所有的問題都出在「負不了責任的態度」

曾有個案子初期，尚未輪到進場時機，業主營造方還在大底基礎階段，某天營造工地主任來電詢問連續壁與鋼柱的界面空間問題，於是陳經理告訴他『柱面與壁面最少須保持40cm的安全距離，這是基本的人體工學，逃生的最低限度，如果施作上有困難再check 一下。』

工程進入到完工階段，某天主任與陳經理熟開了，表示當初是先打電話詢問專案的莊經理這地方營造該如何配合，專案莊經理沒有太多「工事」的實務經驗，於是把問題丟給了工務部秦協理，結果沒想到秦協理口氣官方又霸氣，也很乾淨俐落的表示『那是你們的問題，你只要讓我們能做就好了』，這種沒有解答的回應態度讓主任一路記到案件尾聲又難以忘記。

主任感嘆著對陳經理說；『當初聽到你們公司這樣的服務態度實在令人傻眼，可能是上市公司吧！也可能我們這小案子對你們公司來講，有跟沒有對你們業績沒甚麼影響吧，官味比較重，其餘問題現場遇到再說的感覺！』

『還好，後來有打給經理，我就知道重點了！也就知道怎麼處裡給你們』。

其實「工事」可以很簡單也可以複雜化，就看個人的專業素養跟實務經驗，這種會讓人耿耿於懷的記憶不只在工程界，只要有人的地方時刻都在發生！可一副高高在上的態度，別人可不是每次都能托底就下的被買帳。

在9年前的時候負責一個高難度的雙層公路橋樑，這裡的營造專案負責人灌輸當時還是副主任的陳經理一個觀念，因為這個觀念的餵養，對後來的工事應對有了明顯的方向，至少陳經理覺得這觀念很合乎工程界！

有些價值不是折腰在有掌聲利益的地方才叫聰明，而是藏在你時刻認為微不足道的細節裡，因為黯淡與輝煌之間，不變的是跋涉！只有改變自己的態度，才能改變人生的高度。

那句『做事跟做人，做人永遠要排在第一位』言猶在耳！儘管你有多權威多專業，不懂怎麼做人的話，你的專業就是個屁！所有人都退避三舍不要理你就好了，你能多專業？少了附屬陪襯，你跟誰專業！

 人性就是如此，你懂得尊重別人，時間總會反饋！那怕下一個工程的巧遇，這也是一種你沒在注意的『因果關係』。

你種下了合作中不太理會他及敷衍的「因」，顯得這種合作關係不太愉快，這都是一個人的社會歷練及素養的內在顯現，旁人可是感受得一清二楚，只是你習慣不屑而已，如果對方是下一個大案子的專案主人，或者是大財團的核心來偽裝的小嘍囉？那肯定會多加考慮是不是該換一家服務態度OK的廠商來協助，那你就是壓垮公司形象及業績的那根草，雖然老闆不會看見他所信任的這些草正在成長！但個人專業素養還是必須不時的用仁義灌溉一下，別讓那根「不屑之草」長成大樹，免得在上行下效之下雜草叢生。

很多案子的前期規劃非常重要，當然，拿到案子的原因很多並非跟規劃嚴謹或專業有關，絕大部分是跟價格有關係，這裡面少不了的是人際關係的運作跟後續的服務態度，削價競爭早已是工程界的常態，而「做人」如果只做一半，那就一半像人一半像鬼了，是人都能感受出那種味道的！

難怪那位活在雲端整天開會的白目CEO常說『現在公司所有的案子幾乎都是沒賺錢的案子』不降到骨折根本就拿不到！

很好奇，那可賺錢的案子都落在哪裡了？如果所有案子都沒一個賺錢的，那台灣營造公司甲乙級卻還數百家這麼多在生存，不論公共工程或私人案子一樣一直在推出，那這又是什麼道理…就算靠養牌賣牌賺錢的人，也要有工程實績吧！沒有接續的工程實績如何升級？

專案業務在報追加項目的時候，經常會問現場主管一些成本價位，但最後報出來的價位都是會讓業主程序拖很久的天價，問了專案為何都要報搶錢的天價，結果回答的理由卻是『其他案子被他們扣很多錢啊，不報天價怎麼賺回來呢』，這種惡性循環的挖東牆補西牆的應對方式還真說的理直氣壯呢！

同一家公司不同的工程，就會有不同的管理團隊，何況扣款是雙方合約條款的議定條文，如果不是違反契約規定怎會扣款！難道合約都在『茫茫到深更的音樂聲中簽定的…』。

並非所有人的本質習性都一樣， 如果一味的用投機報復代替流失成本的修復 ，那只是更顯現經營管理上的束手無策而已，問題根本沒真正的解決，反倒是讓業主印象更差了，這種匪夷所思的惡性循環實在是有夠瞎的，有時候業務在執著著挖坑造孽的當下，你還真幫不上忙咧！

這也是不在其位不謀其政的無奈共業，畢竟不同部門卻同一家公司，前線打仗的只能當岳飛，專案業務人員的心態就是周瑜打黃蓋，一個願打一個願挨，決定天災還是人禍都在他們手上運籌帷幄著。

其實工程做久了就會學會很多非本業的界面知識，因為你每天接觸問題、解決問題、生出問題、又解決問題，不斷的在問題中享受一堆問題的「發展與結束」，自然而然的你會有很多「問題」的經驗！

發現問題即時解決，在工程界是和平相處的基石，就算你在執行過程經常面臨失敗，也要有耐心跟勇氣致知的面對問題。而不是用挑撥離間來代替「負責任」的推卸責任，尤其是問題的製造者。

勢服人、心不然，理服人、方無言，成事在理不在勢，服人以誠不以言！拿案子的時候表面恭順，解決客戶問題的時候其心叵測，不負責任的嘴臉盡收眼底，有時候造成的損失比無知還嚴重。

要知道，今天的他可能是明天的你，你不相信風水輪流轉的天擇沒關係，但你總該相信地球真的是繞著太陽轉的吧！角度偏個1度不是冷死就是熱死，人的視角也是一樣的道理，你所釋放的態度雖然短時間不一定會得到甚麼反饋，但你正在往下扎根了，不是嗎？

所有問題的癥結都出在「負不了責任」的態度上，譬如，你不喜歡這個女生，但你卻硬把人家肚子搞大，然後後續等等等一概不理不睬，這不就是傳說中的人渣！你負不了責任卻又做了需負責任的事，不是渣是什麼？

你明知道誤判誤算造成損失，卻不願意檢討反省下一次的多注意及更謹慎，而是欲蓋彌彰的更加投機，以惡性循環為慣性，卻又負不了責任！

有句台灣諺語是這麼說的《細漢偷挽匏，大漢偷牽牛》。

意指；縱容小時候的小錯誤，會使其養成惡習，長大後會更為變本加厲的意思。

就像中國遠古時期的伏羲先天八卦跟文王的後天八卦，到後來演變的山醫命相卜，全世界的權威佼佼者都知道這些源頭祖師爺來自中國，但智障白目的後起之秀卻想盡辦法跟中國文化切割歹盡，以為自顯神通卻精神障礙的無藥可救！享受著老祖宗的智慧，卻又引以為傲的負不了責任，人性貪婪又悲哀至極。