〔心態致勝〕系列3：企業領導人心態

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企業是個人的延伸

財經暢銷書「從A到A+」中指出，能夠問對問題，且勇於接受無情答案的企業領導人，是該企業能夠長期穩健發展的關鍵因素

定型心態者認為，人不是傑出就是無能，而企業就是用以佐證這點的工具

一項調查報告指出，在破產的企業中，有超過六成的領導人具有過度自信的心態

過去曾為美國前三大的汽車製造商克萊斯勒Chrysler，在李·艾科卡（Lee Iacocca）的領導下經歷了一個曲折的歷史

在20世紀70年代初期，克萊斯勒面臨著經濟困境，公司虧損嚴重，甚至被迫向聯邦政府尋求救助

艾科卡於1978年成為公司CEO，推出了一系列激進的改革措施，將公司重新帶回了營利的軌道

他成功地推出了K-car平台，這是一個為數不少的家庭轎車所共用的平台，從而幫助公司提高了銷售額

然而，隨著80年代中期的到來，克萊斯勒開始走向平庸

公司將焦點放在大型豪華車和越野車市場上，並在這些市場上推出了一系列不成功的產品，包括Jeep Grand Wagoneer和Eagle Premier

同時，公司也在投資無線電、電話和航天技術等不相關的領域，將資源分散，導致了營運效率的下降

此外，艾科卡的退休和他的接班人沃恩·伊頓（Bob Eaton）的經營不善也導致了公司的衰落

伊頓重視公司的財務績效，將大部分資源投入到股票回購和股息支付等資本回報活動中，而忽略了產品創新和開發

他們的決策讓克萊斯勒在市場上失去了競爭力，最終在1998年被德國汽車巨頭戴姆勒（Daimler）收購

在艾科卡任期的尾聲，他關注自身的名譽更多於企業發展

使克萊斯勒歸於平庸，最終被同業收購

當上級領導人開始變得只關心自身利益時，其員工也更傾向定型心態

這也代表每個人都想避免被批評，致使企業不再進步

奇異公司(General Electric Company)的掘起

在威爾許領導奇異公司的二十年間，公司市值成長了35倍，並在1990年時成為全球市值最高的公司

在其自傳中也坦承，因為個人的「過度自信」，導致在一樁企業收購案中使奇異公司蒙受巨大損失

這讓他學習到，真正的自信，是勇於拋下成見，擁抱新觀點及差異，就算是源於對手

在徵才上，他原本非常信奉出身名門學府的求職者，後來他發現到學歷並不是重點

他領悟到，企業需要的是，願意全心投入工作且目標導向的人，而學歷並無法量化這些關鍵特質

• 能源業務：包含電力、可再生能源、油氣、石化等多個領域。在能源轉型、電力智能化、電網現代化等方面具有領先地位，致力於推動清潔能源的發展

• 航空業務：包含航空發動機、航空電子、航空燃料、航空服務等多個領域。航空發動機技術和數字化航空等方面具有領先地位，是世界上最大的航空發動機製造商之一

• 醫療業務：涵蓋影像設備、生命科學、醫療信息技術等多個領域。在醫療設備製造和醫療數字化轉型等方面具有領先地位，是全球最大的醫療設備製造商之一

奇異公司專注於高科技和高附加價值的領域，通過技術創新和產品升級取得市場佔有率，為全球經濟和產業發展做出貢獻

浴火重生的IBM

20世紀80年代初期，IBM是全球最大的電腦製造商和資訊技術公司，但在這個時期面臨了巨大的困境

由於產品線過於龐大，擁有超過千種產品，這些產品相互獨立，使得IBM難以有效地管理和營運

公司組織架構過於臃腫，導致決策過程緩慢，難以快速地適應市場變化

且IBM當時主要依靠自己開發的大型主機來賺取利潤，但在個人電腦和小型機器的市場上，IBM的技術落後於同業

由於上述問題，IBM的市場佔有率逐漸下滑。另外，日本電腦製造商的興起，也使得IBM面臨了來自亞洲的激烈競爭

時任CEO的Louis V. Gerstner，進行了大規模的重組和調整，公司將重點從大型主機轉向個人電腦和小型機器

同時展開組織結構的改革，簡化管理架構，提高了決策效率和靈活性

在大刀闊斧的90天後，IBM股價毫無起色，華爾街的投資圈也以笑話看待這一系列作為

但Gerstner沒有動搖，他堅信公司正走在進步的軌道上

IBM在1980年代末期恢復了競爭力，成為了信息技術行業的領先企業

時序來到了2002年，此時的IBM已經是資訊科技服務、企業軟體等領域的全球第一品牌

團隊vs個人

具有成長心態的團隊，關注於成員們溝通的暢通，樂於接受不同意見，且願意共同成長

具有定型心態的團隊，則關注於誰更優越，誰的意見更能被其它成員接受

在工作中，要鼓勵的是主動積極的作為及想法，而非最完美的提案或曇花一現的業績表現

在成長心態下，所有人都相信學習的效果，也就意味著，領導人是透過培養產生的

縱使現階段的企業或自己有許多不足，藉著接受不同意見，誠實面對現況，持續學習與檢討，未來藍圖會有實現的一天

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