即時通訊軟件的出現令企業與顧客之間的溝通變得更加簡單方便。現在，顧客不需要再經歷繁複的電話線路轉駁流程，才找到真人客服，他們可以透過即時通訊app就能實現實時對話。另外，你在瀏覽網頁時可能注意到，很多網站的右下角已經插入了Messenger或WhatsApp這類通訊軟件的網頁聊天外掛程式。

Facebook 是目前世界上使用率排名第一的網上社交平台，不少企業都以Facebook廣告來宣傳，或開立Facebook 商店或粉絲專頁作為發佈資訊、聯絡粉絲，及舉辦活動的平台。在眾多利用Facebook營商的企業中，你公司的宣傳及推廣要如何突圍而出？