閱讀筆記《頭腦好的人說話前思考的事》

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《頭腦好的人說話前思考的事》

【7大黃金法則】

1.總之不要立刻反應

2.聰不聰明，是由他人來決定的

3.人會信任確實有在為自己著想的人

4.別和人爭鬥，要和問題搏鬥

5.無法傳達的原因不在於說話方式， 而在於思慮不足

6.知識只在用於某人時，才會成為智慧

7.要成為滿足認可需求的一方

【思考法】

-「客觀」的思考法

1.對少量資訊深信不疑就會顯得愚蠢

2.要對詞彙有一定的敏感度，「行為」會因詞彙的定義而不同

3.瞭解前因後果，才能做出深入的討論

-「整理」的思考法

1.記得從結論開始說起

2.區分事實與意見

-「傾聽」的思考法

1.在他人說話時，只想著自己想說的

2.別輕易給建議，先整理好對方所說的話

-「提問」的思考法

1.以結構化面試法，找出更重要的特質

2.在問問題之前先做出假設

-「言語化」的思考

1.優質的輸出來自於「好的定義」

2.言語化就和「打招呼」一樣需要反覆練習

【別混淆了事實與意見】

1.該回答事實的時候，卻說出意見。

→查核事實要花時間。

2.明明是意見，卻講得像是事實。

→會被視為是主觀很強烈的人。

【人在什麼時候會充滿活力?】

1.致力於可達成、有前景的挑戰。

2.能夠專注於自己正在做的事。

3.人能夠專注的前提是工作上有明確的目標。

4.人能夠專注的前提是可以得到直接的回饋。

5.從意識中除去日常生活的憂慮及失望，以深入但不勉強的沉浸狀態進行活動。

6.伴隨著對自身行為的控制感。

7.雖然當下關於自我的意識會消失，但在心流體驗後，會出現更強烈的自我感受。

8.對時間流逝的感覺會發生變化。

【一次只問一件事】

擅長學習的人一次只會問一件事。

相反地，不擅長學習的人則是不考慮對方是否方便，便把問題疊加在一起問。

那麼，一次只問一件事的話，具體來說到底該怎麼問才好？

最糟的問法就是很籠統的提問。

籠統的提問就只能得到籠統的回答。

如果要好好回答籠統的提問，被問的一方就必須花力氣反問提問方，以瞭解狀況。

要改善籠統的提問，首先請清楚告知對方你的目的。

比方說，以下這兩種問法：

「部落格該怎麼寫好？」

 「我想利用部落格來增加訪問數，但訪問數遲遲沒能增加。該怎麼寫才會有效呢？」

應該要使用第二種。

明確告知對方目的，對方就不必再多花力氣確認你問問題的意圖了。

問的時候也同樣必須分解、整理你想問的事情，這樣才能更具體地詢問對方。

而一旦能夠具體地詢問，對方也就可以具體地回答。

藉由告訴對方自己目前處於怎樣的狀況，便能讓對方指導起來更輕鬆。因此，最好把導致今日局面所做的一切，全都說得清楚明白。

人之所以會問出難以回答的問題，原因就在於自己根本不知道自己不懂的部分在哪裡。

而相反地，之所以能問出容易回答的問題，正是因為問問題的人清楚知道自己不懂的部分在哪裡。

因此，只要說出自己是如何變成「搞不懂」的狀態，便能夠「知道自己不懂的部分在哪裡」，以獲得確切的建議。

【萬用提問組合】

1.當時做了些什麼?(過去的行動)

2.那時候的狀況是怎麼樣?(深入瞭解狀況)

3.在該狀況下，你是如何處理的?(深入瞭解行動)

4.結果如何?(深入瞭解成果、結果)

5.如果下次遇到這樣的狀況，你會怎麼做?(在假定狀況下的行動)

~安達裕哉/Tinect公司董事長。主要從事品質管理、人力資源等領域的顧問工作，後來參與成立DeloitteToucheTohmatsuLLC的中小企業諮詢部門。經歷大阪分公司總經理、東京分公司總經理等職務後，獨立創業。現在以行銷公司Tinect公司的經營者身分，執行顧問諮詢、網路媒體營運支援

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~《頭のいい人が話す前に考えていること》

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【偶希都理】

偶希都理名稱取自日文「おひとり」的中文音譯，意指一個人。

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【廖慧淑（Su）】

旅人／譯者／獨身主義者

日文翻譯口譯、寫作，個人旅遊經歷超過20年。

透過自遊與工作之便，環遊世界三大洋五大洲，

造訪過40國ｎ座城市，期望持續增加。

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