退款？不退款？：Matters百日挑戰Day 89

決定課程內容是適合自己後，在付款之前我還會看一件事。就是課程會不會提供退款服務。

退款與不退款的差別

雖然這只是很個人的偏見見解，但是我會偏向參加提供試閱和退款的課程，而不提供退款的課程則會退避三舎。

課程為甚麼不提供退款呢？我會有以下兩種感覺：

1）作者害怕別人在退款期內看完整個課程，然後退出，血本無歸；

2）作者不想處理退款程序

不管是那種，結果都是作者從自身角度出發… 如果是推出商品的話我還可以理解，但如果本身是強調自己喜歡「分享」的內容創作者，這種行為不是有點矛盾嗎？

當然我不反對作者需要保障自身的想法，作者應該好好保障自己的利益。但是試讀和退款這件事，也有包含著相信大家、為大家著想的感覺。所以我作為一個小客戶，對於會提供退款的創作者、商家等抱有比較好的印象。

反而一開始說明「不設退款」的，看了心裏會有種：「呀，你這麼說好像確定有人會退款，對自己的內容沒有信心吧！」的感覺。

如果真的很害怕被人偷內容，可以一開始只開放部份課程，然後設定日期解鎖後面部份課程。這種做法對消費者來說相對也比較容易接受。

不過這個說到底也只是我的個人看法喇。（笑

陽奈