當你花了大把力氣去分析數據、嘗試瞭解顧客之後，卻不知道他未來願意花錢買什麼的時候，那你只是白做工、浪費力氣而已。經營企業時，「找到並緊抓住獨佔顧客」永遠是每間企業最想要的。要做到這件事，首先，你得知道和顧客息息相關的四個面向：市場、產品、通路和定位；而這四個面向中，「市場」則是一開始必須關注的方向。