接案不需要表現得這麼飢渴

接案時我會注重的地方有哪些？

了解自己的定位與價值，接案時更能得心應手。

還沒拿到案子前，不需要表現得這麼飢渴

什麼？那不是讓對方覺得你根本就不想要這案子嗎？

不論你是主動求案，還是對方主動詢問；飢渴在這邊指的是：

過於強烈的索取，表現出反常或不知道自己在做什麼的行為，一切的作為都只為了想拿到案子。

強烈索取的原因是什麼呢？

• 必須要拿到案子賺到錢，哪怕行情超低
• 為了累積經驗與案例，我願意無償換取
• 其他等等

多數人都曾有這樣的經驗，這些想法都會隨著自身的經歷與能力成長而改變，很多的狀態都是暫時或短期的。

在大多數的發案過程中我是什麼樣的角色？

主動向客戶求案的角色（主動找尋機會）：

沒有穩定的案源，所以到處求案，或沒有延續客戶的合作，甚至是接到的客戶只有短暫的需求。也有部分的角色未必處於劣勢，他懂得客戶需求，能夠主動出擊拿到案子；也有可能他總是主動求案卻鮮少拿到案子。

客戶主動來詢問的角色（機會上門）：

這是多數人所期望的，不用煩惱案子要從哪裡來？

主動來詢問的案子，在雙方的預算與期望相當的狀態下，拿到案子的機率都很高；但也有另一種可能：因為價格便宜（客戶之間也會互相分享價格便宜的接案者或工作室），又或者客戶非常喜歡你的作品，卻因為預算與價格談不攏而作罷。

不知道自己是哪個：

有客戶前來詢問，也有自己主動出擊。可以在這階段訓練自己，以及勇於探索，找到適合自己的模式。又或者，還不清楚自己的定位是什麼，每次都充滿著不確定。

機會來了是一回事，能不能抓住機會又是另外一回事。

不管是何種角色，發展到中後期，多數接案者想要的，不外乎就是累積有質量的專案或作品，以及與優質客戶合作，並穩定的案源和維持長期的合作，在這過程中達到良好的循環。

這其中有許多因素，例如：能力、專業度、風格掌握、知名度、口碑、價值、態度等等。

不想再接不符合自己期望的案子了，那自己是否有符合過對方的期望呢？

建立信任感

信任感，是個常被忽略的因素。

透過作品，透過其他客戶來了解你，不管透露出多少，只能了解到一個程度，無法知道你們適不適合。

在素不相識的情況下，如何讓客戶信任你，願意將案子交付給你完成呢？

同理心

深入了解客戶的需求，並站在對方的立場去思考，而不是一昧的做出自己想要的設計。

教育客戶及耐心傾聽

客戶提出不合理的要求，有時候是因為不懂，這時候不是馬上譴責或與對方起衝突，而是去了解為何對方不懂，以及耐心的解釋，教育客戶的同時也在訓練你的表達能力，而少數情況是我們並沒有理解客戶，導致想法和溝通一直都在不同的頻道。

若你發現對方是不想懂或不尊重專業的話，請放生並提醒身邊的朋友們小心。

魔鬼藏在細節裡

錯字是最常犯的小錯誤，再送出文件以前，至少要來回檢查幾次，確認日期、文字等等，就算畫面中微小的設計裝飾也要檢查是不是錯字。

基本禮儀

部分的人會想與客戶打成一片，但別忘了，有些客戶不會直白的告訴你哪些行為是他不喜歡的，就連自己及身邊的人也不會直白的告訴他人感受，更何況是建立在案子上的客戶關係呢？

守時

這是最常出現的問題，也是最不該忽略的，遵守時程不論對客戶還是自己都是很重要的尊重。

勇敢承認你的過錯

有時我們也會有犯錯的時候，有些小錯誤可以自行修正，但出現大錯誤的時候，請誠心的與對方道歉，並不是要你低聲下氣，而是承認你的過錯，並虛心學習改進。

建立信任感的核心不只是讓對方感受你的專業與能力而已，而是：

你重視他的需求，大過於重視他的報酬。

果斷一點，你不是壞人

不要成為助紂為虐的人啦！

不要害怕拒絕奧客，有時候無心的舉動會拖波助瀾；若你用低價接案或順應客戶不合理的要求，那他也會對下次的接案者這樣，甚至他也不會知道問題出在哪裡？什麼是合理要求，什麼又是不合理？

在這過程中做出了沒有品質的作品，也讓自己陷入了一個惡性循環。當然，一定要禮貌的拒絕，不要惡言相向，說出去的話就像潑出去的水不能收回。

自己當一次案主試試看（實用推）

若你還是無法體會這些，可以嘗試當一次案主，以客戶的角度去接觸設計師，放下對接案者的了解，完全投入客戶的角色，你就能同時感受到客戶在乎的是什麼？

花了金錢與心力，去委託你能信任的接案者：

• 感受過程與最後的成果是否符合期望？
• 為何能夠順利完成？
• 為何是狀況百出？
• 對方是否讓你產生其他的感受？
• 是不是有哪些錯誤本該要避免的？
• 什麼樣的感受讓你覺得不被重視？
• 什麼樣的感受讓你覺得對方很用心？
• 你下次還會想再委託他嗎？

再同樣的反思到自己身上，自己是否有做到，或有那些沒做到呢？

放大格局，看得更遠

把計畫的持續時間再拉長一點吧！只看眼前的成效，忽略未來的影響，遠比遇到奧客還吃虧，提早準備與規劃，好好的經營自己，不論是品牌還是能力都是要長時間去累積的。

狠下心來拒絕低價的案子，一邊累積能力與增加經驗，經驗也未必都是從案子來，你可以實習、與別人合作、交流，甚至平常的持續創作與觀察趨勢，都在無形中讓你成長。

接低價就未必萬惡，而是要思考，這樣長期下來的正負面影響有哪些？

除了對自己的影響以外，是否也會對這生態造成影響？哪怕只是微薄的改變都能夠讓這生態更好一點。

勇敢的離開眼中的舒適圈吧，到了另一個環境你會發現別有洞天。

文章首次發布於 Medium，目前閱讀的版本為精修版。

最後，感謝你的閱讀及支持，有任何問題都歡迎來信（imjhanemi@gmail.com）聯絡。

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