系統性的影響

珍惜著與大家共同努力換來的勉強看似安穩的社會運作。

搭乘著 Uber，透過窗戶看到路邊一排長長的等待公車的人群，陰冷的天氣所以多數戴著帽子。間隔著幾位有打著雨傘的，大多人手上都拿著大包小包剛剛從傳統市場買好的「戰利品」，應該是準備要等車回家。所有人共同的「特徵」，就是每位都帶著嚴嚴實實的口罩在臉上，儘管排成一列無法確實完成「社交距離」，卻都自覺做好對自己與他人的防護。

一整天在外跑了幾個地方把手頭上堆積的事情處理了，短短五個小時，能跑四個天南地北的地方有效率的辦事情，最終還騎著 YouBike 趁著沒下雨動動要生鏽的身子，這樣的效率與與之相伴的品質實在每次體驗就很是感慨。是多麼幸福與全體共同努力付出之下，才能得有如斯優質的環境讓大家安居樂業。

這幾天的中國大陸，其實也是飛速般的跳躍式成長。而在成長過程中的一些細節上，則大多為了要給「經濟發展」讓路所以往往被放在比較次要的位置。最簡單的例子就是一件申請案如果關乎七八個部門處理，那麼肯定就是自己想辦法找到這七八個單位的窗口，一個又一個的攻剋。要說沒有優化那肯定是不公平的，近年來逐漸多了的「政務中心」式的集合式設計，可以讓整個地理單位的政府對外部門都集中在一起辦公。但即使如此，上上下下各種不同單位的不同部門彼此橫向之間的欠缺溝通，加上跨部門的申請事宜需要的綜合性跨領域專業背景知識具備者欠缺，最終就是所有民眾還是跟無頭蒼蠅似的撞來撞去。於是火氣就上來了，一些面紅耳赤的畫面不時上演。

這也給了一些所謂的「專業代辦」服務商有了機會，為的就是讓使用者可以花錢解決麻煩，然後還可以享受一些不必折騰的痛苦。但也因為這樣，慢慢也會衍生出一些「灰色地帶」，例如多花點錢，可以加速，可以享有某些「特殊申請」。而這情況如果最終確實是錢花了，事情也辦好了，那還算好的。可惡的是許多「黃牛、騙子」就會利用這種信息不對等的情勢來詐騙，最終又逼著政理單位還是得出面處理這些問題。

瞧瞧看，這就是一種「惡性循環」的後果。如果不從系統面上的根本徹底去解決這個設計與環節安排，即使絕對無法百分之百杜絕缺陷與問題，但至少是有經過深思熟慮來規劃。那最終導致的結果就是俗話說的「頭痛醫頭、腳痛醫腳」的困境了。

在外面走一走，也能頗有一些感觸與心得。多想想，就會真切感受的這一切是多麼的幸福與得來不意呢。