【超閱讀觀點】善用清單，讓大腦降載，回歸思考本質--《清單革命-不犯錯的秘密》

為什麼要看這本書？

每個人一定都犯過錯，有些錯誤的原因在於未知，有些錯誤則是自以為不會犯，但最後還是再犯，西恩覺得這種「自以為不會」是最恐怖的。因此想藉閱讀《清單革命-不犯錯的秘密》，了解背後的奧秘是什麼。

本書適合：想要避免常常忘東忘西、錯誤一犯再犯，以及了解醫療、航空與建築業小故事的人。

不過，有趣的是，這本在講清單的書，並沒有「清單」告訴你要怎麼去做，而透過作者所處的醫療界，以及航空業、建築業運用清單避免犯錯的實例，提供讀者了解相關產業如何有效運用清單，畢竟這三個行業的專業與複雜度，應該不低於其他行業，既然這三個行業能有效運用清單避免犯錯，表示必定有其可取之處。

西恩整理的重要觀點

清單是一種，你想要別人使用，但自己不想使用的東西

如果一件事情很簡單，你會覺得用腦袋記就好，不需要清單；如果一件事情很複雜，你會覺得，都那麼複雜了，使用清單有用嗎？原因很簡單，因為會覺得自己自己記得住，不需要這麼麻煩。但它有用嗎？

真的有用。

作者在推廣醫療清單計畫後，做問卷調查顯示，80%的醫護人員覺得容易使用，對手術安全有幫助；78%的人曾在開刀時親眼見證清單攔截錯誤的案例。但仍有20%的人覺得不好用、浪費時間。

但被問到「如果你即將接受手術，你會希望醫護人員使用嗎？」結果有93％的人回答是。

所以清單真的一種，讓人又愛又恨的東西啊！（嘆）

只有清單沒辦法蓋好摩天大樓

作者在書中不只一次提到「只有清單沒辦法蓋好摩天大樓」，書中所提的清單，不是我們所想像那種密密麻麻的清單，而是在專業領域中，藉由清單在建立一個認知的安全防護網，在我們的記憶力跟專注力出現漏洞時及時彌補。在那麼需要多程序的手術中，提醒醫護人員最該注意的事項；在飛行前中後，利用清單防範危安事故。

西恩整理書中所提，好清單的原則：

1、簡明扼要，最好在五到九項之間，最容易記憶。

2、要列出最關鍵的項目，也就是容易疏忽的地方，才能有效率地切中問題，而不是每一個步驟都列出來，清單的目的只是要提醒專業技術純熟的人也可能疏忽的地方。清單的力量還是有限的。

清單背後的問題

清單的概念，或許大家都略知一二，但書中提到在建立團隊中清單時，碰到的問題，讓我覺得蠻有趣的。

1、誰當清單的司令官？

以開飛機來說，如果由擔任駕駛的機師來執行，那他還得同時操控儀表板，必定會分心，所以一般都由都由沒駕駛的機師執行。同理，手術中，也不是由手術的醫生執行，也許是麻醉醫師或是護士。

但問題來了，如果你是護士，敢糾正漏了一項步驟的醫師嗎？如果你是副機長，敢糾正機長嗎？反過來說，如果你是手術醫師或機長被糾正了，會照清單執行嗎？而之所以會把司令官的權責下放，除了負責的人忙不過來外，主要是要透過權責下放，讓大家彼此信賴，並體認到每個人對成敗都有責任，有問題都可提出，而非依賴職權最高的人。

2、簡報與自我介紹

書中提到有些清單裡面，規定手術前要簡報、介紹彼此，目的在熟悉彼此。有人質疑這沒有用，但作者提到心理學裡有「啟動現象」，讓人一開始就有發言機會，可以啟動參與感與責任感，團員較願意表示意見。畢竟清單只是工具，使用的最終還是人。

後記

書中提到現在許多專業領域複雜化，也舉了許多因為一開始沒有執行清單，而造成的重大疏失。西恩認為，每個人都必須承認，你的腦袋也許沒有你自己想像的那麼厲害。

就個人而言，想想每次出差或出國，如果與其依靠腦袋記住要帶什麼東西，不如建基本攜帶清單，每次都可以用，而不會漏掉。與其提醒自己幾號前要繳信用卡費，不如直接設月曆提醒自己，甚至設定自動繳費。

每天都跟自己說，要讀書、運動、學英文，但都忘了，不如建立自己每天的習慣清單。腦袋用來思考所能發揮的效益，遠大於拿來記事情。

就工作而言，清單能幫助工作更有效率，將例行事項藉由清單檢核，降低大腦負荷；更重要的是，團隊成員要彼此信賴。

最後，用一段話濃縮這本書。

「腦袋用來思考所能發揮的效益，遠大於拿來記事情。利用清單降低大腦負荷，增加效率吧！」

如果文章喜歡或是覺得有幫助到你，可以日行一善，幫我按五下拍手鼓勵（化讚為賞幫助我）、留言（交流內心想法），一起用實際行動，營造正向力量：）