲他），其實我們大家後來真的不是很想聽，但他就是一直分享一直分享一直講一直講，個性好一點的就靜靜的做事當作空氣不去聽，我也跟他提醒了，如果你發現人家不太理你的時候，你必須試著做其他能做的工作，以你碩生的智慧應該是能理解的，他也安分了一陣子，就沒繼續介入太多他們的互動了。當時的晚班是後來來的一位正班，無論是工作態度或同事互動狀態都很理想的一位同事，我都叫他坤哥，坤哥的個性比較急躁，也有點江湖味，優點就是對弟兄們義氣相挺，自從有一天颱風天，我被副主任凹來留守，那天晚上我就在中控室睡覺，對講機放在我耳邊開到最大聲，記得是在半夜兩點還三點，我聽到對講機傳來碩士哥的聲音：「組長～哈囉」，我睡眼惺忪問他要幹嘛，「組長～我好久沒看到你了，想你阿」，我就爬起來看了一下大廳的畫面，沒看還好，一看靠北，他怎麼制服破的像羅馬浴場style一樣坐在大廳保全櫃台，我直接走去大廳，但是進入大廳前先遇到了在外面抽菸的坤哥，坤哥說：「欸組長阿，我先給你聽，哇五錄音」，坤哥撥放手機錄音檔：
坤哥：（台語）“我跟你講，你要是再跟我講一次拎七仔的事情，還是又嗆我們學歷低做這工作的事情，拎北絕對給你一頓粗飽”
碩士哥：“來啊！我又沒在怕你的！你有種就打啊！有種就”
坤哥（台語）：“哇勒幹拎涼G8！”
碩士哥：“你還真的打喔！不要喔別這樣！”
檔案播放結束。
我看著坤哥姨母笑，然後就走進大廳問碩士哥發生什麼事，但我一點都不在意，是他自己討皮痛，但是戲總要演完，我還是當輔導老師在跟他聊天，然後我就回去中控室繼續睡了。
目前為止大概對碩士哥有基本的概念了吧，不外乎就是「極度自私」、「極度自我」、「極度白目」，沒了，在他得罪這麼多同事的狀態之下，隨時被處理掉都不是意外的事，直到最後他做了某件事，我跟公司的當時還是副理的大哥都氣到直接叫他滾回家，不要再來。那天下著大雨，大概中午左右，有一位店面銀行的行員帶著一個年輕女生來問秘書們，有沒有拾獲一支玫瑰金iPhone6+（當年夯爆難搶的款式），就在ATM提款機那邊遺失的，由於是跟朋友借的，所以很急著找到它，秘書那邊確認後沒有這東西，跟我們保全們這邊確認後也沒有，之後他們又回去銀行看監視器，看到好像是我們的保全撿到，就又跑回來問，於是我出於好奇，就請那位女生到貴賓室休息，我去調監視器確認一下。進入中控室調畫面的過程中，我也打電話詢問了當天值班的晚班同事們，我很含蓄地問：「最近有沒有人撿到什麼3C產品」，他們都說沒人撿到，但是我跟銀行行員一起去看監視器畫面時，雖然只拍到一小角玻璃倒影的反射，不過的確是我們的保全制服，伸出手摸走ATM下方檯面的手機，表示“有人說謊”。正常來說晚班在大廳值勤，不會進入秘書那邊的櫃台，而是在相對位置距離遙遠的大廳保全櫃台，因為我們必須看著大廳內訪客員工進出閘門的通道，但是那天就有異狀了，先是依照銀行提供的時間點，對照當時我們同事們的移動動線，看到在大廳哨的是坤哥，碩士哥的位置未確認，大概20幾還30分鐘看到碩士哥經過大廳閘門走進休息室，於是我再往回抓他的動線，碩士哥居然是從秘書櫃台那邊走過去的，我再往回調，走進大廳秘書櫃台之前，他是從外面ATM走進大廳的……，開始一路看到他走進秘書櫃台，掏出手機在滑，這時候我就發現事態不妙，他正在滑的手機，畫面大概跟手掌差不多大，時不時探頭起來看對面大廳哨櫃台，後來他又掏出另一支手機，畫面小很多，就是他的那支小米，為什麼我們能判斷的出來，因為他一天到頭就是拿出他的小米手機炫他斗內的大陸妹子，怎麼可能認不得…..，於是當天想做一個大膽的驗證，所以請貴賓室的小姐先回去，我們盡量幫忙找，一有消息就跟她聯繫，當下我直接跟副理大哥聯繫了，管理中心的主任也知道這件事情，我打了一張幾可亂真的假函文，是關於內部懲處的一張文件，我藏在手邊，接著大家都在晚上7點前進去保全休息室，等待碩士哥來上班，那天晚上下著雨，碩士哥穿著雨衣一進來休息室，看到主任、副理大哥跟我都在等他，我們把門關起來。
我先開頭問他：「最近有沒有人撿到什麼3C產品？」碩士哥說沒有
我繼續問：「最近有沒有人撿到手機？」
此時主任就開頭說了：「因為早上銀行的人帶警察來問，有一位小姐在ATM遺失一支iPhone，監視器拍到是我們的保全拿走，現在在抓人了，你有沒有拿走手機？」
然後我同時出示假的內部文件：「偷竊是公訴罪，公司可能無法保證你的安全，應該是會被法辦而且會被起訴。」
碩士哥穿著雨衣在發抖，抖到雨衣上的雨水低落速度加快，啞口無言，副理大哥問他：「手機有沒有在你身上？」
碩士哥一邊手抓著雨衣，一邊以發抖的音調：「怎麼會這麼嚴重？！怎麼會有人東西不見還想拿回去的！」
幹他媽神邏輯，大家一定跟我覺得一樣他媽不可思議，在場的人火氣都起來了。
主任又問一次：「如果手機有在你身上，現在拿出來的話我可以當作什麼事都沒發生。」主任很懂講話的藝術，言下之意就是“但我不保證你們公司會怎麼處理你”。
單純的碩士哥眼睛一亮：「好啦～有在我這」他走進休息室內側，拿出鑰匙打開置物櫃，真的拿出那支遺失的手機了，但我看到置物櫃裡面的景象，真的傻眼了，裡面全都是保全同事們和秘書們這陣子一個個遺失的個人物品，還包括了我的一些充電器、延長線、兩三支對講機跟一個我女友探班時送來給我的mister donut午安枕。我跟副理大哥說了之後他也探頭看一下置物櫃內，我跟副理大哥準備爆發了，碩士哥用拇指跟食指捏著手機伸向副理大哥：「主任你說的喔，拿出來就沒事了」，副理大哥直接說：「王八蛋！什麼沒事了？！東西收一收給我滾！」我也同時爆氣：「你他媽東西哪來的？這麼剛好都是同事最近不見的東西？你如果再出現一次，就不只是像坤哥對你那樣而已了哦！」回報公司後也當機立斷直接當場開除，主任則是不打算追究此事，而我跟副理是認為這種手腳不乾淨的程度真的令人可憎，絕對要給他個教訓，這個人被公司提報到工會列入黑名單了，讓無法在業界生存，不過據說後來還有人在別家很小的迷你保全公司駐點遇到他。取回手機的當下我就拿來開機，看到全部都被還原了，表示這傢伙撿到不是要占為己有就是要準備變賣，之後我們通知失主小姐來領回，同時也提醒她，我會建議她去警察局備案，因為這支手機真的是被偷走的，如果需要提告或是我們這邊提供什麼資料，都可以協助妳，但小姐只有致意感謝就離去了，後續也就不了了之。這時候我也更認清了自己對於職場管理上的原則，在我心目中「對同事手腳不乾淨」也列入職場最大之惡之一。
內勤生活2-壓力逼著你不得不迅速成長
這部分我得分成三個部分來寫：
「一、工作業務面」、「二、勤務業務面」、「三、生活面」
一、工作業務面
一開始我的工作模式很單純，早上8點半點進公司，如果有事情就會事先在群組上講一聲去哪裡，大家都知道彼此的動向了，當時只是跑跑外面收送資料，跟駐點的工作人員或窗口互動，跑都發局、區公所、銀行、廠商、其他駐點事務相關的單位，在公司內就是不斷地打會議紀錄、公告、準備每個月例會或每年區權會的東西、製作有的沒的東西、採買駐點需要的東西，或是當公司的跑腿小弟去拿大家的剉冰飲料午餐等等（副總大哥大多會陪我一起跑，有時食物真的太多，需要一個人幫忙扶著食物之類的，不過吃吃喝喝的公司幾乎都會買單），而中午休息時間我跟副總大哥、K經理、執行長四個人一起走出去固定去兩三家早午餐吃中餐，然後固定都會一起再繞去一間便利商店買咖啡，之後再一起走回公司，然後5點半時間到大家就一起下班，在內勤那段時間絕對餓不著，他們還會一直留東西給我吃，常常吃到快撐吐。
然而剛進公司時，大家也都輪流帶著我去跑點，一段時間後就自己開公司的車去跑點，剛開始我分配到的駐點數量大概是5~6個，隨著時間的過去，漸漸到了8個、10個、13個，但大多都能安排好時間去跑，預留時間緩衝一下可能發生須馬上趕去處理的緊急狀況，這些行程也變的很日常規律，像呼吸一般自然了，時間到就下班，頂多下班後還要回一下一些比較緊急的社區委員會群組或公司群組，不然大多就像一般上班族上下班而已，非常單純。
中期開始被帶去跑標案，有公標案、社區標案跟其他標案，畢竟是物業&保全公司，標案的工作基本上都是勞務類，需派駐人力去現場的那種，很多有經驗的朋友們應該曉得這些標案的差別在哪，下面簡單敘述讓還沒接觸過的朋友們了解一下：
1.公標案
就是所謂的公家機關有保全人力需求的標案，一般可以在“電子採購網”上去搜尋的到，有分「工程類、財務類、勞務類」，保全人力需求通常都是屬於勞務類，標案金額都是年預算，一年一約居多，也有些是臨時性勞務類需求，公家機關包含了XX局辦公大樓、XX局○○廠、XX局車輛調度中心、公立學校、榮民服務處釋出的標案等等，案場現場的類型舉凡公共建設工地、一片廢棄的土地、廢棄的廠區、水力發電廠等等。
在業界來說，公標案其實利潤非常低，但優點是這年接到案就穩一年，現場工作大多單純，但很多事情是很缺乏彈性的，公標案一切都遵照採購法去進行競標，流程比一般社區來得繁瑣，得標技巧也會隨著標案經驗的累積而培養出來，只要能順利接案、日常作業照規矩來、順利請款，基本上都沒什麼大問題，無論如何，只要不跟政風部門扯上關係，都很順利，曾經遇過有政風的人到了某公部門晃晃，只是隨口跟保全大哥說了一句，為什麼訪客簽到簿上，前面日期的筆跡跟後面都不太一樣？那個月開始那個單位會計部門的人就要求我們請款資料多了一項，附上當月訪客簽到簿的影本，而且要每一行的筆跡盡量一致，那個單位平日進出人數非常多，每個月就他們請款資料最厚，雖然很麻煩，但公司考量了一下CP值當然還是繼續標下明年這個標案來做。
學校部分窗口大多是對總務處，他們負責對外的外包廠商，而請款則是對會計出納，跟總務主任打好關係是非常重要的，必要的話當然連當屆校長也要打聲招呼，更重要的是要了解那間學校的生態，如果帶頭的是家長會，那就必須找到家長會的key man，這個具影響力的人可以決定每年是不是能有把握繼續接下這個案場，而我則除了每個月以廠商身分去出席校安會議，偶爾去學校了解一下保全人員有什麼需要幫忙的地方，或是學校有一些接案等行政層面問題想溝通或了解，不然大概一個月跑一至兩次就OK了。
補充：公標案如果低於最低標金額，可能會被要求充分說明，為何可以以最低標，又不違反勞基法或保全業法的規定接案，說明的方式有很多種，這邊就不列舉了。
2.社區標案
社區標案能運作的空間就非常大了，只要你能跟社區決定標案的人，或是跟未來你想讓他決定社區標案的人培養好關係，留意這個社區有沒有派系或有心人，做好可能的預防動作，或是乾脆不接，基本上在接案這一方面就八成以上是順利的，怎麼培養好關係，就看每個人的功力與風格了，同時社區標案的運作與利潤也是最具彈性的。
3.其他標案
這種接案就很多元了，有銀行、土地開發公司的植栽保護地、傳產廠區或廠房、科學園區、臨時性活動的保全人力需求、單純行政事務的業務需求、建築工地或銷售中心的保全人力需求等等，曾經有一年過年，一個地方建商想臨時跟我們要求過年期間的人力，我們就報過年期間的價格給他們，行情一般都是兩倍的報價，建商也簽了，當時我還單身，於是過年那幾天我跟我弟就兩個自己去那邊爽賺了大紅包，待在一棟樣品屋的透天式住宅內生活，我上早班，他上晚班，我們帶PS4在那邊一起度過那年的春節。
二、勤務業務面
每間物業公司陣亡率最高的不是保全，通常都是管理物業保全人力的職務，每間公司職稱不同，但只要執掌這個職務能撐得住超過一年的，基本上就有一定的耐力熬的住各種鳥事了。
我們公司有大HR跟HR，大HR負責公司內部招募審核等，HR則負責現場駐點人力的招募審核，大HR有主要自己的職務，是一位能力很強的大姊，也有一定程度的社區接案能力，而HR是由執行長兼任，所以當時勤務的部分就是由執行長手把手帶著我學，之前我還在現場當組長的時候，其實就在負責現場的排班，進公司後學的就是擴大範圍的版本而已，不過光是這樣大概就增加了十倍壓力，自從拿到公務手機開始，才真正是壓力遽增的源頭。
大多數保全駐點都交接班時間都是早7晚7，也有三班制的，而部分駐點則是看合約內容或現場工作規範而定，總之當時我都要把班表電子檔截圖一張到我的手機，最好能隨身帶著一份，即便下班後的時間或休假也要隨時能找的到班表，一開始要到處跑點去跟大家搞好關係，方便未來班表需要調整時，大家可以配合你，但有些平常就過得很爽但卻很皮的人，在調整班表這種關鍵時刻就不能跟他在那邊喇低賽扯東扯西，硬起來要求有時候是很必要的手段，而有些平常都很配合的人，就真的必須設法運用身邊的資源，試著創造福利給他，過程中也培養出判斷這個人排必休假的重要性，目前我的經驗裡，大多數要排必休假的同事們，在合理的範圍內都沒拒絕過，無論如何，總是會有人討厭你，也會有人覺得你人很好，不管怎樣，原則就是能把事情辦好，不要造成彼此的困擾就好。
那時候我在公司的座位離門口最近，所以通常只要我在公司，有人要來面試應徵，大多數是我去面試，除非我不在公司，才是由其他主管去面試，實際經歷過物業HR才知道招募壓力有多大，通常一個禮拜沒人來面試應徵都是正常的，大多數需要靠獵人頭或到人力銀行發招募通知信，或去職訓局找可用人力，只能說招募也是一門專精的技術，對我而言真的是一個過不去的檻，人缺了就盡量調，調不了就跟公司主管回報一聲，我自己換制服下去站，由主管幫我接替暫時代理HR的工作，隨著分配到的勤務排班量越來越大，每天無論平假日，到早7晚7都會自動醒著，心裡期待著電話不要響、訊息不要來，只要過了早8晚8一般都不會有什麼大事了，壓力大到非常煩躁，只能靠著外出跑點的時候，到經過的郊區去散散心，放空個二三十分鐘，大多時間也都在外面用餐，這也是唯一能好好喘息的時間跟空間了。
▲這些密密麻麻的都是當時我一開始負責的一些註點每個月的班，還只是我起初手邊負責的一小部分（馬賽克處理）
截至當時，我手邊有13個駐點在跑，也就是也有13個點的行政事務要在公司做，也接了現場人力勤務排班的工作，偶爾也有標案要跑，後來有一個社區駐點的社區經理出狀況緊急被拔掉，臨時叫我下去接，那是一個250戶只有一經理一保全二清潔沒有祕書的老社區，總幹事要身兼多職EQ也必須高到破表才行，公司叫我去，我也無法拒絕，只好就直接上了，因為事出突然，根本沒有太多交接的時間，只花了兩個小時左右跟我交接工程進度、財務狀況、行政事務進度，然後就閃了，絕大多數我得自己去摸索出來，但對於社區行政結構有經驗的人而言，這裡仍讓我花了快一個禮拜才上軌道，過程中有保全大哥跟資深大姊和主委幫忙，真的很感謝，雖然中間一直有不同派的一位委員一直搞鬼，但終究被主委跟我們公司這邊擋下來，沒有把一些想搞鬼的事情波及到我身上，在上手的一周之後，我同時也開始要執行日常的跑點、標案、勤務排班，同時兼250戶社區的社區經理，幾乎一天待在社區最多三個小時而已，每天去社區第一件事情就是先訂飲料，請大家喝我自己也喝，然後整理今天要催委員們的東西，我也不給保全大哥壓力，只要一收到東西聯絡我就好，委員問什麼就說我交代有事直接連絡我就可以了，其他我來處理，這樣的日子默默地也撐過去了，後期勤務排班量增加的時候，我才跟公司說趕快找新的經理來接這社區，我必須趕快抽離，不然我身體會受不了，後來我才順利抽身，專心在內勤工作上。
三、生活面
我在現場時候有一個穩定交往快五年的同居女友，後來進公司後，大概不到一個月就分手了，分手原因私人因素居多，主要還是價值觀的不同導致，後來總經理幫我找到了離內勤工作比較近的地方租房子自己住，生活空間時間頓時空出了非常大一半，重心也就一直專心在工作上，過程中也曖昧了一位對象、交往了兩任女友，有了伴侶後就有時間上的需求了，偏偏後期工作量遽增，約會也不能好好約，導致我必須從中取捨，中間好幾次半夜驚醒，發現自己無意識的流鼻血，後面更有一次是在早上外出洽公的時候昏倒，一棟辦公大樓的保全大哥幫我叫救護車，送去醫院後醒來是我弟請假來看我，一直勸我到他們公司去（他們公司過去幾年就一直有在獵我，但我為了想累積管理年資加上又欠老闆人情，才遲遲沒跳槽），同樣的工作至少待遇更多一些，後來我才萌生要跳槽的念頭，畢竟已經影響到我的身體健康了，沒什麼比健康的身體還重要的了，也是從此刻開始，就開始偷偷準備交接的工作和跳槽的事情，後來到新公司後沒多久，也跟當時的女友提分手了，之後雖也有曖昧的對象，也沒修成正果，到新公司的一年多後才跟現在的未婚妻在一起。
跳槽-舊的不去，新的不來
當時準備跳槽時，內心有三種選擇，也一直有在進行：
第一、考國安局
自己準備一年，第一次去考差25分合格，第二年沒開缺，第三年索性放棄。
第二、海線工業區廠區徵安全主管
去面試的時候像簡易版國家特考一樣，要寫是非選擇問答申論，問答的部分都是安全相關的問題，對我而言非常簡單，狀況處置的架構都在腦袋裡，可以寫得相當細，申論的部分是寫公文，內勤或社區經理幹久了，公文格式幾乎也都在腦海裡，只要搞懂發的對象、主旨內容的敘事方向對不對就好，三位廠區主管大哥來面試，雖然對答題的部分沒有絲毫缺點，但被打槍，原因是年紀太輕，居然不到40歲就來廠區當主管，而且希望待遇寫的太高，居然寫4萬2起薪，聽完當下我心中也打槍這個廠區了。
第三、到我弟公司
其實這是最快也對我最有利的方式了，只是不曉得為啥心中一直覺得想出去闖闖的想法，後來還是直接到我弟公司去了，我弟給我他們公司人事主管的聯絡方式，才約了時間過去面試，面試當天那位主管一看到我：「原來你就是XX的哥哥….我終於見到你本人了，我聽說了很多你的事情，怎麼會願意在那間公司幹那麼久？」後來在一邊寫基本資料的同時一邊閒聊，問我希望來接勤務督導還是社區經理呢？我直接說有沒有一般的早班機動代班就好，我也不要當正班，只要機動代班就可以了，很快就幫我安排什麼時候來報到，面試結束回到原公司，繼續當天的工作，面試著其他來這間公司應徵的人，上午才去新公司讓人面試、下午則是回原公司面試別人，感受蠻微妙的。
後來我在原公司跟執行長先提辭職，主要是因為他是我的直屬主管，他也有義務跟總經理報告，我也說我準備好交接的文件跟清單了，隨時可以交接，我唯一沒有吐實的是我跳槽到同業的事情，只說我要去海線工業區應徵安全主管的事情，總經理說可惜不是跳去其他物業公司，不然他可以幫我寫推薦函，其實我也不希望由他幫我寫，我只希望自己試著好好待在一個環境過著單純的上下班生活，把身體調養好，趁這時間好好沉澱自己，最後離開的那一天中午，我跟副總大哥（四五年後的現在他也退休了）、K經理（副總退休後變成他起來當副總了）、執行長，我們四個人一起去每天吃的自助餐，那天我們一起共患難的主管們吃完午餐後，他們就祝福我，希望之後可以一帆風順，揮著手跟他們道別了，那也是到目前為止我見他們的最後一次了，後來也真的都沒有任何聯繫，保持著這份祝福離別。
到了新公司報到後，一開始的幾天班，公司安排我去見習四個案場，而我一個月的休假並不多，我也不需要太多休假，有些案場對我而言跟休假沒兩樣，但這間公司的案場大多屬於豪宅案場，至少單坪管理費都是120-160起的那種，所以現場工作人員比較多，根據案場不同的合約跟生態，配置人數也有所不同，但無論如何至少都有1-6個祕書或搭配一個主秘和經理，副理或社區機電則視案場特性而異，在見習的過程中，一切對我而言都是新鮮的，沒有壓力的，全是非常單純的現場工作而已，絕大部分都能上手的很快，然後穩穩的做下去，也不需要太突出或太苛求，只要維持一般的水準就好，這個原則讓我進入新環境工作後行雲流水，只要不出包，跟現場搞好關係，做了三五年以上不是問題，這也開啟了我在這一行對於工作質感也是需要提升的觀念。
機動生活-不管去哪，都要當作交朋友一樣
進入新公司跑早班機動，我有四個固定的代班的點，第一個見習的點，大案場，位於人文公共建設附近的高級公寓，秘書人數5~6位、保全4~6位，清潔是一個外包的team，有6~8個人，住戶出入時間固定、社區服務比以往遇過的社區較為細緻、同事人數較多，工作默契需要培養的很好，這種狀態很快可以建立起革命情感，在這裡遇到了臉書10年來的網友，從來沒見過面，我來這沒一個月剛好遇到她來這裡當秘書，後來也曖昧了一段時間，私下常一起出去，或是她來我住的地方找我。
第二個見習的點，是一個位於豪宅區的案場，服務不用太勤太細緻，只要到位就好，戶數不超過一百，過年紅包每年都給超多，接近年終的額度，住戶素質普遍偏高，不會幾幾歪歪，在這裡是筆電或SWITCH一起擺著爽待，人員不多，一個祕書一個保全一個經理兩位清潔大姊，大家都像好朋友一樣相處。
第三個見習的點，在具有人文氣息的公園周邊，一棟新建的高級公寓，戶數不超過30戶，爽待中的爽待，設備完整新穎，但這裡從代管期轉換到第一屆管委會時，都有要求管理公司的人員派駐要有一定的體態顏值，但個性也很重要，在這邊一位秘書一位女經理一位保全跟兩位清潔大姊，我剛到這邊時有一位很會擺老的秘書，因為遲到早退的狀況太頻繁導致被委員抓包投訴，我跟她相處的時間並不長，女經理來之前是一位男經理，跟我同年，我們雖然相處時間也不長，後來也變成私交不錯的好朋友（後來他也轉任晚班的正班，之後也在很多不同的點遇到他，甚至我前年買的新家的物業公司也是自家公司的點，而他剛好也這在這當晚班），新的秘書來之後看不懂財報，我跟女經理一起帶她看，很快就讓整個團隊進入狀況，之後我在這裡也代了一兩年時間，晚班大哥也跟我很有默契，彼此會提前半小時來互相交接，這個行為要看駐點同事的習慣而異，會造成人家壓力的行為就盡量避免，才能在關係上保持良好。
▲當時我就像綜合事務服務台一樣，因為也沒有用筆電打GAME的習慣，幾乎都在幫住戶查東西，或看看天氣、做一些我需要做的功課（那幾年真的常跟現在的準太太出國玩，經常在安排行程或訂機票飯店預約租車等等），或是一些可以充實自己的東西
第四個見習的點，是別墅型的社區，不到20戶，現場只有一個保全一個清潔，斜對面左邊跟右邊分別是不同的別墅型社區，這個社區有要求早上下午各交管一小時，社區前面是一條單線道馬路，這兩個小時，我跟對面兩個社區不同公司的保全大哥們，都在馬路上聊天，時間很快就過了，後來也跟他們成為好朋友，出國帶伴手禮都會帶他們的份，一年多後我調整駐點也會偶爾回去看他們。這個社區也是自己要帶筆電或其他東西去打發時間，住戶不太會從管理室出入，都直接從地下室開車出入而已，不用隨車交管，那裡也沒人騎機車，更不用注意機車的動態，看到住戶會問好閒聊幾句就可以爽待了，曾經帶拼豆跟羊毛氈娃娃去那邊打發時間，之後調整駐點後變成偶爾去支援一兩天而已。
▲後來我準備要入手PS5，PS4賣給對面社區的保全大哥了，他說要給他唸國小四年級的兒子玩
剛進這公司時這四個點待著待著，交了一些朋友，後來也逐年調薪，中間也去支援一些比較特別的駐點，認識不同的社區生態跟服務內容。
有真正服務細緻到家的超高級豪宅公寓，總務管家、二管家、侍衛長、櫃台長、秘書長、財務長、房務主任、房務員數名，安全侍衛沒細數幾名，至少超過10人，B1兩人，B2~B6都各有一個人，行政主廚、鐘點式的教練、花藝、茶道老師，這是去支援過一次的案場，後來這個建商的相關案場也去支援過一陣子，基本上每戶都是總價破億的公寓大樓，住戶素質也是極高，生活繁忙但規律，不太涉足社區事務。
也有支援過不少一二線建商的銷售中心，這種大多都是爽點，偶爾會被當工具人用而已，但大部分對我們挺友善的，幾歪的佔少數。
去支援過什麼都沒有的一片廢地，沒設備沒機具沒人沒車什麼都沒有，也不會有人去找你，就只是一塊等待開發的土地跟一棟廢棄的銷售中心建築，這種點通常很快就會開始變成工地型態，印象中支援的那天我是去洗車的，洗完車就出去隔壁剪頭髮，然後進去銷售中心裡面乘涼睡覺，中午覺得有點熱，就跑去全家買冰回來吃，在裡面划手機看看股票，打打盹就過了一天。
也支援過很鳥的社區，很鳥的社區通常都介於中產階級的層次，雖說在前公司待過老社區，看過吃米不知米價，付一點管理費要求各種服務的狀況，但中產階級層次遇到的機率更高、強度更強，這邊順便建立一個觀念，一個社區是不是正常的生態，不用到優質，只需要到正常的生態，有四個方面都要在平衡的狀態，“管理公司”、“駐點工作人員”、“管委會”、“住戶素質”，只要這四個要素都達到一個平衡，一般都會出現很罕見的大家共生共存很久的健康生態社區，住在真‧豪宅的住戶，大多不會主動要求物業公司提供太多或細緻化的服務，而住在偽‧豪宅的住戶則反而主動要求物業公司提供“他們想像中豪宅應該會有的服務”的服務，在跑一線案場的這幾年真的感受特深。
▲遇過的鳥事之一，住戶親戚小孩帶的寵物在別人車庫前面棒賽，結果被罵的是我們工作人員，說沒馬上制止他大便
但因為有過去物業的經驗，也能很快跟每個社區的工作人員培養出工作默契，知道哪些事做了或沒做會害誰被罵，就會盡量彼此幫忙，無論是經理秘書保全清潔，除非遇到一些大頭症的鳥人同事，不然正常而言都會成為好朋友，就算被調點後也都還會維持聯繫，不過過程中也遇到我被騷擾的狀況，曾經有一位清潔大姊，大概大我十來歲，單親自己帶了一個念小學一二年級的小孩，先是黏上了正班的迎賓哨小哥，後來又黏上我，一直跟我抱怨小哥的事，偶爾還會在秘書或經理下班後，大姊又跑回社區送晚餐給我，甚至有幾次要幫我做便當，每次我都拒絕她，不得已我才跟祕書和女經理討論之後，我跟秘書一起拍合照，放在我的LINE動態，才讓那位大姊死心，只是她那陣子充滿好奇心一直來問我是不是跟秘書在一起，我也只回答，緣分到了就到了，雖然後來那位秘書反而暈船，反而是女經理來幫忙解圍，結果變女經理暈船，我發現靠北怎麼一個接一個，這樣下去不是辦法，那陣子就連絡公司人事幫我調整駐點，但是事後還是跟她們是維持聯繫的好朋友。
之後駐點調整，我有兩個駐點調整到不同性質的社區，一個月的班變多了，從一個月固定四個點，變成一個月固定三個點，每月上班日數不變，穿插兩天可能會去支援不同的案場，幾乎每個月都有機會支援到不一樣的案場，這讓我在對不同生態的工作環境有許多不同的經驗累積和調適，交到新的朋友，這時我很樂於在這種工作型態中生活。尤其機動保全和機動秘書們經常會在不同駐點相遇，久而久之也會惺惺相惜，哪裡有鳥點爽點都會互通有無，後來也支援小型商辦、代管或工地期的高級公寓大廈，或是只有早班沒有晚班的超爽駐點，
成長-思考未來
剛進這間公司的第一年，我就決定要好好沉澱自己，調養好身體後一邊思考未來要做些什麼，隨著穩定的表現，也出現了一些想挖腳去當經理或正班保全的社區，或是公司怕你跑了，開始調薪留人，或是等你開口說想接社區經理，公司找個爽點讓你待，雖然點跑多了都知道哪裡有爽點待，但當了正班或經理待遇未必比較高，還會背負一些額外的責任，雖說經理時間較彈性，但下班或休假可能仍須處理工作的事情，這就違背了當初我脫離原公司的初衷，與其如此，我的選擇仍是維持在機動的狀態下，在固定的上班時間內，做些充實自己的事情，以及去思考自己未來想做的事情。
在不同駐點上班了幾年後，從不同的同事身上觀察學習到許多不同於以往的事物，或是面對發生在眼前狀況排除的各種變通方法，小至同事間鬧脾氣的問題、大至涉及官司或鬧上媒體的事件，這都有助於在這個行業的成長，也跟許多住戶變成私交不錯的朋友，有一位傳產董ㄟ，雖然平時都不太跟我們聊天哈啦，他跟夫人經常出入大廳或車道，幾年下來也都了解他們的生活動態，有天就是他點醒了我。
在沉澱期間，我一直在想如果未來想做些什麼事情，銀彈很重要，所以開始帶著筆電上班研究各種投資工具，累積基本的資本讓我去進行想做的事情，原本的存款其實就只是存款而已，像灘死水在帳戶裡面，想都沒想過如何讓他有效率的增值，幾年前開始透過基金投資，選了一支年化報酬率28%的基金，放了一年後提出來，全放進三支不同屬性股票標的物中，透過學到的投資技巧，至今一直有穩定的表現，這對我累積資本這方面很有幫助，
正當我在思考想做些什麼事情時，這位董ㄟ問我為什麼不要當正班或是向上提升呢？我大概也跟他分享我的想法，他說他兒子跟我差不多大，可是也還在想要做什麼，我就好奇的跟他說，也許可以給他一些建議或想法啊，董ㄟ說他有跟他聊過，希望他做自己擅長的事情就好，但是他就不知道自己擅長什麼。聽到這裡，我好像被點醒了什麼，後來那一陣子我就一直在想自己擅長的事情，好像有，而且可以怎麼做，利潤怎麼抓，風險是哪些，帳務怎麼處理，案子怎麼接，很快有一系列的想法跟結構產生在腦海裡。後來董ㄟ給我一個電話，請我聯繫他，說是董ㄟ介紹的，這間行銷公司好像受過董ㄟ的幫助，希望這間行銷公司也能幫助我，目前也合作的不錯。
創業-萬事起頭難，凡事都往“如何創造商機”的方向去思考
事業起頭找到的人很重要，一個人去進行對現階段的我而言還是有時間上的限制，於是我找到了一位跟我心態想法一致的公司主管，我們私下的交情平常就不錯，有天上班就在跟他聊這件事，他說他去年就想過要自己出來做了，而且都已經申請登記完所有公司設立的流程，偏偏受到疫情影響，又申請停業，直到我找他討論這件事情的時候，我們才又重啟創業模式，不過這次是屬於合夥的狀態，在事先我們也有討論出個共識，未來我們都會各自獨立自己的公司，所以在這種狀態下我們必須共生共榮，互相在資源上支援彼此，對我們未來獨立出公司會有正面實質的幫助，在這樣的狀態下，成立了我們合夥的第一間管理公司。不過我們也有同時涉足一些房地產投資，這部分足以另外再打一篇文章了，就不在這邊詳述了。
於是我們利用上班的空檔，找到市場定位後，開始開發業務、製作文宣、網路行銷，也會一起利用下班時間去聽講座，了解一些現行的房地產動態，手邊也有兩三個我們自己的社區管理案子在做，而且相當的單純，只有行政事務，不派駐人力，若案場有人力需求，我們可以引薦，也考慮過未來案子被搶走的可能性，在人力引薦上也會特別去評估各種影響因素，我們在這行雖不能稱上是大師，但至少也是老江湖了，這種單純案場的行政事務，我算過就算一個人接5~6個案子，扣除掉分配到公司帳的毛利，一個月的個人利潤都高過於我現在的薪資，而且一個月只須要花三分之一的時間去處理工作的事情，剩下的時間可以用來處理行銷和開發的工作，但如果業務量增加，也有計畫要聘請一位熟人來當會計小姐，在財務許可下會租賃一間辦公室方便大家作業，這位熟人會計小姐，目前我認識的秘書們當中，也有幾位談成自己的口袋名單了，以備未來的不時之需。
近期雖然一直有一波一波的疫情影響，但我們這個行業反而不會受到太大的影響，反而有些行業開始湧入，去年疫情開始的時間，觀光、飯店、餐飲業湧入了很多人力進來，頓時出現難能可貴的“物業不缺人”情境，隨著時間過去大家又回流到原行業，物業又恢復到缺人的常態，直到最近5月開始，又出現了跟過去一樣的狀態，於是我們趁勢而行，開始在行銷上針對社區防疫提供許多有貼近生活式的文宣和防疫指引，同時隨時在關注人力市場上的變化，或是物業管理上的市場動態，觀察任何可以創造商機的可能性，但礙於我現在還在任職期間，同時在進行自己的業務，就不公開我們自己的公司名稱了，只能說我們的業務跟現在公司的業務市場是完全不同的層面，幾乎沒有衝突，我們才默默的在進行這些事情。
後記
幾年前我跟準太太看屋看了好一陣子，當年的年底就買了一間預售屋，目前也入住兩年了，而手邊進行的業務還算順利，普遍都很穩定，在打這篇文章時，還正在籌備婚事，所以有一部份的時間都在忙於這一塊（一人張羅真的超累= =），業務開發的工作就開始暫緩了，偏偏遇到本土疫情爆發，讓我們籌備婚事上許多廠商的排程都延後了，還好我們雙方長輩這邊都放手讓我們去進行，直到完婚後，才能慢慢開發業務量，減少現在公司的班，循序漸進的脫離現在公司，到了一定程度後再完全投入自己的公司當中，對於事業部分，長輩們跟另一半也是相當支持，但事業就是如此，有起也有落，端看我們用什麼心態去面對這樣的狀態，隨著經驗的累積，心理素質也會越來越強韌，不輕易受到打擊，比起憤恨後悔憤世忌俗，不如想想怎麼創造機會，如果需要時間，那就給它時間，如果需要金錢，那就設法尋找資源，如果需要人，那就看看口袋名單，被拒絕也無所謂，也可以順便篩出適合也有意願的人選，但無論做哪個行業，關鍵還是要珍惜人跟人之間的關係，至少也要培養出最低限度對人的判斷能力，未來這些都有可能會成為幫助自己的資源。
▲新家書房的一個角落，之後這間應該也會弄成小孩房（攝於2020.09.18）
由於現在生活上也有很多瑣事在安排，也很難一一回應，其實如果有業界前輩們有很多不錯的建議，也可以分享一些想法給予板上的朋友們工作上的回饋喔！
哦對了，我太太跟我不是同行業認識的，她的行業跟我的行業完全沒有關係XD，但也是有同事是在同行業認識交往到結婚的啦～
全文完
※排版敘事可能還很有多沒有補充到的細節，待有空時再擇日慢慢補充哦，請見諒QQ
---2021/06/04---補充
開頭提到的表揚大會中特別的現象，連續兩年去授獎的時候，走紅地毯的百位授獎人，都會被主持人宣揚事蹟，「通報詐騙車手」、「成功防範並抓到宵小」、「成功阻止住戶跳樓」、「於平交道救援受困民眾」，諸如此類的這些，大概只佔兩成，有接近八成的授獎事由是「出缺勤正常，深獲公司肯定」、「會幫住戶開車門並請住戶小心頭腳，深獲管委會肯定」、「於社區服務多年，深獲管委會肯定」居多，大家有觀察到什麼東西嗎？
沒錯，即便只是小事都能獲獎，都是很日常不過的事情，不一定要救命逮匪救災，當然若有處裡也有提報至公會，是肯定可以獲獎，這裡要說的是，也許公會有公會的目的，才會跟市政府去協辦這樣的活動，至於每個人如何去看待或利用這個活動，創造一些價值才是關鍵。
好奇的人可以到台中市保全公會網頁去搜尋，頭幾屆的獲獎紀錄跟事蹟都會在他們網站上公布。
另外還有，若有想在這行往上發展或自己開業的打算，不可或缺的東西我想大家應該都曉得，不外乎就是：
1.公寓大廈事務管理人員證書（絕對必要的，一張可用五年，維持有效需每五年複訓一次）
2.防火管理人證書（一張可用三年，維持有效就要每三年複訓一次，利用這張每個月可以賺點補貼）
3.設備管理人員證書（這個有特殊的條件限制，我就沒有這張了）
另外比較特別的是近幾年從日本參考的防災士資格，我跟合夥的同事也打算試著去考一張看看，再思考這張未來有什麼市場發展的可能性。
最重要最重要的是一定要對公寓大廈管理條例有一定的熟悉度，不一定要死背，但有些通則性條例或經常容易有爭議的事件派得上用場的法條一定要了解，可以的話多訓練自己去學習公文的書寫，這一行有非常多的機會需要發文給不同單位，每個社區管委會或區權會議事規則運作方式不同，我遇過厲害的前輩是操作的行雲流水，這都是仰賴於長時間跟關鍵住戶培養出來的默契。現在大樓建築起造速度跟密度比起10年前快很多，不懂公寓大廈管理條例、物業生態、社區規約的住戶仍然佔非常多數，這就是市場，以前有一位前輩，也是從資深專業工作者，轉向學術界發展，他希望透過物業管理人才的培育，把社區自治真正一步步在台灣目前的物管生態中導正，這也是一條漫漫長路。
此外若想要朝開業方向，我會建議稅務相關的程序、法令一定要自己做功課，別完全依賴外包業務的會計師事務所，有部分量較多的仍然可能會交給工讀生或實習生做，輕則補稅、重責補稅罰錢外還會背負相關法律責任，所以即便會外包，也盡量自己去了解自己的公司帳務或分析財務狀況。
----額外小記1-----
大家應該都追完火神的眼淚這部劇吧，講述警消救護公部門體系的種種生態，看完真的是百感交集，但是有的人就是能在這種官僚體系下生存下去，那也是每個人的選擇，至少對我而言是不喜歡的XD
我有位老學長比劇中國勝學長還要78，當時我跟他處不來，也背過他的鍋，經常沒來由的對人亂兇一通，後來他退休後真的也沒什麼穩定的工作，結果沒想到去年底得知他在做泥作工人，後來我才又找他來跟我配合一些修繕工程，沒想到當時處不來的人，現在變成我的固定班底廠商。
----額外小記2-----
在原公司內勤的第一年過年，老闆帶著我們內勤同事們一起出國，去大陸一二線城市玩了幾天，表面上是考察的名義，但實際上是去旅遊的，當年在一條都是咖啡廳的街，邂逅了一位空姐小姐姐，跟小姐姐的另一位短髮女生友人，真的蠻可愛的，當天發生什麼事情現在就不能講了
回國後也還有維持聯繫一段時間，可惜後來漸行漸遠就失聯了，照片倒是還有留著。
不過考察的時候的確有去見識到當地物業生態，完全是另一片天空啊，市場規模也非常可觀，硬體面絕對是屌打我們，但體驗之後的感受，仍然覺得服務面絕對是台灣領頭。
----額外小記3-----
關於投資相關的學習，大多是從各個不同高級公寓住戶們平信去發現的，一段期間都會收到非常大一疊不同住戶們的股代公司寄來的股東開會通知，有買股票的人應該曉得，關鍵是封面上幾乎都會寫是哪一支股票，我就會把這些名字記下來，再上網去了解那隻標的物的屬性，適不適合我去投資，幾年下來驗證了這個方法是有效的，於是我每次仍然會好奇那些適合零股交易，哪些適合長期持有。
