【你被操控了嗎】按讚和評價功能的存在,是好是壞?#UIUX筆記03
不知道這是不是你👇?
拿著手機研究如何賺like coin、如何寫文章賺錢,再看看別人的評價。。。
看看哪個交易平台比較好用、哪個方式不好賺錢等。
這現象其實就是當你處於一種不確定的情況時,
你會選擇參考網友的推薦、網友的評價,而有的一種從眾行為
—— 稱之為社會認同(好啦~ 心理學就是很常把一件常識說得很玄 XD)
社會認同 (Social Proof):當我們處於一種不確定的環境下時,會傾向參考周圍的人事物去行動。這是屬於影響法則裡的其中一個元素。
就連以前麥當勞廣告都有用一句
「“over 100 million hamburgers sold”」(已售出超過100萬漢堡),
這是行銷上常用的手法!
而現在的老闆們,就是把傳統媒體用的行銷手段轉移到數位平台上
—— 如何讓人覺得這產品很多人在用?按讚數提高,好評提高
所以現在的社群平台、
google搜尋地標、
甚至是網站都有按讚評價的功能。
但有些平台,在操作時卻是 ...
像我實習單位,他們在app介面上,都有數據顯示說互動數 / view數多少,但其實那都是在設計介面的時候就已經輸入進去了。
所以啊,除了網軍以外,可能還有程式設計在偷偷操控著你!
如果你是設計師,你要知道哪種情況合適置入「社群認同」元素
如果你是消費者,那要知道你是如何被操控!
- 當產品希望提高可信度
- 當需要有人追蹤 / 認同 / 使用產品
- 當想要減少選擇的思考時間
可是!也不是說加了這功能銷售就變好喔~
以下這兩點發生的話,或許會反效果
- 當你的競爭對手強大,別人的按讚 / 好評數遠遠領先於你
- 置入即時評價 / 按讚功能或許會讓你的頁面運轉變慢
最後來個範例!