自我蛻變十堂課當在地導遊訓練課程之九

9/10 done 10/11 (週二) 7~11 PM 線下 結業考核 成為正式導覽員

終於來到結業考核的日子，為求公平客觀，單位另派資深導覽-"阿貴"來當裁判官!

下午提早半小時離開辦公室，到台中火車站附近停車場，離集合時間也只剩約四五十分鐘，時間太趕，算了買個麵包墊墊肚子!

提早到集合地方-新台中火車站旅客遊客中心，於是找了位子，拿出IPAD，複習一下導覽資料，結果播放效果，發現IPDAD無法滿框，於是我又想把slide 版面格式從16:9 換成4:3，加上不知道又動到什麼設定，結果轉換完，投影片要呈現的內容，都被等比例縮小，怎麼弄都回不到，原先的設定，唉!怎麼辦，眼看著畢業考時間即將開始，算了! 將就著用吧，最後講評，這一定會被提到一筆!

時間到了，主考官未依約定時間出現，我就猜想，是不是就是所謂的狀況題?到最後，主考官晚了七分鐘出現，我猜想果然沒錯，是主考官所出的狀況題，原本期待有"真"遊客參加，事與願違，只好，跟另一夥伴進行角色互換扮演，也許在乎，也許講太多次，一切大致沒有吃太多的螺絲，只是，IPAD的問題，無法好好地展示圖片內容，主考官沒看到我投影片的問題，只覺得拿出資料作輔助說明的頻率不高!

考試完畢，過關了! 主考官很認真，講評就花了一個半小時，但他的內容比自己老師與助教說的，更具體些，讓自己要去改善什麼，有更明確的方向! 如:

環境噪音: 車站廣播與台灣大道要注意，須以"臨時暫停"講述，不過還是建議準備擴音麥克風，以保護喉嚨!

故事/事件講述: 太過平淡無奇，不容易提起與遊客互動的興趣，學學呂捷講古招式，生動活潑，敘述中多多嘗試埋伏可能的笑點，看看遊客反映，若反應好，就留著!總之，努力找笑點!

出團與否對於棘手的天氣如何應對: 好跟壞都說出來，讓客戶自行決定!畢竟每次出航，都是寶貴的經驗!

如何裝扮，讓來參加導覽的遊客，一眼認出你: 唉! 菜鳥一隻，身上的傢伙，還須再加強!好的裝扮，運氣佳，還可以撿到臨時參加的遊客。

內容拿捏: 何種知識要給遊客知道，需要三思，與今日導覽連結多嗎?

手版的內容: 應是現場無法清楚呈現的東西，才需要製作

來自哪裡的遊客: 內容上需要彈性的調整!

對遊客的疑問句，其停頓不清楚: 會讓遊客不知道何開始說話回答問題!

說話方式: 說話時贅字太多，盡量記得每位遊客的暱稱，以減少距離感!

感謝主考官熱情分享與精闢講評!大家說再見，已經是晚上十一點了!