【生活】国泰航空的客服真不错

6 月份的时候，我买了跟某生一起回国去过农历年的机票，要在明年农历年前出发，可以提前在除夕前几天到家，跟家人一起办办年货以及处理一些其他的事。因为我提前太早就买了，直到现在我才接到国泰发过来确认航班位子等的信息，其中有趟航班还改了时间。

我这不是最近才刚才从亚洲出差回来。是从旧金山中转费城的。因为是国内航班，位子没有国际的那么舒服。所以5 个多小时的半夜飞行时间其实还是有点辛苦的。我收到国泰航班的邮件仔细一看，发现我们回程是要在洛杉矶转机，也是坐半夜的飞机回费城。到达时间也是早上时分。

因为最近的经历，我也忘了当时在订机票的时候是怎么想的出了这样的路线。于是我决定看看是否可以更改。于是我上到国泰航空公司的网站上，试图更改。结果被告知因为我们有行程的飞机不是国泰航空的，所以，要更改得找客服。

他们给了两种联系方式。一种是在whatsapp 上跟他们聊；我就先试着在whatsapp 上发起联系。可是，没想到因为我没有及时提供会员号，他们就让我又进入排队。于是，在排队的过程中，我就想着跟我这种情况，也许最好是跟客服直接对话。

我在网上找到了他们电话号码。直接拨了波士顿分处的电话，很快就接通。而且，他们居然有三种语言选择。英语，广州话和普通话。我想着不知道他们普通话的水平如何，就试了下普通话。

结果上来的那位客服普通话还真的挺好的。感觉是香港人的样子。我把情况跟他讲了一遍。他很耐心地帮我找不同的选择和建议，最后所有的选择拿出来比较一下，原来我现在的路线是最快的路线。其他的在时间上要多出好久。再加上每位300刀的改票费用，最后我决定还是保留现在的票。虽然辛苦的，但是，那时候身体还是在国内的时区，宁愿早到也不想在路上多花时间。

虽然没改票，但是对国泰的服务还是很满意。加上我这次去亚洲出差，从越南飞香港也是国泰航空，他们的机舱服务也似乎挺不错的。所以对明年的旅途也是有很高的期望。相信国泰不会让人失望的。只是以后出差的话，也许我会选择不同的路线，尽量不从西岸转飞东岸，都是red eye半夜的飞机，挺辛苦的。