戶戶送撤出香港｜平台運行至 4.7　部分資產予Foodpanda　外賣員、食肆細數「袋鼠」之死

（原文刊載於集誌社）

文｜集誌社記者

「熊貓」吞「袋鼠」。落戶香港九年的戶戶送 deliveroo 今（10日）宣布撤出香港市場，部分資產會告予 Foodpanda。在戶戶的手機應用程式上，湖水綠色的頁面，已有一張螢光粉紅的告示「進駐」，是競爭對手 Foodpanda 的大熊貓商標，向戶戶送客戶發出「轉會」訊息指「我們已經與 foodpanda 合作，你可繼續於心水餐廳及生活百貨商店訂購貨品，馬上領取 6 個月pandapro 免費會籍！」叫用戶撳掣「領取你的專屬優惠碼」。戶戶送香港的平台，會運行至4月7日。有外送員及食肆分析，戶戶送單量少，奬金門檻高，不敵 KeeTa 殺入，形容「Keeta係算『入侵成功』。」

繼續香港營運　不符股東最大利益

戶戶送表示，已提名清盤人，以最有效率方式，結束香港業務及剩餘資產。戶戶送指，董事局考慮過多個策略性方案，但基於戶戶送對資本投放的嚴謹要求，最後認為，繼續於香港營運，不符合股東最大利益。

戶戶送指，去年香港市場佔集團全球的總交易額 5%，對國際市場（英國、愛爾蘭外）總交易額，有五個百分點負面影響。香港市場經調整的未計利息、稅項、折舊及攤銷前之盈利(adjustedEBITDA)仍是負數。

戶戶送首席營運官 Eric French 感謝為香港戶戶送貢獻的員工、顧客、外送專員、餐廳及生活百貨合作夥伴。對過去九年能為顧客提供佳餚感非常自豪。

外賣員權益關注組成員麥德正表示，戶戶送的外賣員都是自僱，公司撤出香港，外賣員不會有勞工的補償。

過去四年均有為戶戶送（Deliveroo ）接單的阿林指，公司結業對步兵外賣員無太大影響，因為該公司派單原則以車手為先，步兵為後，雖然時間上較 Foodpanda、Keeta 兩間外賣公司自由，可隨時接單，問題是「可能全日得8單、10單，有同無都唔係話差太遠。」

單少、奬金門檻高、Keeta打殘

阿林續解釋，Deliveroo 即使單價較 keeta 高，但平均一日收入只有100、200元，要達八成接單率，才能獲得獎金；偏偏外賣單到步兵手上時，又要去到偏遠地區，「始終市佔細，好多行家直頭未必會開，不如專心做其他兩個。」

以他身處的沙田區為例，打從 Keeta 打入香港市場後，一般會先接 Foodpanda、Keeta，最後才考慮 Deliveroo，「我哋行內一早預計袋鼠唔夠另外兩間玩。因為價錢低，單量少。」

他說，早前keeta打入香港市場後，三間公司市佔可能是6：3：1，keeta最多，Deliveroo最少。但現時keeta人工跌得快，又經常捆綁兩張單，令外賣員轉到Foodpanda，比例變為5：4：1。Deliveroo 撤出香港，他最擔心兩間外賣公司日後會合謀定價，剝削外賣員收入。

食肆：影響真係唔大，因為佢唔係主流

外賣員認為袋鼠執笠無影響，食肆又怎看？荃灣海壩街一間甜品店，同時有用三間平台接外賣。店員劉小姐以昨（9日）晚周日為例，「兩部機（Foodpanda、Deliveroo）加埋先千幾蚊，但呢部機（Keeta）已經有五千幾。你諗吓條數，所以Keeta係算『入侵成功』。」

她續指，打從去年Keeta進軍香港後，三間外賣平台差距越拉越大，由最初袋鼠、熊貓「四六之爭」，到後來7、8成外賣單都是Keeta，「其他平台完全追唔到，袋鼠可能一日先三幾張單。」因此對於Deliveroo結業，劉小姐直言，「影響真係唔大，因為佢唔係主流。」

至於日後會否擔心出現合謀定價，劉小姐認為現時已被Keeta收取較高平台費，外賣僅為堂食生意額「拉上補下」，如未來要蝕本經營外賣，相信老闆寧可放棄市場。

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