<<沟通的方法>>笔记2

1 从倾昕开始，全力以赴地沟通

虽然没有两个人拥有同样的面孔， 各种地方文化也存在着种种差异， 主些都只是一种表象，就本质而言， 人类拥有同样的心理结构。 一一史蒂芬 ·平克

作为个体的人复杂多变，但人作为群体的一员时，其实非常容易被 理解

人们的沟通模式会被分成四种主 类型， 分别是:控制型 表现型、谨慎型和温和型 为方便记忆，我们可以用四个动物形象一一老虎 孔雀 猫头 和考拉来标注他们.

第一类人，如老虎 般强势 有力量 这类人的特点鲜明且外露，能"打仗但掌控欲强.习惯说祈使句，喜欢下指令，即便职位不是特别高，表达也非常直接，总想快速进入"说正事"的环节, 老虎型人的目标感极强，总是当机立断.

孔雀的形象非常适合表现型的人:努力开屏，展现自己，高度在意感受 他们沟通的第一个特点是"自来熟跟任何陌生人见面，都不需要过渡就可以很快熟络起来 在沟通过程中，他们经常把"关系维护"放在第一位，不自觉地取悦对方，希望对方喜欢自己， 而具体沟通的事项可能就被搁置了,如果你特别不喜欢跟别人有肢体接触，那你大概率不是孔雀型人 .

猫头鹰型人处事周全，讲求事实依据 除此之外，他们还给人一种"聊天兴致不高"的感觉,猫头鹰型人非常谨慎 他们在对一件事表态之前会收集足够多的证据，即便表现出"兴致不高"的抽离感, 迷恋结构、系统、流程，经常在不经意间流露出对严谨系统的崇拜

孔雀型人也是友好的，但他们看见人就往前扑，表现的是 种积极主动的友好 考拉型人则相对被动，不会主动和人拉近关系，总展露出毫无攻击性的, 善意考拉型人经常挂在嘴上的是 随便 我都行 昕你们的不争不抢，不愿意得罪人

老虎的客气，真的就是客气 下而己，他们是在出于各种考虑憋着不表达自己的真实意图 所以， 发现老虎在假客气，你就要马上让他提提意见，请求他把目标说出来一一这才算真正听懂了一只老虎"无声的呐喊飞放心，他会说的

反过来，如果孔雀与你对话的过程中一直没有"开屏"表现自我，那就赶紧问他你现在有什么感受 "不是问有什么想法、建议，而是问感受 孔雀对任务、目标都不敏感，唯独对感受敏感,最受不了的就是他的感受被忽略

猫头鹰还会经常提出负面反馈 对此，如果我们直接说:说啥都不行，你说个行的?沟通就难以为继了 事实上，猫头鹰作为风险谨慎型的人，会不断指出任务中潜在的风险点 这般"唱反调猫头鹰并不认为自己在反对你，他只是觉得你还没有提供足够的信息，让他相信眼前方案的可行性

也就是说，嘴上挂着"我都行"的好好先生考拉，肯定不是怎么都行的!他可能每分钟都在内心呐喊我好害怕!我压力好大! " 所以，考拉是特别需要去维护和关照的 类人. 但反过来，如果你自己是考拉，你也要知道自己的那句"都行是会让别人，特别是老虎抓狂的.